Beste treinspoorders,
De website van Van Biervliet wordt vernieuwd. Maar het adres van hun digishop ontbreekt, weet er iemand dat hier ? Ik ben het vergeten.
Grts
Marcel
https://digitalshop.be/nl/
;)
Beste Karl,
Hartelijk bedankt zit nu bij mijn favorieten.
Met vriendelijke groeten
Marcel
Een upgrade van hun website... waarin je de handleidingen digitaal terug vindt en er meer naar nazorg gewerkt wordt. Want een tevreden klant is een terugkerende klant.
CiteerEen upgrade van hun website... waarin je de handleidingen digitaal terug vindt en er meer naar nazorg gewerkt wordt. Want een tevreden klant is een terugkerende klant.
Daar gaat voor mij toch meer voor nodig zijn dan een update van hun site of een mail met "wij werken volop aan een nieuwe versie : Van Biervliet 2.0 "
Zouden we niet beter afwachten tot we weten waarover het gaat alvorens commentaar te geven?
Ik denk dat die Van Biervliet 2.0 niet over hun site gaat maar over de winkel. Mogelijk een vernieuwing.
grts
Marcel
Opgelost. Geen winkel meer. Van Biervliet 2.0 is een webshop. Jammer alweer een modelbouw winkel minder.
Marcel
is altijd een webshop geweest.Heb er ooit bij gekocht en netjes afgehandeld.Velen wisten echter niet dat die van hun was.
Wat met garantie? Herstellingen?
Alles opsturen zonder enig contact of woordje uitleg?
Citaat van: Bonaza op 15 januari 2021, 14:47:35 PM
Opgelost. Geen winkel meer. Van Biervliet 2.0 is een webshop. Jammer alweer een modelbouw winkel minder.
Marcel
Hoi, mag ik vragen waar deze informatie vandaan komt?
http://www.vanbiervliet.com/
:'(
Jammer genoeg heb ik met hun website geen al te beste ervaring. Maar goed een nieuw start geven we een nieuwe kans.
grts
Marcel
Citaat van: mardig23 op 15 januari 2021, 15:41:20 PM
http://www.vanbiervliet.com/
:'(
Ik had ergens gelezen dat hij van 06/01 tem 16/01 gesloten was wegens inventaris.
Citaat van: the_gold op 15 januari 2021, 15:32:06 PM
Wat met garantie? Herstellingen?
Alles opsturen zonder enig contact of woordje uitleg?
Er is nog altijd verbaal kontakt mogelijk via Email en desnoods telefoon...
Of de klant er beter zal bij varen valt nog af te wachten, maar dat is ook zo bij andere webshop's
;)
netjes.Dan heb ik ook het laatste daar gekocht. Mijn nieuwe leverancier bied dezelfde prijzen , zelfs goedkoper, MET een winkel. Vermits ze dus eenzijdig alles veranderen denk ik er ook aan mijn bestellingen te annuleren.Zoals reeds in een ander topic vermeld draai je dan persoonlijk op voor verzendkosten tijdens garantie of moet je al verlof nemen om naar hun depot te gaan.Einde verhaal
Als je op de site leest kan je zelf geen telefonisch contact meer hebben. Als ze willen opboksen tegen de buitenlandse webwinkels zullen ze toch wel heel veel service gaan leveren.
Groeten
Marcel
Eigenlijk blijft nog enkel Olaerts, Modeltrein paradise, Het Spoor en Verschooten over. Mag ik vragen wie je nieuwe leverancier is want ook ik ga het elders zoeken.
Marcel
Jammer , ik kwam daar al eens graag.
Tja de toekomst zeker...
Citaat van: Bonaza op 15 januari 2021, 15:57:39 PM
Eigenlijk blijft nog enkel Olaerts, Modeltrein paradise, Het Spoor en Verschooten over. Mag ik vragen wie je nieuwe leverancier is want ook ik ga het elders zoeken.
Marcel
Er is ook nog Minimodelrails in Dilbeek, en misschien nog een paar in Wallonie die ons niet zo bekend zijn... :-\
Samen met ons zal ook onze hobby uitsterven... :(
En corona heeft in dit alles wel een handje!
;)
Ondanks het feit dat ik er maar een paar keer geweest ben vind/vond ik het een gezellige winkel met vriendelijke mensen. Ook via de telefoon altijd vriendelijk en behulpzaam.
De meest van mijn modelpoor inkopen komen echter van Modellebahnshop Lippe in Duitsland. Spreken verschillende talen, heel vriendelijk, mee van de laagste prijzen en zeer lagen verzendkosten (3,70 euro bij aankoop boven de 100,00 euro) en zeer belanrijk uitstekende service Indien er een defekt is binnen de twee jaar krijg je een bon om het model GRATIS terug te sturen (BPost samen mer DHL),
Enig nadeel: niet zo veel keuzen van Belgische modellen, Behalve LSM en die zijn dan goedkoper dan hier.
Citaat van: Rangeerduivel op 15 januari 2021, 16:01:42 PMEr is ook nog Minimodelrails in Dilbeek,
Ben je daar al eens geweest? ....
Is ook nog eentje in Oostende dacht ik.
reeds een tijdje naar modeltrein paradise overgestapt.Zelfs goedkoper dan vbv en steeds een perfekte service en leuke babbel met Patrick.Ook goede communicatie.De laatste is de marklin type 1 en netjes mails ontvangen van intekening en gisteren dat hij binnen was.
Wat is het nut nog te bestellen via een website als je het elders goedkoper kan verkrijgen en zelfs nog bezichtigen ? Met zeer ruime openingsuren en zelfs afhalen indien mogelijk na afspraak.
Ook wordt niks meer vrijgegeven van de op komst zijnde modellen.Denk dat ik de AM Budd maar ga afzeggen want als er geen degelijke service meer is ga ik bij problemen geen massa's km rijden om het opgelost te krijgen.
Het is definitief ? ???
Ik ben teleurgesteld. Ik ging voor de laatste keer eind oktober.
Ook een beetje koffiedik kijken wat ze nu eigenlijk verkopen. Als ik op de website ga dan is het enkel h0. N staat in de lijst maar dat zijn 13 lampen. Z is "sorry niet gevonden". Staat wel bij "niet beschikbare producten kan je bestellen" maar wat betekent dat? Als het op de site staat maar niet in stock is kan je bestellen? Of je kan al de rest van de fabrikanten die we hebben bestellen? Of kan je eender wat er is van modelspoor bestellen? Communicatie is niet echt duidelijk.... Als je het dan nog allemaal via email gaat moeten doen.
Ik ging er ook regelmatig heen, ook al had ik niet echt iets nodig, kwam altijd met wat buiten. Vriendelijke mensen en zeer goede service. Spijtig dat ze deze weg gekozen hebben. Nu kan ik evengoed bij de concurrentie gaan die dan ook nog is goedkoper is. Vind het vooral jammer dat het persoonlijk contact op deze manier wegvalt. Gewoon even een praatje maken en eens polsen of er al een update was over de nog uit te brengen modellen etc.
Citaat van: Havoc op 15 januari 2021, 16:11:33 PM
Citaat van: Rangeerduivel op 15 januari 2021, 16:01:42 PMEr is ook nog Minimodelrails in Dilbeek,
Ben je daar al eens geweest? ....
Is ook nog eentje in Oostende dacht ik.
Ik ben daar reeds meerdere malen geweest, maar je kan er ook kopen via het wwweb natuurlijk,
Idd, Oostende bij Guy Vincke. En misschien vergeten wij er nog...
;)
Hoi, van waar komt de informatie dat ze de winkel definitief sluiten?
website vbv : Ter plaatse shoppen is niet meer mogelijk. Enkel ophaling
Citaat van: WVA op 15 januari 2021, 16:33:00 PM
Hoi, van waar komt de informatie dat ze de winkel definitief sluiten?
http://www.vanbiervliet.com/ (http://www.vanbiervliet.com/)
Citaat van: Rangeerduivel op 15 januari 2021, 16:01:42 PM
Citaat van: Bonaza op 15 januari 2021, 15:57:39 PM
Eigenlijk blijft nog enkel Olaerts, Modeltrein paradise, Het Spoor en Verschooten over. Mag ik vragen wie je nieuwe leverancier is want ook ik ga het elders zoeken.
Marcel
Er is ook nog Minimodelrails in Dilbeek, en misschien nog een paar in Wallonie die ons niet zo bekend zijn... :-\
Samen met ons zal ook onze hobby uitsterven... :(
En corona heeft in dit alles wel een handje!
;)
Étoile du Nord in Morlanwelz, Hobby 2000 in Luik, Pierard in Charleroi, Boite à Train in Namen, Hobby Bayard in Dinant, ...
Van Biervliet, als je ons leest, is het een grote vergissing om alles op de webshop te wedden.
De concurrentie is erg zwaar op internet ...
Er is geen expositie of beurs meer, dit is niet het moment om uw "echte" winkel te sluiten.
volledig akkoord want waarom bij hun winkel 109 euro betalen voor een decoder die je bij een andere webshop 91 euro betaald.
