Ervaringen met de Belgische detailhandel!

[Sattrickske]

Heb hier in Brussel 3 weken geleden een folderke gekregen over die kastjes.  En daaruit blijkt dat iedereen naar die kastjes kan laten versturen.  Als particulier of bedrijf schrijf je hier gewoon op in en alle pakjes die naar jouw adres zouden moeten gaan, komen dan in zo'n kastje terecht.  Je krijgt een SMS of mail wanneer een pakje in het kastje toegekomen is.
Probleem is eens dat je hiervoor intekent, al je pakjes rechtstreeks naar zo'n kastje gaan.  Wat ik nog niet begrepen heb, is hoe dit werkt voor aangetekende zendingen; ik dacht begrepen te hebben dat een je pakje in het kastje zit, dat de zending dan ook afgeleverd is.  Dat laatste vind ik niet kunnen...

[stefanic]

Heb hier in Brussel 3 weken geleden een folderke gekregen over die kastjes.  En daaruit blijkt dat iedereen naar die kastjes kan laten versturen.  Als particulier of bedrijf schrijf je hier gewoon op in en alle pakjes die naar jouw adres zouden moeten gaan, komen dan in zo'n kastje terecht.  Je krijgt een SMS of mail wanneer een pakje in het kastje toegekomen is.
Probleem is eens dat je hiervoor intekent, al je pakjes rechtstreeks naar zo'n kastje gaan.  Wat ik nog niet begrepen heb, is hoe dit werkt voor aangetekende zendingen; ik dacht begrepen te hebben dat een je pakje in het kastje zit, dat de zending dan ook afgeleverd is.  Dat laatste vind ik niet kunnen...

Niet al je pakjes gaan automatisch naar die kast.
Enkel pakjes waarvoor je aan de verzender je gebruikerscode van die kastjes opgeeft EN het adres van de kast ipv je eigen adres. Ik krijg nog steeds pakjes thuis, in die kasten of rechtstreeks in een postkantoor, want ook dat kan nu.
Voor aangetekende zendingen betwijfel ik of dit mogelijk is. Wel verzenden naar een postkantoor zelf, waar je dan sowiezo nog moet aftekenen voor ontvangst (aangetekend of niet).

Dus voor een pakje onder 2KG heb ik nu bv. volgende opties (binnenlandse zendingen!):
-6.50EUR via BPost naar je thuisadres (via normaal BPack-label, de klassieke 'oude' methode)
-6.50EUR via BPost naar een BPack-kast (normaal BPack-label, gebruikerscode nodig)
-5.00EUR via BPost naar je thuisadres (via self-print BPack-label via de website van BPost; tot 10kg: 6.00EUR)
-4.50EUR via Kiala (tot 15Kg!)
-4.00EUR via BPost naar een BPack-kast (self-print, gebruikerscode nodig; tot 10kg: 4.50EUR)
-4.00EUR via BPost naar een postpunt (self-print) (tot 10kg: 4.50EUR)

[Sattrickske]

Je hebt gelijk Stefan!  Ik heb de voorwaarden op de website eens nagelezen: er staat totaal iets anders dan wat de folder liet blijken...

6. Ik heb me geregistreerd en mijn pakketten worden nog altijd naar mij thuis gestuurd. Waarom?
Ingeschreven zijn betekent niet dat uw pakketten automatisch bezorgd worden via een pakjesautomaat. Bij elke online bestelling moet u uw verzendwijze kiezen. Via een pakjesautomaat, bpack@bpost of een thuislevering.

Probeer dat eens met een Chinees, lol

[stefanic]

Je hebt gelijk Stefan!  Ik heb de voorwaarden op de website eens nagelezen: er staat totaal iets anders dan wat de folder liet blijken...

6. Ik heb me geregistreerd en mijn pakketten worden nog altijd naar mij thuis gestuurd. Waarom?
Ingeschreven zijn betekent niet dat uw pakketten automatisch bezorgd worden via een pakjesautomaat. Bij elke online bestelling moet u uw verzendwijze kiezen. Via een pakjesautomaat, bpack@bpost of een thuislevering.

