Van Biervliet consumentenrecht

[Meester]

Een klacht indienen over het mogelijk schenden van de consumentenrechten (geen geld terug bij retour binnen 14 dagen en kosten rekenen als je dit toch wil) gaat ook niet, omdat je dan eerst wat moet kopen.

[janieburton]

Moet je eens bij een overheidsdienst een vraag stellen. Dat hij zijn loc's steekt waar de de zon er niet meer aan kan schijnen..... ik deed dat naar aanleiding van K.I. en kreeg geen antwoord dat ze dat niet konden beantwoorden omdat ik bovenaan een verkeerde omschrijving van de vraag had aanvinkte.

Dat kan ik begrijpen dat je ontgoochelde bent in de FOD.

Maar als niemand een klacht indient dan zal het nooit veranderen.

Omdat hier niemand kleur bekend mbt tot klacht indienen bij de FOD economie moet ik concluderen dat al diegenen die zo'n loc hebben gekocht blijkbaar berusten in hun lot en misschien geen moer geven om hun zuur verdiende centjes.

Een klacht indienen over het mogelijk schenden van de consumentenrechten (geen geld terug bij retour binnen 14 dagen en kosten rekenen als je dit toch wil) gaat ook niet, omdat je dan eerst wat moet kopen.

Niet noodzakelijk als er een inbreuk is kan men dat wel melden.

Maar hier zijn wel degelijk een aantal forumleden die geen waar voor hun geld hebben gekregen (lees niet werkend product)
 

[Martin Welberg]

Het volgende valt nadrukkelijk op in hun voorwaarden bij het online kopen van artikelen, waarbij volgens Europees recht de consument binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden retour mag zenden in het geld, zonder kosten, op dezelfde wijze hoort terug te krijgen als betaald is.

Krijg het idee dat de laatste 3 pagina's eigenlijk niet meer over deze stelling gaan.

[janieburton]

Als men zijn consumenten recht wil bekomen moet men wel contact of klacht indienen bij de FOD economie maar ik constateer dat als ik de vraag stel of dat er iemand in verband met de praktijken van VBV al contact heeft opgenomen met de FOD economie dat niemand kleur bekend.

Conclusie: men klaagt maar men onderneemt geen actie.

[Meester]

Conclusie: men klaagt maar men onderneemt geen actie.

Het is reeds de tweede keer dat je dit aangeeft. Wat houd je dan tegen om zelf contact op te nemen met de FOD ?

[rgp]

Meester,

Al eens bij stilgestaan bij de mogelijkheid dat janie geen modellen van VBV heeft en aldus niets moet ondernemen ?

Of hoopt men dat anderen hun nek gaan uitsteken ?

Roland

[janieburton]

Conclusie: men klaagt maar men onderneemt geen actie.

Het is reeds de tweede keer dat je dit aangeeft. Wat houd je dan tegen om zelf contact op te nemen met de FOD ?

Meester,

En zoals Roland aangeeft heb ik geen modellen van VBV en moest ik er één hebben gehad en er waren problemen dan had ik allang een klacht ingediend bij de FOD economie.

En sorry dat ik het zeg: gelukkig maar dat ik er geen heb.

Maar wel hier steen en been klagen over zaken die niet "correcet" zijn volgens de geldende wetgeving en als men dan de vraag steld of iemand dit al heeft aangekaard bij de bevoegde instansies dan komt er geen respons op.

Er is hier ergens een link in één van de postings geplaatst van de FOD economie, wie slim is gebruikt de link.

Succes aan allen.

[ceuleer]

Als je zelf geen modellen van VBV hebt, waarom moet dan zo blijven doordrammen ?
Als er ergens een discussie ontstaat, zit je er altijd direct tussen.

[Murphy]

Ik heb onmiddellijk actie ondernomen.
Geen enkel model van VBV zal nog mijn richting uitkomen, hij mag ze wat wat mij betreft steken waar de zon niet schijnt.
Met andere woorden "in zijn gat"
Ik vraag mij gewoon af waarom niet meer mensen op die manier reageren,
mocht iedereen dit doen zou hij wel een tweede keer nadenken. En tot de conclusie komen dat hij zijn winkeltje mag sluiten.

Dat zou pas een reactie zijn.