Helaas wel jammer dat hij zijn fysieke winkel gaat sluiten , telkens wanneer je er langs kwam altijd een goede babbel en contact met een persoon in plaats van via een computerscherm.
Deze heeft al die eigenschappen niet en is enorm eentonig hoor + je kan het model niet even bewonderen of bekijken. Of hoe zijn de rijeigenschappen enz ....
Plus een van de redenen waarvoor ik steeds naar de winkel toe ging was omdat ik niet echt vertrouw op de verzending via B-post .
Wanneer je zelf even tot daar ging ( oke autoritje van 2 uur enkel ( file ook meestal ) of treinrit van 3 uur ) dat nam ik er graag bij maar zo was ik er wel zeker van dat men trein steeds veilig thuis geraakt zonder beschadigingen.
Ik hoop dat ze hierover toch nog eens goed gaan nadenken
Citaat van: Stieven76 op 15 januari 2021, 16:36:38 PM
Citaat van: WVA op 15 januari 2021, 16:33:00 PM
Hoi, van waar komt de informatie dat ze de winkel definitief sluiten?
http://www.vanbiervliet.com/ (http://www.vanbiervliet.com/)
Zijn we niet allemaal wat voorbarig? Er staat dat de winkel MOMENTEEL gesloten is, ik had ergens in een mailing gelezen dat dit van 06/01 tem 16/01 was wegens inventaris. Het stuk over het bestellen via e-mail staat er al sinds dat de winkels omwille van COVID-19 moesten sluiten, dat bericht is nooit verdwenen van de website.
Dus vele speculeren nu.
Jullie zouden gelijk kunnen hebben, maar dat leid ik niet af van hun website.
Ik zie wel dat ze de laatste dagen hun webshop serieus hebben bijgeladen, wat ik perfect kan linken aan het maken van de inventaris.
Ik hoop alleszins dat hij terug open gaat, het was telkens ver rijden en ik ben, in tegenstelling van wat ik hier lees, steeds heel tevreden over hun service.
En van andere, waar sommige dan weer heel tevreden over zijn, heb ik dan weer slechte ervaringen mee..... ;D
Werner, duidelijker dan dit kan het niet zijn:
Beste klanten , na bijna 25 jaar is het tijd voor Van Biervliet versie 2.0 :Vanaf nu gaan we meer inspelen op de digitale weg en zullen we al onze artikelen online aanbieden in onze webshop Digitalshop.been naar u opsturen.U kan ook uw bestellingen, reservaties en aankopen via de webshop elke donderdag van 14u tot 17u komen ophalen in onze depot in Ingelmunster. Er zullen elke maand ook extra ophaaldata zijn en deze kan u vinden in de linker blok.Ter plaatse shoppen is NIET meer mogelijk
Werner,
Begrijpend lezen is 1
Dat de meesten er niet gelukkig mee zijn is twee, maar de volgende zin is toch duidelijk
Ter plaatse shoppen is NIET meer mogelijk
Moest het niet definitief zijn dan zou er gewoon "voorlopig" tussen staan
Zo dom zijn ze ginder in West Vlaanderen ook niet hoor! ::)
;)
Citaat van: SuSke op 15 januari 2021, 17:01:05 PM
Werner, duidelijker dan dit kan het niet zijn:
Beste klanten , na bijna 25 jaar is het tijd voor Van Biervliet versie 2.0 :Vanaf nu gaan we meer inspelen op de digitale weg en zullen we al onze artikelen online aanbieden in onze webshop Digitalshop.been naar u opsturen.U kan ook uw bestellingen, reservaties en aankopen via de webshop elke donderdag van 14u tot 17u komen ophalen in onze depot in Ingelmunster. Er zullen elke maand ook extra ophaaldata zijn en deze kan u vinden in de linker blok.Ter plaatse shoppen is NIET meer mogelijk
Das wel heel vreemd, want als ik naar de website ga, zie ik iets heel anders.... (zie print screen in de link)
https://photos.google.com/photo/AF1QipPze87kqLcJOtzYAo7hXHoD2Olw-UbuEdgc5V-F
die link werkt niet en op hun website staat het toch duidelijk. Ze hebben zelfs hun telefoonnummer weggehaald wat toch louche wordt voor mij.
Citaat van: bellejt op 15 januari 2021, 17:14:43 PM
die link werkt niet en op hun website staat het toch duidelijk. Ze hebben zelfs hun telefoonnummer weggehaald wat toch louche wordt voor mij.
Ze geven de voorkeur aan e-mail, ze hebben nooit tijd om de telefoon op te nemen. (hij was het die me vertelde de laatste keer)
Ik begrijp dat niet, echt waar...
Ik hoop dat hij een dipje heeft door heel deze Coronashit.
Het allerbelangrijkste om als kleine Belgische winkelgarnaal het hoofd boven de oceaan van internationale internetaanbieders te houden, is service leveren, persoonlijk contact, en een degelijk uitgebreid assortiment aanbieden.
Ik geef het geen kans van slagen, maar hey, wie ben ik, toch? ;)
Citaat van: Stieven76 op 15 januari 2021, 16:36:38 PM
Citaat van: WVA op 15 januari 2021, 16:33:00 PM
Hoi, van waar komt de informatie dat ze de winkel definitief sluiten?
http://www.vanbiervliet.com/ (http://www.vanbiervliet.com/)
Aha, nu werkt die ander link wel bij mij, nu is het me duidelijk, mijn excuses!
Jullie reageren allemaal wel héél negatief hoor.
Als ik eerlijk ben dan deed ik mijn bestellingen ook via mail en ging ik na een bevestiging van beschikbaarheid langs om het op te halen.
Toegegeven, af en toe kocht ik ter plekke nog iets extra, dat zal nu niet meer gebeuren natuurlijk.
Maar zijn we niet allemaal zo dat we onze bestellingen via mail doorstuurden en daarna dan onze bestelling gingen afhalen? In dat opzicht is die webwinkel met mogelijkheid om op bepaalde momenten af te halen nog zo'n slecht idee niet.
Vitrines en mooie uitstalrekken zijn niet meer nodig, dus heeft men meer ruimte om voorraad te steken.
Ik wil het in ieder geval een kans geven en zal zeker nog modellen bestellen.
Ik ga (nog) niet oordelen en al zeker niet veroordelen.
Mijn volste begrip voor hen die het jammer vinden dat het persoonlijk contact wegvalt.
Enkel een bedenking.
Ik lees hier op dit forum al jaren dat onze winkels de boot gemist hebben wat betreft online shops.
Er zijn hier heel wat adepten van sommige buitenlandse online winkels.
En wees eerlijk, wie heeft nooit iets op deze webshops gekocht?
En nu er plots iets beweegt in ons landje is het al meteen niet goed.
Er zijn dus wel degelijk twee zijden aan de medaille, voor- en nadelen aan online shoppen...
Laat ons rustig afwachten of deze digitale winkel kan uitgroeien tot een grote speler op de markt.
P.S. Jurgen was me even voor...
Wanneer de webshop goed wordt uitgebouwd en het aangeboden gamma ook volledig is dan zie ik niet onmiddellijk een probleem.
Spijtig genoeg slagen Belgische ondernemers er in het algemeen niet in om goed functionerende webshops uit te bouwen.
(dat is mijn persoonlijke mening)
Wat rondkijken in de winkel om de afgewerkte modellen te kunnen bekijken blijft natuurlijk altijd wel de beste manier om een keuze te kunnen maken.
Er is en blijft nog altijd een groot verschil tussen een foto op het scherm en het model "live" te kunnen bewonderen.
En af en toe kom je dan ook nog eens iets tegen waarvan je zegt ah, dat is leuk, handig of daar was ik nog naar op zoek en dan koop je dat.
Dat is iets wat in een webshop volgens mij minder het geval zal zijn.
Alleszins de laatste 3 locomotieven die ik daar heb gekocht heb ik besteld via mail en laten opsturen met de post.
(Ik heb nog nooit een slechte ervaring gehad met een koerierdienst - bPost of andere :) )
Voor mij gaat het niet zo heel veel verschil maken.
Citaat van: Rangeerduivel op 15 januari 2021, 16:01:42 PM
Citaat van: Bonaza op 15 januari 2021, 15:57:39 PM
Eigenlijk blijft nog enkel Olaerts, Modeltrein paradise, Het Spoor en Verschooten over. Mag ik vragen wie je nieuwe leverancier is want ook ik ga het elders zoeken.
Marcel
Er is ook nog Minimodelrails in Dilbeek, en misschien nog een paar in Wallonie die ons niet zo bekend zijn... :-\
Samen met ons zal ook onze hobby uitsterven... :(
En corona heeft in dit alles wel een handje!
;)
er is ook nog Technohobby in Halle;
met dat uitsterven zal het wel meevallen, Märklin kan niet volgen met het leveren van startsets, en dat ze als verrassing een Type 1 uitbrengen toont aan er nog genoeg potentieel is op de Belgische markt;
corona heeft onze hobby (en andere modelbouw) juist een enorme boost gegeven hoor ik bij verschillende winkels;
buiten Technohobby, ben ik nog nooit naar een andere winkel (of beurs) geweest, ik koop bijna alles online;
mvg,
Michel
Citaat van: doomslu op 15 januari 2021, 17:37:30 PM
Ik ga (nog) niet oordelen en al zeker niet veroordelen.