Probeer dat eens met een Chinees, lol

Maar ne Chinees (verzendend uit China toch) kan niet gebruik maken van de opties pakjesautomaat & bpack@bpost. Da's enkel voor binnenlandse post.

[Sattrickske]

Je hebt gelijk Stefan!  Ik heb de voorwaarden op de website eens nagelezen: er staat totaal iets anders dan wat de folder liet blijken...

6. Ik heb me geregistreerd en mijn pakketten worden nog altijd naar mij thuis gestuurd. Waarom?
Ingeschreven zijn betekent niet dat uw pakketten automatisch bezorgd worden via een pakjesautomaat. Bij elke online bestelling moet u uw verzendwijze kiezen. Via een pakjesautomaat, bpack@bpost of een thuislevering.

Probeer dat eens met een Chinees, lol

Maar ne Chinees (verzendend uit China toch) kan niet gebruik maken van de opties pakjesautomaat & bpack@bpost. Da's enkel voor binnenlandse post.

Inderdaad mijn punt en dus voor mij zo goed als niet bruikbaar...

[Havoc]

Toch nog iemand die snapt dat dit waardeloos is voor 80% van de internet handel. Dacht al dat ik het niet goed begrepen had.

[Sattrickske]

Ik had uit dat foldertje verstaan, dat je intekent en je afleveradres wordt gekoppeld voor alle pakjes.  Ik dacht dat het bedoeling was om de postbode niet nodeloos aan je deur te laten staan wachten terwijl de meesten toch gaan werken zijn.  En tot overmaat van ramp mag ie dan nog alle pakjes eens meesleuren tot aan het einde van z'n tournee...

Voor mij is deze service inderdaad waardeloos; ik heb bijna geen pakjes vanuit België of 't zijn aangetekende en dan werkt die service ook weer niet.

[Havoc]

Als je naar de website gaat en dan naar de info over die automaat en klikt op "hoe werkt het" begint het steeds met "shop bij onze webshoppartners". De enige waar ik daar iets zou bestellen is "Duvel" De andere heb ik ofwel nog nooit van gehoord of zou ik er niet direct bij bestellen. Het is me zelfs niet eens duidelijk dat je een gewoon pakje naar die automaat kan sturen.

Zolang je niet bij Ebay of Amazon kan bestellen heeft dat niet veel zin.

[raf]

hier zijn die van Bpost helemaal van de pot gerukt

de stofzuiger was kapot en dus een nieuwe schakelaar bestelt(dure stofzuiger ook)

staat dien kerel van de post hier voor de deur
t'is 22.35 madam
ok effe geld gaan halen (twas mijn madam die thuis was)
mijn vrouw zoek en vind 22.36 bijelkaar.
ge moet gepast geld hebbe
OK dit is gepast op 1 cent na en die moet ik NIET terug hebbe
nee kan ik niet aan nemen want bla bla bla bla bla en nog eens bla bla
dus dien in zijn buske en vertrekt ?nu morgen wachten tot hij terug komt want hij heeft geen formulier achter gelaten om het te gaan ophalen
dus eerst kijken of hij het terug bij heeft en dan weer 22.36 betalen want wie heeft nu 1 eurocent
ik was weg en mijn madam is niet buiten geweest dus niet kunnen wisselen
die kloot gaat mijn gedacht die schakelaar gewoon terug sturen
wegens niet betaald en dan shop ik dien maandag onder zijn kloten of een koppel eiren over zijn voorruit kieperen want ik begin het beu te worden met dat gezeik
nu als ik da papier heb moet ik een 20 km gaan rijden om een stomme schakelaar te gaan ophalen
compleet van de pot gerukte zooi is die Bpost aan het worden

gr raf
ja sorry maar ik ben een beetje kwaad mag het

[doomslu]

Raf, daar zou ik ook pissig van worden, van zo'n oen.

[janieburton]

Gewoon klacht indienen, op het klanten dienst telefoon nummer.

