MFX probleem

[Greg]

Opsturen naar marklin en na 2 weken de loc al terug? En hersteld??
Dan moet je toch eens zeggen wie je handelaar is. Ik ga bij van biervliet en ik ben zeer tevreden over de service, maar het duurt 2 maand eer ik men loc terugkrijg. En dat ligt niet aan VB.

[Brunel]

Het loopt allemaal via Van Biervliet. Als Van Biervliet zelf de nodige onderdelen in huis heeft, dan kan het snel gaan. Maar meestal is dat niet het geval en dat kun je voorlopig naar je duur gekochte model fluiten.

[n/a]

In Nederland loopt alles via Keuterman. Maar marklin centraliseert steeds meer. Het nieuwe magazijn ligt trouwens bij het vliegveld in Stuttgart. Waaruit wereldwijd de onderdelen worden opgestuurd als je die besteld bij een Marklinhandelaar. In principe zou dit binnen 48 uur moeten gaan werken. Maar dan moet je wel zelf de verzendkosten betalen. of anders wachten tot je handelaar een bestelling pleegt. Mijn ervaring hiermee was dat ik binnen twee weken de door mij bestelde onderdelen had. Mijn handelaar zegt dat het nog niet optimaal werkt dit nieuwe systeem.

Ook wat betreft reperatie gaan steeds meer locs naar Duitsland. Hoe het allemaal werkt geen flauw idee. Maar in Duitsland is men zeer te spreken van de servicedienst van Marklin. Die vriendelijk is en zeer coulant is zelfs na 2 jaar worden de spullen van mensen gratis gemaakt. Als ik de Duitse forums mag geloven.

Maar ook ik heb verleden jaar 3 maanden mogen wachten op een loc die problemen had. Hiervoor moesten onderdelen besteld worden die Keuterman zelf niet op voorraad had en dan gaat het mis.
Vervangen mfx decoder is voor de nieuwe locs een kwestie van minuten werk. Gewoon er inprikken via de 21 plige stekker verbinding en controleren of het werkt.