Mijn volste begrip voor hen die het jammer vinden dat het persoonlijk contact wegvalt.
Enkel een bedenking.
Ik lees hier op dit forum al jaren dat onze winkels de boot gemist hebben wat betreft online shops.
Er zijn hier heel wat adepten van sommige buitenlandse online winkels.
En wees eerlijk, wie heeft nooit iets op deze webshops gekocht?
En nu er plots iets beweegt in ons landje is het al meteen niet goed.
Er zijn dus wel degelijk twee zijden aan de medaille, voor- en nadelen aan online shoppen...
Laat ons rustig afwachten of deze digitale winkel kan uitgroeien tot een grote speler op de markt.
P.S. Jurgen was me even voor...
Luc, ik vind het goed dat er eindelijk een webshop is, maar ik vind het echt zonde om de echte winkel te stoppen.
Als een model splinternieuw is, wil ik het in een winkel zien voordat ik het koop. Niet zomaar een foto op internet. ;)
Een trein kopen is voor mij een "totaalbeleving".
Ik heb nog nooit een nieuwe trein gekocht op een webshop, alvorens vroeger eerst bij VBV en nu al enige tijd bij Het Spoor te informeren.
Ik koop ook al jaren mijn LP's bij een lokaal indieshopke, en enkel als die er echt niet meer kan aangeraken, bij den Bol ofzo.
Ik koop niks online dat ik lokaal kan vinden, maar zoals ik al zei, wie ben ik. ;D
Het is een persoonlijke overtuiging, die ik op bijna alles toepas, en ik weet dat ik soms te veel betaal, maar ik hoop dat als die mensen iets van mijn rommel nodig hebben, die dan ook bij mij komen kopen.
Ik hoop echt dat hij het goed heeft ingeschat, en dat hij succesvol is, want ik ben fan van zijn ondernemingsdrang en producties, maar ik begrijp deze stap niet, sorry.
In een vorige mail vermelde ik al dat ik een niet al te beste ervaring met hun webshop had. En dat is maar een maand geleden. Een bestelling had ik nog niet na meer dan een maand. Een mail hier over gaf van hen uit niet de allervriendelijkste reactie. Uiteindelijk had ik op 3 dagen mijn bestelling bij Bol.com.
Ze zullen toch anders moeten werken als ze hier tegen willen concureren. Het was goedkoper en geen transport kosten.
Door heel dit voorval ben ik meer met webwinkels gaan werken. Tot op heden zeer tevreden over. Zo heb ik ook een Duitse site ontdekt "www.arstecnica.de"
Heeft iemand hier al ervaringen mee ?
Marcel
Citaat van: doomslu op 15 januari 2021, 17:37:30 PM
Ik ga (nog) niet oordelen en al zeker niet veroordelen.
Mijn volste begrip voor hen die het jammer vinden dat het persoonlijk contact wegvalt.
Enkel een bedenking.
Ik lees hier op dit forum al jaren dat onze winkels de boot gemist hebben wat betreft online shops.
Er zijn hier heel wat adepten van sommige buitenlandse online winkels.
En wees eerlijk, wie heeft nooit iets op deze webshops gekocht?
En nu er plots iets beweegt in ons landje is het al meteen niet goed.
Er zijn dus wel degelijk twee zijden aan de medaille, voor- en nadelen aan online shoppen...
Laat ons rustig afwachten of deze digitale winkel kan uitgroeien tot een grote speler op de markt.
P.S. Jurgen was me even voor...
Ja, Luc , dat webshoppen is op zich niet slecht , maar dat het persoonlijk contact wegvalt , vindt ikzelf absoluut NIET ok.
De vraag is nu b.v.b of we nog wel aan reserveonderdelen gaan geraken voor al die loc's en rijtuigen ,die we al die jaren in vertrouwen bij hun gekocht hebben?
Is dat misschien de reactie, om dat ze veel kritiek krijgen op de slechte tandwielen van de HLD 55?
Als ik nu kon zou ik van MSM mijn geld terugvragen voor de nog aangekondigde 5540, want nu heb ik er helaas helemaal géén vertrouwen meer in.
Mijn loc's , en dat zijn er toch al meerdere, kunnen nog lang niet rijden , en als ze later ( buiten garantietijd ) vanwege die kapotte tandwielen maar als vitrinemodel kunnen dienen , is dat wel een zéér zware aankoop geweest.
grtjs,
Saskia
Hey Saskia,
Ik denk niet dat je je daar zorgen om moet maken.
Een fabrikant blijft gebonden aan de wettelijke garantie, of hij nu per telefoon of per mailt moet aangesproken worden.
Zolang het afhaalpunt openblijft zal daar ook wel iemand zijn waar je terecht kan hoor.
En eens de garantieperiode voorbij is heb je met geen enkel merk nog garantie om wisselstukken te verkrijgen, ook niet bij de grote merken, en daar spreek ik jammer genoeg over ervaring...
Citaat van: Bonaza op 15 januari 2021, 17:58:42 PM
In een vorige mail vermelde ik al dat ik een niet al te beste ervaring met hun webshop had. En dat is maar een maand geleden. Een bestelling had ik nog niet na meer dan een maand. Een mail hier over gaf van hen uit niet de allervriendelijkste reactie. Uiteindelijk had ik op 3 dagen mijn bestelling bij Bol.com.
Ze zullen toch anders moeten werken als ze hier tegen willen concureren. Het was goedkoper en geen transport kosten.
Door heel dit voorval ben ik meer met webwinkels gaan werken. Tot op heden zeer tevreden over. Zo heb ik ook een Duitse site ontdekt "www.arstecnica.de"
Heeft iemand hier al ervaringen mee ?
Marcel
Arstechnica heeft een groot assortiment, als ik in de Oostkantons ben spring ik daar graag binnen. Ligt op de grens BE/D.
Soms doe ik dan ook het museum waar een aantal mooie en minder mooie (grote)spoorbanen staan.
Door de coronacrisis heb ik eens 1 maal iets besteld via de webshop en binnen de vier dagen was het thuis geleverd.
Dat wil dan zeggen , als mijn locs binnen bvb 3 jaar eindelijk zouden kunnen rijden, ik ze maar in de vuilbak moet smijten +/- 2500 € ) omdat de tandwielen van slechte kwaliteit geproduceerd zijn en ze mij geen andere meer willen of kunnen leveren?
Dan is het zeer spijtig dat ik op zo een fabrikant heb gegokt. >:( >:(
En dat van Garantie?,
Ik heb enkele jaren terug een ESU dec. aangekocht, die geprogr. was voor een bepaalde loc.
bij een welbekende winkelier hier.
Na een jaartje ging ik deze erin plaatsen( gewoon met stekker ), de loc deed niets ; :-\
Loc met decoder naar de handelaar , later teruggekregen, met rekening van 10 € , alleen om hem blijkbaar terug eventjes te progr. want hij ( de loc ) was niet open geweest. en dat IN GARANTIE tijd . >:(
Antwoordt , ze hadden ermee bezig geweest.
, en Ja dat vreet nog altijd zoiets.
Ik heb hier ook 10-tallen Roco's, evenzeer een hoop Fleischmannen en wat oude Hamo's staan de meeste +/- 30 a 50j en daarvan weet ik tenminste dat zij binnen 10 jaar nog O.K. zijn :D :D :D
Ik ben hoe langer hoe meer een afkeer aan't krijgen van de meeste Belgische handelaars, want het is NIET de eerste keer dat ik met zoiets te maken heb, en dan gaat het niet over treinen ( vandaar het snel groeiende wantrouwen ).
Bij zeer velen hier ( ik zeg absoluut niet iedereen ) komt het er nog alleen op aan van zo snel en zoveel mogelijk geld binnen te rijven, en dan Saluut klant, trek uw plan. :( :( :(
Jammer.
IK trap nu misschien op iemand zijn of haar lange tenen , maar het moest maar eens gezegd worden.
Vroeger was de klant de koning , nu alleen nog de melkkoe. :'(
Citaat van: Bonaza op 15 januari 2021, 17:58:42 PM
In een vorige mail vermelde ik al dat ik een niet al te beste ervaring met hun webshop had. En dat is maar een maand geleden. Een bestelling had ik nog niet na meer dan een maand. Een mail hier over gaf van hen uit niet de allervriendelijkste reactie. Uiteindelijk had ik op 3 dagen mijn bestelling bij Bol.com.
Ze zullen toch anders moeten werken als ze hier tegen willen concureren. Het was goedkoper en geen transport kosten.
Door heel dit voorval ben ik meer met webwinkels gaan werken. Tot op heden zeer tevreden over. Zo heb ik ook een Duitse site ontdekt "www.arstecnica.de"
Heeft iemand hier al ervaringen mee ?
Marcel
Ik heb de eigenaars persoonlijk gekend, (is wel een 10 tal jaartjes geleden )zeer vriendelijk , verstaan ook goed nederlands, en zeer behulpzaam.
grtjs,
Saskia
Jammer, jammer, jammer, ...