[Boemeltrein]

Ergens heeft Janie een punt dat hij doordramt, er zijn op dit forum al heel wat topics gewijd aan de afwezige kwaliteit en klantenservice van VBV. Men klaagt hier op dit forum maar hier ligt niet de oplossing van de problematiek. Dit kan enkel door als klant zijn rechten te laten gelden, desnoods door klacht neer te leggen bij o.m. de F.O.D. Al mag je zo'n enthousiaste modelspoorder of verzamelaar zijn van Belgische locs men hoeft zich niet te laten naaien, voor mij is het klaar als een klontje, voor mij hoort VBV niet in de wereld van modelspoorfabrikanten als je zo je klanten in de steek laat na je waren hebt verkocht die duidelijk niet doen waarvoor ze zijn verkocht.

[Meester]

Ik heb onmiddellijk actie ondernomen.
Geen enkel model van VBV zal nog mijn richting uitkomen

Niet iedereen denkt er zo over. Op Catawiki gaat een analoge B-models -H0-20.100-Diesellocomotief-Reeks 55- op dit moment van eigenaar wisselen voor ruim € 550,00. En dan maar hopen dat hij het doet.

[krispy]

Hebben julie er al eens bij stil gestaan dat er mischien wel vele onder ons zijn die blij zijn met een model ( dat het bestaat ) en het heuvel uiteindelijk zelf oplosssen en dit meestal voor een paar euro's( want anders was het model er gewoon niet )
Ik weet dat het de fabrikant uiteindelijk gemakkelijk maakt en hij daardoor zeer nonchalant kan zijn.
Vroeger waren er veel modellen NIET beschikbaar en deed men allerlei om toch maar iets te hebben wat erop trok ( resin kappen met verkeerde chassis enz..)
Jocadis bracht toen ook verschillende modellen op de markt die er soms maar van ver op trokken , maar men was blij

Ik wou dit maar eventjes gezegd hebben , bemoei me verder niet in de discusie

Het verkoop retour beleid daar kom ik niet tussen  ( Heb nog nooit iets gekocht dat ik retour stuurde ivm modelbouw )

[itchy]

Hebben julie er al eens bij stil gestaan dat er mischien wel vele onder ons zijn die blij zijn met een model ( dat het bestaat ) en het heuvel uiteindelijk zelf oplosssen en dit meestal voor een paar euro's( want anders was het model er gewoon niet )
Ik weet dat het de fabrikant uiteindelijk gemakkelijk maakt en hij daardoor zeer nonchalant kan zijn.
Vroeger waren er veel modellen NIET beschikbaar en deed men allerlei om toch maar iets te hebben wat erop trok ( resin kappen met verkeerde chassis enz..)
Jocadis bracht toen ook verschillende modellen op de markt die er soms maar van ver op trokken , maar men was blij

Ik wou dit maar eventjes gezegd hebben , bemoei me verder niet in de discusie

Het verkoop retour beleid daar kom ik niet tussen  ( Heb nog nooit iets gekocht dat ik retour stuurde ivm modelbouw )

Ja, of je kan het ook gewoon terugsturen en gebruik maken van de - Europees wettelijk verankerde - niet-tevreden-geld-terug garantie binnen de twee weken. Maar als zelfs op die (tegenover particulieren verplichte) regeling geen beroep kan gedaan worden...
Verder: iedere fabrikant bepaalt uiteindelijk zelf zijn na te streven kwaliteitsniveau. In combinatie met de gebruikte tarieven beslissen de klanten vervolgens of ze de aangeboden waren willen kopen of niet... GELUKKIG zijn we de laatste twintigtal jaren goed verwend geweest qua Belgische modellen (en er is de ruime tweedehandsmarkt), maak uw keuze zou ik zeggen. Ik heb de mijne gemaakt...

[Peter]

Eigenlijk nog een (misschien) domme vraag.
Het is mij opgevallen dat bv.bij Hünerbein in Aachen nog steeds VBV modellen te koop aangeboden worden
Zijn die dan steeds in goede staat?? 

[rgp]

Peter,

Ze staan mss te koop, maar ze u zo maar zullen verkocht worden zonder de mededeling dat de aandrijving niet top is, betwijfel ik.

Ik kon kiezen tussen twee startsets en men zei mij: deze niet want de kwaliteit is onvoldoende. Dat is pas klantenservice en daarom ook dat ik de Belgische winkeliers links laat liggen en na 30 jaar opnieuw "Am Markt" mijn modelbouwgeld spendeer.

Want het is niet alleen VBV in België

Roland