Bij mij was er een 2 tal jaren geleden ook een probleem, heb klacht ingediend, was toen iets beter, heb 2de maal klacht ingediend en toen was het probleem ook opgelost

[Houdini]

Gewoon klacht indienen, op het klanten dienst telefoon nummer.

Bij mij was er een 2 tal jaren geleden ook een probleem, heb klacht ingediend, was toen iets beter, heb 2de maal klacht ingediend en toen was het probleem ook opgelost

Dat volg ik. Ik ben van mening dat je niet snel klacht moet indienen (want tegenwoordig is klacht neerleggen een vrij standaard gegeven aant worden vind ik persoonlijk), maar in dit geval.... voor 1 eurocent....

Had je geen ijzerzaagje om je 2cent in twee te zagen?    (onder het motto: beter ermee lachen dan.....  )

[raf]

nee da mag niet die 2 euro door zagen want dat is vernielen van een waarde stuk en daar kun je voor de gevangenis in draaien en daar mag ik geen treinbaan aan leggen dus niet doen

juist naar de post geweest en beklag gedaan
maar ja meer dan dat ze het zelf onnozel vind kan da jufrakke niet zeggen achter da dik glas
is da glas om ons buiten te houden of haar binnen zie je in antwarpe zologie oek me die ape

gelukkig lag het pakketje daar nog en is de schakelaar reeds in de stofzuiger gemonteerd
en werkt deze weer naar behoren
7.75 voor de schakelaar en 17.90 of zoiets voor het verzenden ?
hoe zotter moet het nog worden mijn gedacht
veur dien prijs kan ik zelf naar antwerpen rijden en hem op halen

maar ja madam kontent en ze kan weer stofzuigen

gr raf

[Peter]

Een maand geleden bij een sanitaire groothanden (Van Marcke) een plastieke knop besteld voor onze Grohe Thermische badkraan (veiligheids palletje was afgebroken dat de gemiddelde temperatuur aanduid. Geen antwoord
Daarna hetzelfde geprobeerd bij de andere groothandel (Desco) Antwoord: dat type bestaat niet. Toen ik hun een kopie van de handleiding doorstuurde....wat dacht je... geen antwoord.
Dan maar bij Grohe zelf geprobeert.
Veertien dagen geen antwoord, tot plots een pakje werd aangeleverd waarvoor 49.75 euro zou moeten betaald worden (voor een plastieken knop n.b.)
Pakje geweigerd. Zal binnen een paar weken wel een nieuwe Grohe kraan in Dtsl kopen (de komplete kraan kost daar 62,50 euro)
En dan zeggen ze dat we bij Belgische handelaars moeten kopen

[centauri167]

Een maand geleden bij een sanitaire groothanden (Van Marcke) een plastieke knop besteld voor onze Grohe Thermische badkraan (veiligheids palletje was afgebroken dat de gemiddelde temperatuur aanduid. Geen antwoord
Daarna hetzelfde geprobeerd bij de andere groothandel (Desco) Antwoord: dat type bestaat niet. Toen ik hun een kopie van de handleiding doorstuurde....wat dacht je... geen antwoord.
Dan maar bij Grohe zelf geprobeert.
Veertien dagen geen antwoord, tot plots een pakje werd aangeleverd waarvoor 49.75 euro zou moeten betaald worden (voor een plastieken knop n.b.)
Pakje geweigerd. Zal binnen een paar weken wel een nieuwe Grohe kraan in Dtsl kopen (de komplete kraan kost daar 62,50 euro)
En dan zeggen ze dat we bij Belgische handelaars moeten kopen

Heb dat ook al vaak voorgehad in de detailhandel dat men ofwel geen antwoord geeft of zegt dat het niet meer geleverd kan worden of ook dat het niet bestaat, ... .  Is soms echt frustrerend maar zo leer je uiteindelijk wel de adresjes kennen waar ze je wel helpen en bij mij is dat ook steeds vaker het buitenland, daar kennen ze het woord service of klantenbinding nog, hier geven ze liever geld uit om klanten te lokken dan ze te houden.