Want een goede webshop begint met een goede opbouw... waarin je eenvoudig alles snel terug vindt
en er een duidelijke structuur zit. Dit is iets waar er nog hard aan gewerkt dient te worden hier.
Even een voorbeeldje ...als ik hier iets zoek wat niet wordt gevonden, zegt de site "zoek opnieuw", maar het kan ook "jammer, er is niets met uw zoekreferentie gevonden, neem contact met ons op ..."
Verder blijft een goede service, persoonlijk contact met kennis van zaken en een perfecte nazorg essentieel.
Wanneer ik een loc koop ... ga ik graag persoonlijk ter plaatse en zie hem graag een rondje op de testbaan doen alvorens tevreden huiswaarts te keren. En daar deed ik graag een uitstapje voor ...
en zelf als de service correct is betaal ik graag iets meer voor.
Maar ja, dit valt grotendeels weg ... winkels die dichter bij zijn (zelfs in het buitenland) en me wel de service garanderen genieten mijn voorkeur. En wanneer deze zelfs goedkoper zijn voor hetzelfde product ... stel ik me terecht vragen.
En dan is er nog de pakketservice, waarin tarieven jammergenoeg ook geen maatstaf zijn ...
(Duurder, latere leveringstijd en miserie bij verlies en/of beschadiging)
Ik snap hen volledig en hun huidige ervaring wijst waarschijnlijk naar de beslissing om over te gaan naar een webshop.
Een webshop én een winkel combineren is heel intensief. Als ze merken dat de webshop meer "return" heeft dan de winkel dan is dat zeker te begrijpen. Ze zijn tenslotte de laatste jaren ook meer fabrikant en hebben meer klanten gekregen dan alleen maar als ze een winkel hadden en dan is dat ook nog een argument om het te begrijpen.
En we lezen hier wel wat reacties en vaak van dezelfde mensen en dat staat voor maar 0,0... % van het cliënteel en is dus niet representatief. Ze weten waarschijnlijk goed waarmee ze bezig zijn.
"Het is ni meer wat 't gewest is en 't zal nooit nimmer worden gelijk als 't was" en je kan blijven treuren of je maakt het beste van het nieuwe en je leeft gelukkig verder. (Weer een levensles ;) )
Citaat van: doomslu op 15 januari 2021, 17:37:30 PMEnkel een bedenking.
Ik lees hier op dit forum al jaren dat onze winkels de boot gemist hebben wat betreft online shops.
Er zijn hier heel wat adepten van sommige buitenlandse online winkels.
En wees eerlijk, wie heeft nooit iets op deze webshops gekocht?
En nu er plots iets beweegt in ons landje is het al meteen niet goed.
Luc, onze handelaars (en niet alleen de treinwinkels) komen pas sinds de coronacrisis tot de ontdekking dat het internet bestaat en dat daar heel wat beweegt. Als ze dan na zoveel jaar inzien dat ze iets gemist hebben en dan met een halfbakken website afkomen en initiatief afkomen... dan is dat dubbel de trein gemist.
Wees eerlijk, als je die site en prijzen ziet en vergelijkt met gevestigde waarden, heb je dan zin om daar te gaan? Ze hebben niets bijzonders dat anderen niet hebben, ze zijn niet voordeliger en moeten alles nog bewijzen. Als je dan leest hier op het forum dat ze al jaren hun kop in het zand steken voor de producten die ze zelf op de markt brengen... Komaan, dit is droevig.
Citaat van: modelbaanHO op 15 januari 2021, 17:40:55 PM
Wanneer de webshop goed wordt uitgebouwd en het aangeboden gamma ook volledig is dan zie ik niet onmiddellijk een probleem.
Zie hierboven: enkel wat h0. Geen enkele andere schaal, enorm beperkt aanbod van de fabrikanten die wel op de site staan (15 referenties van Preiser!, 18 wagons van Märklin!), geen enkele minder bekende fabrikant (niet eens Peco! of Bachmann)...
Evan,
zodus een klant die voor meer dan 200000 bfr aankocht is bij U niet represantief , Bedankt.
Zoals ik al zei , en het is nogmaals door U bevestigd, De gewone klant telt NIET MEER .
Voor wat zouden wij dan jullie als leveranciers nog moeten vertrouwen?
En voor mijn part mogen de mod's mij hier nu afgooien. want blijkbaar teltllen hier alleen nog de mensen met héél veel geld.
BEDANKT.
Citaat van: mardig23 op 15 januari 2021, 18:10:49 PM
Hey Saskia,
Ik denk niet dat je je daar zorgen om moet maken.
Een fabrikant blijft gebonden aan de wettelijke garantie, of hij nu per telefoon of per mailt moet aangesproken worden.
Zolang het afhaalpunt openblijft zal daar ook wel iemand zijn waar je terecht kan hoor.
En eens de garantieperiode voorbij is heb je met geen enkel merk nog garantie om wisselstukken te verkrijgen, ook niet bij de grote merken, en daar spreek ik jammer genoeg over ervaring...
Een fabrikant is niet verantwoordelijk voor de wettelijke garantie. De verkoper is diegene waar je je verhaal moet halen. En met andere draadjes te lezen krijg ik toch wel een andere indruk van VBV. En als je enkel kan komen afhalen en niet eens telefoneren, dan heb ik niet veel vertrouwen in email. Ik ken nog zo iemand die enkel per email te bereiken is, awel... na enkele maanden geef je het op. Met email kan je iemand perfect negeren.
Johan,
Inderdaad, ik had ook het volste vertrouwen in deze mensen, maar blijkbaar worden we weeral voor de zoveelste maal met onze neus op de feiten gedrukt , dat je op deze wereld NIEMAND , kan vertrouwen. >:(
Mij werd ooit eens verteld dat vertrouwen alleen geld zover dat je deze persoon ziet en niet verder.
Ik ben er echter ook weeral ingetrapt. :(
Citaat van: stoomlokje op 15 januari 2021, 20:19:23 PM
Evan,
zodus een klant die voor meer dan 200000 bfr aankocht is bij U niet represantief , Bedankt.
Zoals ik al zei , en het is nogmaals door U bevestigd, De gewone klant telt NIET MEER .
Voor wat zouden wij dan jullie als leveranciers nog moeten vertrouwen?
En voor mijn part mogen de mod's mij hier nu afgooien. want blijkbaar teltllen hier alleen nog de mensen met héél veel geld.
BEDANKT.
Saskia, dat is niet van wat Evan gezegd heeft.
Hij bedoelt (corrigeer me als ik fout ben) dat de weinige mensen hier op het forum maar een uiterst miniem percentage zijn van hun klanten.
Deze kleine groep kan je moeilijk representatief noemen.
Aan een oplossing voor de technische problemen aan enkele locomotieven wordt ook gewerkt, dat werd hier al geschreven, maar die discussie is eigenlijk niet relevant in dit draadje omdat service en garantie niet anders zijn bij een webshop dan bij een fysieke winkel.
En we gaan er jou niet afgooien hoor. ;)
misschien pikken ze weer de beurzen op eens deze weer toegelaten worden , dan is er opnieuw persoonlijk contact mogelijk ;)
Luc ,
OK,
maar wat Evan schrijft: maar 0,0... %, dat is dan wel dat enige klein deeltje dat durft of kan spreken, al die anderen die niet op het forum zitten, kunnen dat helaas niet en worden dan ook niet gehoord alhoewel ze met dezelfde problemen zitten.
Ook diegene die niet met de PC overweg kunnen (of zelfs geen bezitten , en onderschat dat aub niet) , vallen nu volledig uit de boot.
Ook de jongeren, die vroeger al eens mee naar de winkel gingen als de ouders iets gingen afhalen of kopen, zien nu alleen nog I-net 2-D -beeldjes, en zeg nu zelf , wat zie je daar werkelijk op ?, zij zullen zeker afhaken , of zelfs niet meer met onze hobby beginnen. " want zien doet eten "
Of ons groep represantief is niet te bepalen. We weten niet hoeveel percent van de klantenkring van VBV hier op het forum is. Degene die niet op het forum zijn kunnen niet reageren.
grts
Marcel
Citaat van: Havoc op 15 januari 2021, 20:22:13 PM
Citaat van: mardig23 op 15 januari 2021, 18:10:49 PM
Hey Saskia,
Ik denk niet dat je je daar zorgen om moet maken.
Een fabrikant blijft gebonden aan de wettelijke garantie, of hij nu per telefoon of per mailt moet aangesproken worden.
Zolang het afhaalpunt openblijft zal daar ook wel iemand zijn waar je terecht kan hoor.
En eens de garantieperiode voorbij is heb je met geen enkel merk nog garantie om wisselstukken te verkrijgen, ook niet bij de grote merken, en daar spreek ik jammer genoeg over ervaring...
Een fabrikant is niet verantwoordelijk voor de wettelijke garantie. De verkoper is diegene waar je je verhaal moet halen. En met andere draadjes te lezen krijg ik toch wel een andere indruk van VBV. En als je enkel kan komen afhalen en niet eens telefoneren, dan heb ik niet veel vertrouwen in email. Ik ken nog zo iemand die enkel per email te bereiken is, awel... na enkele maanden geef je het op. Met email kan je iemand perfect negeren.
