CC-Rails: Vervelende advertentie methode

[Meester]

CC-Rails bied naar mijn bescheiden mening op een heel klantonvriendelijke manier haar tweedehands producten aan.
Er worden best leuke zaken aangeboden, en vaak tegen een nette prijs, maar je kan nooit zien of het product (nog) werkelijk beschikbaar is. Zelfs producten welke er niet zijn, staan toch te koop via hun advertenties op 2dehands of hun eigen website.

Dus geïnteresseerden gaan dan handmatig alle gegevens overnemen, e-mail aanmaken en hoopvol verzenden. En dan moet CC-Rails daar weer op reageren.
Ondertussen 5 (!) keer mijn interrese getoond in een toch wel prijzig product, en 5 keer was het product niet meer aanwezig.
Het kost allemaal veel tijd, gevolgd door ergenis.

Hoe ervaren jullie dit, of laten jullie net als ik CC-Rails met hun zeer klant onvriendelijke systeem ook maar links liggen........?

[Rochevalien]

Als je iets wil hebben van de wekelijkse aangeboden tweedehands spullen moet je SNEL REAGEREN  en een berichtje sturen , dan wordt het item voor jou gereserveerd . Verwacht echter niet dat ze in real -time hun site gaan aanpassen met dit is weg en dat is gereserveerd . Daar hebben ze gewoon geen tijd voor . Je kan ook aangeven of je komt afhalen of dat ze het moeten opsturen . Bij een bezoek aan de winkel kan je ook nog veel spul vinden dat NIET in de wekelijkse fotoronde staat . Ze nemen ook als eens verlof , dus de de winkel is soms gesloten . Dit word wel duidelijk vermeld op hun site.

[Meester]

.... Verwacht echter niet dat ze in real -time hun site gaan aanpassen met dit is weg en dat is gereserveerd . Daar hebben ze gewoon geen tijd voor......

Maar wel tijd om enorme hoeveelheden mails persoonlijk te beantwoorden waarin ze alleen maar teleurstellen.
Dan zou ik mijn tijd anders besteden en niet op voorraad zijnde producten even verwijderen. Minder werk, minder teleurgestelde klanten welke na vele van dit soort mails afhaken.

[JerryCrazy]

Hallo

Een paar jaar geleden heeft CC-Rails geprobeerd een webshop op te zetten, maar daardoor waren er twee verschillende voorraden: wat er in de winkel lag en wat er in de webshop stond.
Er was personeel nodig om elk artikel in te voeren; daarvoor waren meerdere foto's per artikel, een beschrijving, enzovoort nodig.
Dat is een enorme klus.

Wat de advertenties op 2DeHands betreft, geldt dit helaas ook voor CataWiki: wanneer u op 2DeHands een artikel ziet dat naar CataWiki linkt, is de veiling al afgelopen zodra u op de advertentie klikt.

Wat mij betreft ga ik liever naar de winkel (of naar de beurs), bekijk ik wat er beschikbaar is en kies ik iets uit; dat is minder frustrerend.

[itchy]

Als je iets wil hebben van de wekelijkse aangeboden tweedehands spullen moet je SNEL REAGEREN  en een berichtje sturen , dan wordt het item voor jou gereserveerd .

Klopt... goede raad: zet je (lege) email al klaar met de juiste bestemmeling zodat je alleen nog maar de referentie moet invullen en op verzenden drukken.  Ik heb ook al een paar keer achter het net gevist, maar ook al enkele keren prijs gehad.  Elk systeem heeft voor- en nadelen.  Voordeel van cc rails (en dat is voor mij doorslaggevend) is dat de prijzen doorgaans niet de pan uit swingen.

[RoDY]

Idem als de rest, is het mail systeem nog wel leuk ergens. Soms heb je prijs, soms niet. Achteraf ben ik dan nog blij dat ik weer een impulsaankop heb vermeden 🤪.

[Metpetergaathetbeter]

Bij een bezoek aan de winkel kan je ook nog veel spul vinden dat NIET in de wekelijkse fotoronde staat .


Doen ze bewust anders is er geen motivatie om hun winkel te bezoeken, zo al een vijftal Models World set op de kop getikt en eentjé via mail aan prijzen uit het verleden en geen hopen meer betalen zoals je elders tegenkomt

[janieburton]

CC-Rails bied naar mijn bescheiden mening op een heel klantonvriendelijke manier haar tweedehands producten aan.
Er worden best leuke zaken aangeboden, en vaak tegen een nette prijs, maar je kan nooit zien of het product (nog) werkelijk beschikbaar is. Zelfs producten welke er niet zijn, staan toch te koop via hun advertenties op 2dehands of hun eigen website.

Dus geïnteresseerden gaan dan handmatig alle gegevens overnemen, e-mail aanmaken en hoopvol verzenden. En dan moet CC-Rails daar weer op reageren.
Ondertussen 5 (!) keer mijn interrese getoond in een toch wel prijzig product, en 5 keer was het product niet meer aanwezig.
Het kost allemaal veel tijd, gevolgd door ergenis.

Hoe ervaren jullie dit, of laten jullie net als ik CC-Rails met hun zeer klant onvriendelijke systeem ook maar links liggen........?

Pete,

Wat een bekrompen opmerking, ze zijn helemaal NIET klantonvriendelijk in tegendeel ze zijn ZEER klantvriendelijk.

