Service Mehano

[RobE]

citaat:Geplaatst door doomslu

Kan iemand mij eens uitleggen waarom het via telefoon sneller gaat dan via e-mail ? Ik kan niet meer volgen. [?]

Ik stel voor dat we dus inderdaad niet meer kankeren, maar dat iedereen die al x maanden op een onderdeeltje zit te wachten eens belt en dan hier over een paar dagen/weken meldt dat hij het onderdeeltje ontvangen heeft.

Mehano fans,

Nu wij ongeveer 6 weken verder zijn, mag ik aannemen dat een ieder nu van Rocky-Rail zijn of haar onderdelen heeft ontvangen.
Zelf ontving ik mijn onderdelen van Mehano na ongeveer 3 weken.
Mijn emails werden keurig beantwoord en zo hoort het ook bij een bedrijf dat ISO 9001 gecertificeerd is.
Ik heb ook aangegeven dat meerdere klanten problemen ondervonden bij het bestellen van onderdelen.

Groet,
Rob

[Peter]

Helaas, helaas, ik heb de onderdeeltjes nog niet ontvangen.
Ondanks een drietal telefoontjes en evenveel mails dus nog niets.
Wel kreeg ik vorige week een telefoontje van een vriendelijke dame, dat ze het heel druk hadden, en dat de onderdeeltjes deze week "zonder fout" verstuurd zouden worden.
Ben eens benieuwd.

[Bundesbahnfreak]

Heb sinds vorig jaar onderdelen van Marklin en Roco en sinds dit jaar van Sommerfeldt in bestelling voor een Lima te faceliften.  Het is nog altijd niet binnen.  
Ik denk dat het probleem bij elk merk zo is, maar je ze kunnen moeilijk voor een paar klein stukken een vrachtwagen laten rijden h?

Groeten

Rudy

[Bundesbahnfreak]

Heb onlangs ook een Mehano besteld (een type 210 van de DB), was bij de handelaar niet in voorraad, ben eens nieusgierig waneer hij binnen is.

Groeten

Rudy

[wisselstromer]

als ik onderdelen van marklin bestel heb ik ze altijd binnen de maand
mss ligt het aan je winkelier???
roco is was moeilijker en van mehano weet ik het niet

[Peter]

Heeft niks te maken met een winkel. Rechtstreeks bij Mehano (RockyRail)

[JoVer]

citaat:Geplaatst door Peter

Heeft niks te maken met een winkel. Rechtstreeks bij Mehano (RockyRail)

Peter, dat begrijp ik niet: rechtstreeks bij Mehano is toch niet bij RockyRail? RR mag dan exclusief invoerder zijn en nauw samenwerken met Mehano, maar het blijft een tussenstation, net zoals een winkel. En wat M?rklin betreft: dat hangt inderdaad voor een groot stuk af van de winkel.

[Break302]

citaat:Geplaatst door Peter

Heeft niks te maken met een winkel. Rechtstreeks bij Mehano (RockyRail)

Ge kunt ook eens via mij proberen, ik heb nog al ander mensen geholpen hee Factageklerk []

Jos

[ecosgebruiker]

Sorry dat ik in herhaling val.
Maar willen de heren met de super brede handtekingen deze wat smaller maken a.u.b. zodat ze in het scherm passen.
Ik heb al een speciaal breedbeeldscherm en ik moet nog de helft naar rechts scrollen.

[janjozef]

wel ecosgebruiker ik kan u daar alleen in bijvallen

Jan

[Peter]

Ondanks alle  telefonische beloftes  heb ik nog NIETS ontvangen.
Bij mij gaat het enkel en alleen om een zakje onderdelen dat niet in de doos zat, moet je niet vragen wat het gaat worden als er ooit iets defekt is aan een Mehano lok. Weggooien??? of voor altijd op een zijspoor zetten??? Prettig vooruitzicht.[!][!][!][}:)]

[boke]

citaat:Geplaatst door Peter

of voor altijd op een zijspoor zetten??? Prettig vooruitzicht.[!][!][!][}:)]

Natuurlijk, Peter... En de laatste nieuwe locs aankopen, stilaan doorgroeien naar een nieuw tijdperk! Realistischer kan toch niet! [] En nieuwe locs verkopen... Dat is het enige dat momenteel telt bij de fabrikanten! [:I] Leveren van onderdelen is blijkbaar veel te lastig! [}:)]

[n/a]

citaat:Geplaatst door boke
Natuurlijk, Peter... En de laatste nieuwe locs aankopen, stilaan doorgroeien naar een nieuw tijdperk! Realistischer kan toch niet! [] En nieuwe locs verkopen... Dat is het enige dat momenteel telt bij de fabrikanten! [:I] Leveren van onderdelen is blijkbaar veel te lastig! [}:)]

Of misschien is een degelijk invoerder zoeken !!!!!!!

[RobE]

Hallo Mehano fans,

Helaas is de verdeler er wederom niet in geslaagd om onderdelen te bestellen.
Hij wil niet of hij kan niet.
Als wij dit dan op het forum bespreken, dan wordt hij erg boos.

Inmiddels heb ik mijn onderdelen bij hoge uitzondering rechtstreeks van Mehano ontvangen.
Ik heb Mehano laten weten dat er meer klanten ontevreden zijn met het niet leveren van onderdelen.

Er is nu maar ??n manier om Mehano te overtuigen dat de verdeler in de Benelux het op dit punt laat afweten, door rechtstreeks een email te sturen naar Mehano.(www.mehano.si)
De email dan richten aan de Sales Manager. Dit adres is op de site te vinden.
Als onderwerp invullen "Complain"
Hierna een korte omschrijving van de klacht in het Engels.

Een bedrijf dat ISO gecertificeerd is heeft een klachten procedure en moet op schriftelijke klachten reageren.

Helaas is dit op dit moment de enige mogelijkheid om aan onderdelen te komen.

Groet,
Rob  

[rgp]

Dag,

Uit TWEE bronnen vernomen: er zijn verleden week twee camions uit Sloveni? alles komen opladen bij den verder in Belgi?.

Dus jullie onderdelen ....

Roland