Dat is waar Johan, de verkoper draagt de verantwoordelijkheid voor de wettelijke garantie, maar dat maakt in dit geval weinig uit want de fabrikant is hier dus ook de verkoper.
(wat misschien theoretisch ook niet helemaal klopt, vanwege mogelijks 2 ondernemingsnummers)
Verder zijn er weinig "verkopers" die hun wettelijke garantie niet laten afdekken door een fabrieksgarantie of een commerciële garantie.
Ik denk niet dat er veel B models-verdelers zouden zijn als Van Biervliet geen dekking voorziet.
Maar kom, dat heeft eigenlijk allemaal weinig met het topic nog te maken.
Laat ons gewoon maar hopen dat VBV inderdaad goed weet waar hij mee bezig is!
Wat gebeurd bij er herstelling van een loc ? Een Email sturen en die loc opsturen naar hen of zelf brengen. Wat gebeurd er met de gespaarde punten op onze Van Biervliet kaart ? In de winkel stonden vroeger een paar honderd Faller dozen hoe komt het dat er op de digishop slechts 39 items staan ?
grts
Marcel
Citaat van: stoomlokje op 15 januari 2021, 20:46:48 PM
Luc ,
OK,
maar wat Evan schrijft: maar 0,0... %, dat is dan wel dat enige klein deeltje dat durft of kan spreken, al die anderen die niet op het forum zitten, kunnen dat helaas niet en worden dan ook niet gehoord alhoewel ze met dezelfde problemen zitten.
Ook diegene die niet met de PC overweg kunnen (of zelfs geen bezitten , en onderschat dat aub niet) , vallen nu volledig uit de boot.
Ook de jongeren, die vroeger al eens mee naar de winkel gingen als de ouders iets gingen afhalen of kopen, zien nu alleen nog I-net 2-D -beeldjes, en zeg nu zelf , wat zie je daar werkelijk op ?, zij zullen zeker afhaken , of zelfs niet meer met onze hobby beginnen. " want zien doet eten "
Ik snap volkomen wat je bedoelt Saskia... alleen zouden het niet de winkels mogen zijn die jongeren afschrikken (of motiveren) om deel te nemen aan onze hobby. Wij hebben deels deze plicht.
Ik ben in al die jaren 2 keer in de winkel geweest ( enkele reis 296 km), heb dus hoofdzakelijk spullen gekocht via internet, de locomotieven, treinstellen en wagons komen steeds super verpakt aan. Geen breuk of deuken in de dozen, bij vragen achteraf rechtstreeks aan hun gemaild altijd naar volle tevredenheid door hun geholpen, men zal niet over 1 nacht ijs gaan met zo'n beslissing om te stoppen met een fysieke winkel en enkel doorgaan met een webwinkel. Laten we eerlijk zijn welke fabrikant brengt er zoveel uit tegen acceptabele prijzen (maar dat is voor iedereen verschillend wellicht). Als je ziet dat andere leveranciers zo 50 € vragen voor 1 goederen wagon, dan ben ik echt blij met wat VBV levert, ik heb inmiddels een prachtige verzameling opgebouwd en koop nu nog heel af en toe wat nieuws erbij. Ik blijf zeker via hun webshop kopen MAAR ze zijn niet de enige spelers op de markt.
Citaat van: stoomlokje op 15 januari 2021, 20:46:48 PM
Luc ,
OK,
maar wat Evan schrijft: maar 0,0... %, dat is dan wel dat enige klein deeltje dat durft of kan spreken, al die anderen die niet op het forum zitten, kunnen dat helaas niet en worden dan ook niet gehoord alhoewel ze met dezelfde problemen zitten.
Ook diegene die niet met de PC overweg kunnen (of zelfs geen bezitten , en onderschat dat aub niet) , vallen nu volledig uit de boot.
Ook de jongeren, die vroeger al eens mee naar de winkel gingen als de ouders iets gingen afhalen of kopen, zien nu alleen nog I-net 2-D -beeldjes, en zeg nu zelf , wat zie je daar werkelijk op ?, zij zullen zeker afhaken , of zelfs niet meer met onze hobby beginnen. " want zien doet eten "
Saskia,
Luc had het bij het rechte eind. :)
Eerst even dit: 200.000 BFR???. Komaan he! We leven intussen in 2021 en niet ergens voor 2000.
De jeugd heeft al lang niets meer aan winkels. De jeugd en jongere generatie is nog steeds bezig met modelspoor en hoe ontdekken ze dat? Instagram, Facebook enz... Ja, ja toch wel. Geloof het of niet ;)
En de de oudere generatie die ik ken en die nog met de hobby bezig is, is vaker een betere PC goeroe dan ik. Straf he?
Ik ben ook verknocht aan nostalgie en geniet er van. Echter ik blijf niet mijmeren omdat er vanalles evolueert ...
Je kan toch niet verwachten dat een zaak zoals VBV een winkel gaat blijven openhouden uit nostalgie en liefdadigheid. Ze doen het met passie, maar ze moeten er ook van leven he. Het is hun keuze en ze zijn ook mensen Je mag toch wel een beetje relativeren hoor.
Ik vind het ook spijtig en begrijp me dus aub niet verkeerd, maar ze zijn maar mensen en moeten kiezen: Fabrikant, webshop, winkel, beurzen,... en dat met hoeveel mensen?
Fijn weekend
Citaat van: Bonaza op 15 januari 2021, 20:57:46 PM
Wat gebeurd bij er herstelling van een loc ? Een Email sturen en die loc opsturen naar hen of zelf brengen. Wat gebeurd er met de gespaarde punten op onze Van Biervliet kaart ? In de winkel stonden vroeger een paar honderd Faller dozen hoe komt het dat er op de digishop slechts 39 items staan ?
grts
Marcel
Marcel ,
Inderdaad, daar haal je nog iets boven.
Wat gebeurt er met onze spaarpunten? , daar wordt met geen woord over gerept.
Gaan ze nog op beurzen staan? ook niets meer over op de website.
Ik lees nu pas dit draadje (ik ben even van het forum weg geweest door de verandering van werk).
Dit is echt een spijtige zaak.
Ik ga het persoonlijk contact met hen missen. Ik hoop dat ze toch nog beurzen doen wanneer het terug mogelijk is.
Dit zal afwachten worden.
Ik keek altijd uit naar de beurs van Woluwe. De meesten die mij kennen, wisten mij steeds te vinden nl. bij Vanbiervliet waar ik maandelijks een goede babbel ging doen.
Ik kan hen alleen maar veel succes wensen en hopen dat we hen terug op de beurzen zien wanneer deze terug opgestart mogen worden.
Groetjes,
Koen
Ook HST Verhaegen is meer dan een jaar geleden een webshop geworden. Over de punten die daar op mijn kaart stonden heb ik ook nooit meer iets gehoord.
Marcel
Citaat van: evan op 15 januari 2021, 21:06:30 PM
Citaat van: stoomlokje op 15 januari 2021, 20:46:48 PM
Luc ,
OK,
maar wat Evan schrijft: maar 0,0... %, dat is dan wel dat enige klein deeltje dat durft of kan spreken, al die anderen die niet op het forum zitten, kunnen dat helaas niet en worden dan ook niet gehoord alhoewel ze met dezelfde problemen zitten.
Ook diegene die niet met de PC overweg kunnen (of zelfs geen bezitten , en onderschat dat aub niet) , vallen nu volledig uit de boot.
Ook de jongeren, die vroeger al eens mee naar de winkel gingen als de ouders iets gingen afhalen of kopen, zien nu alleen nog I-net 2-D -beeldjes, en zeg nu zelf , wat zie je daar werkelijk op ?, zij zullen zeker afhaken , of zelfs niet meer met onze hobby beginnen. " want zien doet eten "
Saskia,
Luc had het bij het rechte eind. :)
Eerst even dit: 200.000 BFR???. Komaan he! We leven intussen in 2021 en niet ergens voor 2000.
De jeugd heeft al lang niets meer aan winkels. De jeugd en jongere generatie is nog steeds bezig met modelspoor en hoe ontdekken ze dat? Instagram, Facebook enz... Ja, ja toch wel. Geloof het of niet ;)
En de de oudere generatie die ik ken en die nog met de hobby bezig is, is vaker een betere PC goeroe dan ik. Straf he?
Ik ben ook verknocht aan nostalgie en geniet er van. Echter ik blijf niet mijmeren omdat er vanalles evolueert ...
Je kan toch niet verwachten dat een zaak zoals VBV een winkel gaat blijven openhouden uit nostalgie en liefdadigheid. Ze doen het met passie, maar ze moeten er ook van leven he. Het is hun keuze en ze zijn ook mensen Je mag toch wel een beetje relativeren hoor.
Ik vind het ook spijtig en begrijp me dus aub niet verkeerd, maar ze zijn maar mensen en moeten kiezen: Fabrikant, webshop, winkel, beurzen,... en dat met hoeveel mensen?
Fijn weekend
Ok Evan
5000 € dan , of nog meer als ik alles optel.