Het is hun systeem van werken en dat werkt volgens mij prima.

Wie het eerst komt, het eerst maalt

[Boemeltrein]

Als je foto's kan plaatsen op je site kan je ze ook plaatsen in de webshop onder een rubriek tweedehands zoals menig winkel doet in Zwitserland, Groot-Britannië, gewoon dezelfde foto met een basic-beschrijving en de klant kan het gewoon kopen via de webshop. Nu is het een beetje loterij, je doet moeite maar uiteindelijk is het artikel al weg en de vreugde ook.

[Rochevalien]

.... Verwacht echter niet dat ze in real -time hun site gaan aanpassen met dit is weg en dat is gereserveerd . Daar hebben ze gewoon geen tijd voor......

Maar wel tijd om enorme hoeveelheden mails persoonlijk te beantwoorden waarin ze alleen maar teleurstellen.
Dan zou ik mijn tijd anders besteden en niet op voorraad zijnde producten even verwijderen. Minder werk, minder teleurgestelde klanten welke na vele van dit soort mails afhaken.

Dat is NIET mijn ervaring bij hen, zoals ik al schreef hebben ze  -volgens mijn bescheiden mening- VEEL MEER materiaal in de verkoop staan dan dat ze in de wekelijkse mail aanbieden . Ik vind ook telkens weer , dikwijls fabrieksnieuwe , maar oudere modellen tegen zeer democratische prijzen. Ik ben - en blijf - klant

[Meester]

Niet iedereen heeft zin of de mogelijkheid regelmatig af te reizen naar de winkel. Maar dat was eigenlijk ook niet het onderwerp....

Het gaat erom dat er zaken te koop staan welke niet meer op voorraad zijn.
En als je dan reageert omdat deze wordt aangeboden, is hij bijna altijd al weg.
Bij mij al 5x achter elkaar bericht dat het getoonde al verkocht is, en dat vind ik een klantonvriendelijk systeem.

[janieburton]

Niet iedereen heeft zin of de mogelijkheid regelmatig af te reizen naar de winkel. Maar dat was eigenlijk ook niet het onderwerp....

Het gaat erom dat er zaken te koop staan welke niet meer op voorraad zijn.
En als je dan reageert omdat deze wordt aangeboden, is hij bijna altijd al weg.
Bij mij al 5x achter elkaar bericht dat het getoonde al verkocht is, en dat vind ik een klantonvriendelijk systeem.

Pete,

Het staat ergens vermeld dat wie eerst is het desbetreffende item kan kopen. Het zijn de (spel)regels

Dat je 5x achter het net heb gevist is spijtig, helaas pindakaas.

Als je op een veilingsite op een item bied en je bent ook niet aanwezig op het moment dat de de biedperiode afloopt dan heb je het item ook niet.

Als je persoonlijk die werkwijze " klantonvriendelijk" vindt is dat voor jouw rekening, je kent de regel want het is vermeld op hun site.

Ik heb echter de indruk dat je CCrails in een slecht daglicht wil plaatsen omdat je gefrustreerd bent dat je 5x een item wilde aankopen en dat je 5x te laat was.

Ik heb ook al eens pech gehad omdat ik mijn mailtje te laat heb verzonden.

[factageklerk]

ik kan je geen ongelijk geven dat dat systeem z'n gebreken heeft heb ook al achter het net gevist een aantal keer. Maar de service van leveren en prijzen was wel altijd goed. terecht opbouwende kritiek mag, maar dit lijkt me ergens onterecht afbreken.....

[stefanic]

Ik ben ook echt tevreden van de service van CC-rails. Ja je moet soms snel zijn. Voor items waarvan je aanvoelt dat er veel interesse voor kan zijn moet je geen mail meer zenden om 21u, als de nieuwe modelletjes al een halfuur online staan. Maar voor minder 'hot' items kan je gerust de volgende dagen nog wel eens polsen. En in de loop van dinsdag weet je dan wel of je in de prijzen bent gevallen of niet. Op een gewone beurs weet je ook dat je direct na openinguren de beste koopjes of interessantste items kan vinden. Daar is het ook 'eerst-is-eerst' en 'verkocht-is-verkocht'.

Zoals Itchy aanhaalt: mailtje al klaarzetten, zodat je enkel nog het fotonummer en specificatie van het gewenste item moet aanvullen. Ik heb ook al achter het net gevist met mailtjes verzonden 3min na het online gaan van de foto's, maar ik heb ook al leuke items gekocht via een mailtje een dag later... En met een bezoekje aan de winkel kan je ook nog altijd leuke dingen ontdekken die nooit online worden gezet.

En ja het voelt altijd wat als impulsaankoop, want je moet de foto zien en direct beslissen. En als je achteraf denkt 'toch maar niet' is dat ook geen probleem. De items worden voor je gereserveerd, maar het is geen aankoopverplichting. Er zullen ongetwijfeld nog andere geinteresseerden zijn die net achter het net gevist hadden...

[Klaas Zondervan]

Vooropgesteld, ik heb nog nooit met deze winkel te maken gehad.
Maar het lijkt er op dat sommigen niet doorhebben waar het Pete om gaat.
Zijn frustratie is niet dat hij achter het net vist, maar dat een item nog steeds te koop staat terwijl het al verkocht is. Daar zou de winkel wat aan kunnen doen door de advertenties sneller te verwijderen.