Maar het fysieke contact voor als er problemen zijn of nieuws is, is altijd beter dan een of andere website of mail.
Ik heb zowat 3 jaar geleden een mail gestuurd naar een bepaalde fabrikant, voor een bestelling, en tot nu toe nog altijd geen antwoord.
Een mail is zoiets onpersoonlijks, daar kan je niets uit afleiden,
daar heb ik ook niet al teveel vertrouwen in.( zoals ook aangehaald door iemand anders hier op het forum.) en ik weet het , de jeugd kent niets anders meer.
Waarschijnlijk ben ik door de leeftijd wat wantrouwig geworden zeker over zulke zaken?
Citaat van: Bonaza op 15 januari 2021, 21:13:43 PM
Ook HST Verhaegen is meer dan een jaar geleden een webshop geworden. Over de punten die daar op mijn kaart stonden heb ik ook nooit meer iets gehoord.
Marcel
Ik ken persoonlijk iemand die daar nog verschillende loks ( en dan zeg ik meer dan 4 ) heeft liggen , voor ombouw, reparatie , onderhoud, wel deze persoon krijgt ook niets meer te horen over zijn materiaal.
VerHaegen is blijkbaar ook op geen enkele manier meer te bereiken.
Steeds minder fysieke winkels dus meer afstandskopen, dus online en onderschat het niet, Hattons zijn omzet is 70% online! Lippe heeft ook zijn tweede winkel gesloten en draait voornamelijk zijn omzet met online-bestellingen. Uiteindelijk is WWW onze modelspoorwinkel geworden, nog nooit zo'n een groot aanbod kunnen aanschouwen en we zijn ook allemaal een beetje veeleisender geworden, daar kan een winkel niet tegenop, en het verhaal van "waar is het persoonlijk contact" waarom denk je dat bepaalde "winkels" zo gekend zijn bij vele modelspoorliefhebbers, juist ja, door het internet. En dan zijn er nog importeurs die wanhopig en achterhaald eisen dat je een fysieke winkel hebt om hun merk te mogen verkopen terwijl de klant online de grens over gaat en het daar koopt, zo heeft de importeur ook steeds minder te importeren of "tsjoek zei de trein en de statie vertrok".
De beslissing van VBV is waarschijnlijk zoals bij vele winkeliers ingegeven door de verplichte sluiting van niet-essentiële winkels.
Het enige alternatief is dan een web-shop als je nog iets wil verdienen.
VBV reageert hierin zoals zoveel andere winkeliers gereageerd hebben, en zij hebben waarschijnlijk eerst een boost gezien in hun internet-omzet alvorens volledig om te schakelen.
Zet daarnaast nog eens de belasting op het jonge gezin van Kristof en Sofie die een winkel, een fabrikant en een groothandel moeten uitbaten. Wie doet het ze na op die schaal?
Ik kan hen alleen veel succes wensen met hun nieuwe aanpak van het zaken doen.
Hopelijk zal hun aanbod met de tijd terug een beetje uitgebreid worden en gaan de prijzen zich naar het concurrentiële niveau stellen.
Wat die telefoonnummer betreft, wie slim is, heeft waarschijnlijk nog wel ergens een folder of dergelijke liggen waar die opstaat.
En neen, het staat noet op je bonus-kaart.
Citaat van: Boemeltrein op 15 januari 2021, 21:48:25 PM
En dan zijn er nog importeurs die wanhopig en achterhaald eisen dat je een fysieke winkel hebt om hun merk te mogen verkopen terwijl de klant online de grens over gaat en het daar koopt, zo heeft de importeur ook steeds minder te importeren
Klopt is een trend die steeds meer omgekeerd aan het worden is. Ik sta er eigenlijk stom van dat er nog niet meer importeurs meer rechtstreeks verkopen... Maar bij andere zaken komt dit al meer en meer voor: zelf bij den automobiel is dit al het geval (al is het wel een beetje anders, want een wagen kan je natuurlijk niet zomaar opsturen met B-post).
Een telefoonnr zoeken op nostalgische wijze ;D ;D ;D
http://www.1207.be/van-biervliet-k/groothandel-in-sport-en-kampeerartikelen-met-uitzondering-van-fietsen/ingelmunster/west-vlaanderen/AVc7ff/detail_bus_free
Of gewoon Google ;)
Oei, ik heb er ooit een preiser op ne velo gekocht ;D ;D ;D ;D
Citaat van: evan op 15 januari 2021, 22:01:36 PM
Een telefoonnr zoeken op nostalgische wijze ;D ;D ;D
http://www.1207.be/van-biervliet-k/groothandel-in-sport-en-kampeerartikelen-met-uitzondering-van-fietsen/ingelmunster/west-vlaanderen/AVc7ff/detail_bus_free
Of gewoon Google ;)
Blijkbaar kan je daar dus veel meer kopen dan alleen treintjes ;D ;D
Citaat van: SuSke op 15 januari 2021, 21:55:05 PM
....
Hopelijk zal hun aanbod met de tijd terug een beetje uitgebreid worden ...
Wie de webshop een beetje volgt zal gemerkt hebben dat er steeds meer producten toegevoegd worden.
Uiteindelijk zal de ganse stock er wel op verschijnen vermoed ik. Waarom ook niet?
Citaat van: Bonaza op 15 januari 2021, 20:51:02 PM
Of ons groep represantief is niet te bepalen. We weten niet hoeveel percent van de klantenkring van VBV hier op het forum is. Degene die niet op het forum zijn kunnen niet reageren.
grts
Marcel
Moet je facebook maar even opentrekken...
Jammer. Ik stop er altijd op de terugweg van een uitstapje naar de Zee. Super vriendelijke en toffe mensen, ze herkenden me zelf met mondmasker aan en ik kom er een keer of 2 per jaar. Met mijn oudste zoon nog geweest tijdens de kerstvakantie. Manneke trok grote ogen en ja daar zal voor hem een stukje herinnering aan gekoppeld zijn (alhoewel met Corona en dat beperkt winkelen). Hij mocht dan een setje wagons kiezen en fier dat hij was.
De rest koop ik bij hen online aan en verzending is altijd picobello geregeld en stevig ingepakt. Ik vind het ook heel fijn dat je bij hen kan bestellen zonder al een voorschot te moeten betalen. Voor het overige heb ik wel geduld. Ik vind het vooral top dat ze zo'n divers Belgisch aanbod uitbrengen want de nieuwigheden dit jaar van de grote merken zijn (voorlopig) maar mager. Ik kijk uit naar hun brochure.
Ik heb 2 fysieke winkels dichter in mijn buurt. Eén vlakbij mijn werk maar slecht met de auto te bereiken en brengt weinig nieuws. De andere over de grens in het Noorden met een grote webshop die wekelijks/dagelijks bijwerkt maar die zijn prijzen zijn astronomisch hoog.
Kleine tip als ze meelezen, investeer ook in wat communicatie rond de nieuwigheden. Bvb. de nieuwe set van Märklin 46875 nergens te bespeuren maar ze staan bij de concurrentie wel al online te koop.
Voor het overige veel begrip om alles gecombineerd te krijgen met gezin, eigen zaak, ... en rationeel versta ik het het wel maar ga het toch missen.
Laat maar komen die nieuwigheden folder . Misschien worden we daar wel blij van . Ja de winkel zal ik ook wel missen en zeker de opendeurdag . Altijd plezant om op hun gelijkvloers te gaan neuzen in de aangeboden spullen . En soms kon ik het niet laten om eens te peilen naar nieuwe modellen , al loste hij natuurlijk niks . Het was voor mij zowat de enige winkel binnen het uur rijden . Hopelijk kunnen we nog jaren rekenen op nieuwe varianten van hun modellen. Ik blijf er alvast verder bestellen.
Webshops zijn de standaard... en dat zullen we moeten aanvaarden, net zoals het klimaat waarin we het laatste jaar leven dit doet bespoedigen. Maar denk erom haast en spoed is zelden goed, en bezint eer ge begint... niet enkel spreuken uit een ver verleden.
Naar Van Biervliet kan ik alleen zeggen; denk goed na hoe je je structuur opbouwt... de turbo generatie is er, die vergroeid zijn met de digitale techniek waarin snelheid en efficiëntie belangrijk zijn.
En ik kan hier iedereen overdonderen met studies hoe mensen digitaal shoppen... in drie klikken moet er een gericht resultaat zijn, bij het dubbel aantal klikken geen resultaat haakt de meerderheid reeds af.
En dan kom ik bij mijn ludieke reactie van enkele Posts terug ... "De Preiser op een fiets"
Stop je deze in de vakjes "Figuurtjes" of in het vakje "Voertuigen" ... beide antwoorden zijn fout en juist. Om het weer met een oude wijsheid te zeggen; Alle wegen leiden naar Rome... maar maak er alsjeblief geen lijden van. Stop met de vakjes "Alle X" of "Overige X"... in wezen stop gewoon met vakjes, maar breng er een degelijke structuur in.
Durf out of the box denken waarin je verschilt van de overige webwinkels... een virtuele beleving,
Nu zie je reeds vaak het bericht "andere klanten kochten ook" en geeft suggesties op koopgedrag van anderen...(vb. Ik koop een rijtuig en krijg extra aankoop advies naar zittende figuurtjes en een bijpassende led strip) maar we gaan reeds verder, wat als je vanuit je luie zetel een loc besteld en je als advies krijgt over bijpassende rijtuigen.
Weet veel is mogelijk... en dan zie ik je al denken als verkoper; wat kost me dat ? Goed ... een duidelijke structuur: Niets ... wat intelligentie op de site: een kost, maar die verdien je snel terug wanneer je tevreden klanten hebt.
Citaat van: B_Modelbouw op 16 januari 2021, 09:24:59 AMEn dan kom ik bij mijn ludieke reactie van enkele Posts terug ... "De Preiser op een fiets"
Stop je deze in de vakjes "Figuurtjes" of in het vakje "Voertuigen" ... beide antwoorden zijn fout en juist. Om het weer met een oude wijsheid te zeggen; Alle wegen leiden naar Rome... maar maak er alsjeblief geen lijden van. Stop met de vakjes "Alle X" of "Overige X"... in wezen stop gewoon met vakjes, maar breng er een degelijke structuur in.
Durf out of the box denken waarin je verschilt van de overige webwinkels... een virtuele beleving,
Nu zie je reeds vaak het bericht "andere klanten kochten ook" en geeft suggesties op koopgedrag van anderen...(vb. Ik koop een rijtuig en krijg extra aankoop advies naar zittende figuurtjes en een bijpassende led strip) maar we gaan reeds verder, wat als je vanuit je luie zetel een loc besteld en je als advies krijgt over bijpassende rijtuigen.
Structuur in brengen betekent juist dat je onderverdelingen moet maken. Ik ben meestal al blij als een zoekterm als "fiets" als resultaat een Preisertje op een fiets geet. Maar mijn ervaring is dat je dan meestal "sorry niets gevonden krijgt". En dat is voor de meeste webshops, eender wat ze verkopen zo.
Dat ze die "virtuele beleving" maar weglaten. Dat is juist het tegenovergestelde van structuur en daar vind je zeker niet in 3 klikken wat je zoekt. Als ik naar bvb de bakstenen Tones "belevingswinkel" ga... moet ik altijd vragen waar iets is.
En die suggesties... ook zo'n problematisch geval. Als je iets gekocht hebt, dan krijg je daarna zeker dat wat je de vorige keer gekocht hebt als suggestie.
Is er mss een draadje of kan het hier? Een lijst met zoveel mogelijk nog fysieke winkels van Belgie? Eentje waar hun naam, adres, mogelijks telefoonnummer en online gegevens bij staan?
Als je dit draadje hier eens vluchtig doorleest zal je zien dat ze reeds allemaal de revue zijn gepasseerd, en wanneer je hun naam/plaats dan Googlt heb je automatisch alle info,
Er is hier vroeger een speldenkaart geweest van alle leden op het forum en daar stonden ook alle handelaren op aangeduid, maar ik weet niet waar/hoe je deze kaart moet gaan zoeken.
Misschien is er iemand die dat wel weet...?
;)
de gevraagde link naar de post: https://forum.modelspoormagazine.be/index.php/topic,19190.0.html
Ik heb de indruk dat de kaart leeg is...
Of zie ik iets niet?
Hier de link naar de kaart: https://mapsengine.google.com/map/edit?mid=zQPfUOaGOldg.kv8qfEM6Xh6g
MSM kopen/abonneren en dan je treintjes kopen bij de adverteerders.
TMM mag ook natuurlijk.
ACFI
Citaat van: SuSke op 16 januari 2021, 12:22:48 PM
de gevraagde link naar de post: https://forum.modelspoormagazine.be/index.php/topic,19190.0.html
Citaat van: doomslu op 16 januari 2021, 13:06:27 PM
Ik heb de indruk dat de kaart leeg is...
Of zie ik iets niet?
Hier de link naar de kaart: https://mapsengine.google.com/map/edit?mid=zQPfUOaGOldg.kv8qfEM6Xh6g
Dit is niet de kaart die ik bedoel,
Dit is een kaart/topic dat ooit is gestart door Knibbelknabbel en in een vlaag van woede(/of zinsverbijstering?)heeft hij alles terug gewist.
Later is een andere kaart opgemaakt , ik dacht dat OlivierV daar de medehand in had,
maar ik ben nu niet 100% zeker of op die 2.0 versie de handelaren opstaan... :-\
;)
mogelijks een oplossing om gezaag in hun winkel te vermijden van ..,..,.........
Citaat van: Metpetergaathetbeter op 16 januari 2021, 17:55:42 PM
mogelijks een oplossing om gezaag in hun winkel te vermijden van diegenen die er hier op dit forum ook niet kunnen mee stoppen! ::)
;)
Toch een spijtige zaak, wie in hartje west Vlaanderen woont mag nu toch een eindje rijden om nog een fysieke modelspoorwinkel te kunnen bezoeken. Met uitzondering van Guy Vincke in Oostende.
Je kan je afvragen als je geen winkel service meer krijgt, niemand meer mag bereiken, de verzending ongeveer evenveel kost, waarom je dan niet gewoon bij Lippe bestelt waar het waarschijnlijk nog is goedkoper is...
Nu zien we wel al jaren dat VBV zich meer toespitst op eigen productie dan op Marklin dozen verkopen ;D
Ik denk wel dat een winkelier wat verder kijkt dan 1 jaar corona, en dat hij misschien liever fabrikant wordt.
Just my 2 cents.
Citaat van: doomslu op 16 januari 2021, 13:06:27 PM
Ik heb de indruk dat de kaart leeg is...
Of zie ik iets niet?
Hier de link naar de kaart: https://mapsengine.google.com/map/edit?mid=zQPfUOaGOldg.kv8qfEM6Xh6g
Blz 7 onderaan
https://drive.google.com/open?id=1T8GaNFwOqAMIUUcUWHuhJN0FycdXT8q9&usp=sharing (https://drive.google.com/open?id=1T8GaNFwOqAMIUUcUWHuhJN0FycdXT8q9&usp=sharing)
Als Van Biervliet deze weg inslaat met het oog op de toekomst dan is het voor iedereen op termijn misschien wel een goede zaak.
We zij al teveel modeltrein zaken verloren.
We kunnen alleen maar hopen dat er niet meer aan de hand is.
De webshop stelt me nu nog wel teleur, hopelijk komt er vlug verbetering in.
Problemen met uitgeleverd materiaal zou toch vlugger en beter opgelost moeten worden, een beter communicatie zou al veel zijn.
Maar laat ze even de tijd om alles op poten te zetten, dan zien we wel verder.
maar ik koop toch nog altijd iets wat ik gezien heb en niet op foto ;)
Citaat van: Michael op 17 januari 2021, 11:10:19 AM
Blz 7 onderaan
https://drive.google.com/open?id=1T8GaNFwOqAMIUUcUWHuhJN0FycdXT8q9&usp=sharing (https://drive.google.com/open?id=1T8GaNFwOqAMIUUcUWHuhJN0FycdXT8q9&usp=sharing)
Bedankt Michaël.
Wie beheert die?
Citaat van: Michael op 17 januari 2021, 11:10:19 AM
https://drive.google.com/open?id=1T8GaNFwOqAMIUUcUWHuhJN0FycdXT8q9&usp=sharing (https://drive.google.com/open?id=1T8GaNFwOqAMIUUcUWHuhJN0FycdXT8q9&usp=sharing)
Bedankt Michael, dat is de kaart die ik bedoelde...
;)
En hoe kunnen we dat invullen ??
Citaat van: oli 11/01 op 17 januari 2021, 13:24:45 PM
En hoe kunnen we dat invullen ??
Gewoon een mailtje doen naar de starter(s) van dit kaarttopic, zij doen het nodige, zelf kan je er niks op plaatsen...
;)
Citaat van: Rangeerduivel op 17 januari 2021, 13:44:48 PM
Citaat van: oli 11/01 op 17 januari 2021, 13:24:45 PM
En hoe kunnen we dat invullen ??
Gewoon een mailtje doen naar de starter(s) van dit kaarttopic, zij doen het nodige, zelf kan je er niks op plaatsen...
;)
Ik denk dat het Michaël is die de kaart heeft gemaakt.
Klopt dat Michaël? Mogen we jou onze adressen doorsturen?
Net extra info gekregen van VBV via mail ,
Beste klanten ,
hierbij nog wat extra info over Van Biervliet versie 2.0 :
'Van Biervliet' blijft bestaan !
Onze fysieke winkel sluit, maar we schakelen over naar een "digitale winkel".
Hier zullen alle artikelen die we in onze winkel in stock hebben opkomen en
kan u dus alles bekijken. (elke dag plaatsen we nu artikelen erbij)
U kan nog altijd bestellingen plaatsen, alsook nieuwigheden reserveren via e-mail : info@vanbiervliet.com
Deze kan u op onze afhaalmomenten komen ophalen
vaste dag is donderdag van 14u tot 17u + extra dagen (zie website)
Of u kan alles laten opsturen
Ook alle uitleg kan u op die dagen komen vragen van de bij ons aangekochte producten, evenals het afgeven / ophalen van reparaties / ombouw / garanties / insider bons / etc..
Kleine onderdeeltjes kunnen nog ter plaatse aangekocht worden zoals fiches, draad, lampjes, wieltjes, decoders
De punten op de winkel-bonus-kaart blijven geldig (zijn niet vervallen) , echter worden er nu geen nieuwe punten meer bijgevoegd.
De gespaarde punten kunnen in onze depot tijdens de ophaalmomenten ingeruild worden.
Deze producten staan ter plaatse uitgestald in een vitrinekast en we bekijken om deze ook online op de website te plaatsen. U kan deze dan ook laten mee opsturen met uw bestellingen.
Wij zullen op regelmatige basis nu nieuwsbrieven versturen met de info, nieuws, acties en extra ophaaldata.
Indien u deze info mails wenst te ontvangen, gelieve u dan in te schrijven via deze link : Van Biervliet 2.0 nieuwsbrief
Ook al bent u ingeschreven voor de huidige nieuwsbrief.
CiteerIk denk dat het Michaël is die de kaart heeft gemaakt.
Klopt dat Michaël? Mogen we jou onze adressen doorsturen?
Misschien de info's op Ferrovia van Jerry nemen om de kaart up to daten
https://ferrovia.be/Annuaire_Web.php
Citaat van: doomslu op 17 januari 2021, 12:53:18 PM
Citaat van: Michael op 17 januari 2021, 11:10:19 AM
Blz 7 onderaan
https://drive.google.com/open?id=1T8GaNFwOqAMIUUcUWHuhJN0FycdXT8q9&usp=sharing (https://drive.google.com/open?id=1T8GaNFwOqAMIUUcUWHuhJN0FycdXT8q9&usp=sharing)
Bedankt Michaël.
Wie beheert die?
Ik je mag een berichtje via het forum sturen of rechtstreeks
swifterbant1(at)hotmail.com (at)vervangen door @
Citaat van: ERVIN op 17 januari 2021, 14:27:07 PM
Net extra info gekregen van VBV via mail ,
Hier zullen alle artikelen die we in onze winkel in stock hebben opkomen en
kan u dus alles bekijken. (elke dag plaatsen we nu artikelen erbij)
Ik ben zojuist nog eens op de webshop gaan kijken.
Wanneer je klikt bij "Elektrische locomotieven" dan wordt er welgeteld één model getoond van Roco.
De eigen producties staan er nog niet eens op.
En bij Diesellocomotieven staan er een aantal waar "Niet op voorraad" bij staat.
Toch en beetje haaks op de nieuwsbrief.
Er zal een serieus tandje moeten worden bijgestoken om een complete webshop te maken.
En dat begrijp ik niet : zo'n beslissing is niet gisteren genomen.
Waarom begin je er niet mee wanneer de webshop compleet is ?
Waarom start je met een webshop die volgens met nog niet eens voor de helft is aangemaakt.
Wanneer je bij merken op B-Models klikt krijg je het volledige gamma te zien zonder onderverdeling (zoals die wel op website zelf bestond).
Er is ook geen serieuze zoek/filterfunctie: filteren per type, land, periode, ...
Nog veel werk aan de winkel. En ik hoop dat het niet blijft bij wat het is.
Zoals ik in mijn vorige post als schreef : in België moeten ze nog heel veel leren om mee te kunnen in het e-commerce verhaal.
Want eerlijk gezegd : geen enkele Belgische trein- winkel met een webshop heeft een goed functionerende / overzichtelijke webshop wanneer je de vergelijking maakt met Nederlandse, Duitse en Franse collega's.
Hoe dan ook ik wens Kristof en zijn ploeg veel succes.
Ik hoop uit de grond van mijn hart dat het wel een succes wordt.
Citaat van: stoomlokje op 15 januari 2021, 18:23:58 PM
Dat wil dan zeggen , als mijn locs binnen bvb 3 jaar eindelijk zouden kunnen rijden, ik ze maar in de vuilbak moet smijten +/- 2500 € ) omdat de tandwielen van slechte kwaliteit geproduceerd zijn en ze mij geen andere meer willen of kunnen leveren?
Dan is het zeer spijtig dat ik op zo een fabrikant heb gegokt. >:( >:(
En dat van Garantie?,
Ik heb enkele jaren terug een ESU dec. aangekocht, die geprogr. was voor een bepaalde loc.
bij een welbekende winkelier hier.
Na een jaartje ging ik deze erin plaatsen( gewoon met stekker ), de loc deed niets ; :-\
Loc met decoder naar de handelaar , later teruggekregen, met rekening van 10 € , alleen om hem blijkbaar terug eventjes te progr. want hij ( de loc ) was niet open geweest. en dat IN GARANTIE tijd . >:(
Antwoordt , ze hadden ermee bezig geweest.
, en Ja dat vreet nog altijd zoiets.
Ik heb hier ook 10-tallen Roco's, evenzeer een hoop Fleischmannen en wat oude Hamo's staan de meeste +/- 30 a 50j en daarvan weet ik tenminste dat zij binnen 10 jaar nog O.K. zijn :D :D :D
Ik ben hoe langer hoe meer een afkeer aan't krijgen van de meeste Belgische handelaars, want het is NIET de eerste keer dat ik met zoiets te maken heb, en dan gaat het niet over treinen ( vandaar het snel groeiende wantrouwen ).
Bij zeer velen hier ( ik zeg absoluut niet iedereen ) komt het er nog alleen op aan van zo snel en zoveel mogelijk geld binnen te rijven, en dan Saluut klant, trek uw plan. :( :( :(
Jammer.
IK trap nu misschien op iemand zijn of haar lange tenen , maar het moest maar eens gezegd worden.
Vroeger was de klant de koning , nu alleen nog de melkkoe. :'(
IK heb dit ook al mogen ervaren.
Je krijgt bijvoorbeeld een offerte voor een set rijtuigen. Bij het afhalen van de rijtuigen, kosten deze ineens meer.
Waarom vraag je dan op voorhand de prijs?
Discussie gehad en toch verkocht aan de originele prijs zoals in de offerte.
Wat blijkt achteraf. Je bent niet meer welkom in de winkel. Reageert niet op mailtjes, aan de telefoon word je vriendelijk afgescheept.
Nochtans zou het interessant zijn, want het is dichtbij. En neen het is niet VBV.
Wijze conclusie: bestellen in het buitenland en geen discussies. Service na verkoop is schitterend te noemen.
Schade tijdens verzending en je wenst het zelf te herstellen. Geen probleem, de onderdelen worden gratis en voor niks verstuurd. Ook wanneer het onderdeel niet afzonderlijk bestelbaar is.
Toch geef ik bepaalde handelaren het voordeel van de twijfel, maar bij sommigen heb ik het gehad.
tja, W-Vlamingen hé :-X
Peter,
De reactie was niet over VBV , dus vermoedelijk geen W-Vlaanderen , wel erg kort door de bocht
Mvg
waarvoor sorry,als je geen gelijk hebt moet je het ook toegeven :)
Dat de digishop de winkel zal vervangen is nu duidelijk geworden !
Maar ,
Hoe is dat nu met de producenten ; B-models / Budget-Line / VanBiervliet producten ?
Geen enkele vorm van communicatie hieromtrent ?
Spijtig , toch ?
Laatste update dateert reeds van april vorig jaar , hier worden de "klanten" ook in de kou gezet
Mvg ,
ondertss iemand 10 kapotte loc's op 10 van in de kast te staan
Hoy,
De nieuwigheden van B models enz.. kwamen vorige jaren ongeveer eind januari uit als ik mij niet vergis. Dus nog een beetje geduld hebben denk ik. Ik ben ook zeer benieuwd.
Ik wens ze in alle geval succes met de nieuwe weg die ze inslaan. Je ziet dat de site langzaam maar zeker uitgebreid word.
Groetjes
Nog even geduld voor de nieuwigheden van Van Biervliet denk ik maar een eerste aanzet staat op hun website'
http://www.vanbiervliet.com/new2021.htm (http://www.vanbiervliet.com/new2021.htm)
Ik begrijp de meeste hun reactie wel... alleen vind ik het zeer spijtig dat we Kristof zijn versie van het verhaal niet te horen krijgen. De keuze van een webshop lijkt mij echt wel een hele logische keuze en zeker nu in deze tijden.
Ik vind dat hier veel zever verkocht wordt.
Maar er wordt over gepraat, betere reclame kan je niet hebben denk ik. ;D
Ik ben vooral benieuwd welke nieuwe modellen ze uit hun hoed gaan toveren.
ik laat mijn pakjes altijd leveren bij de krantenwinkel, maar bij Van Biervliet gaat dit niet :(,
de postbode gaat weer nutteloos bij mij staan te bellen, en ik mag weer door de files (stad Halle) naar de post gaan >:(
mvg,
Michel
zo wordt treinen daar kopen ook een beetje reizen ;)
Gisteren nog eens uit nieuwsgierigheid de webshop bezocht.....
Is nog serieus wat werk aan. Zag zelfs Roco niet tss de merken staan... Beetje triestig allemaal.