Heeft er iemand een idee of hst Verhaegen nog ooit zijn deuren terug opent ? Of is er weer een modelbouw winkel verdwenen in Belgie ?
Groeten
Marcel
Ik bestel nog altijd via e-mail.
Krijg bericht wanneer het materiaal klaar is voor afhaling, en dan maak ik een afspraak hiervoor.
Werkt voortreffelijk.
Naar ik vernomen heb heeft de verbouwing van de winkel vertraging opgelopen omwille van onvoorziene stabiliteitsproblemen.
Ludo.
Nee, hoor niet verdwenen. Zaken gaan gewoon door.
Je kan alles via de webshop bestellen, al zijn de verzendkosten wel belachelijk duur: 10,50 euro voor iets dat maar 5,70 euro kost... (Net als Van Biervliet trouwens.)
Gewoon een afspraak maken om het op te halen als je in de buurt woont/werkt/moet zijn...
HST Verhaegen is op zoek naar een andere locatie, de webshop gaat gewoon verder.
grtjs
saskia
Verhaegen neemt momenteel wel geen werk meer aan zoals herstellingen, digitalisering, ...
Enkel verkoop kan nog via de webshop
>:( besteld via de webshop,wacht al meer dan een week op mijn bestelling,op mails antwoorden ze ook niet;
mvg,
Michel
Citaat van: ramdani op 27 augustus 2019, 16:12:15 PM
>:( besteld via de webshop,wacht al meer dan een week op mijn bestelling,op mails antwoorden ze ook niet;
mvg,
Michel
Er zijn er nog altijd velen in verlof, misschien zij ook...? :-\
;)
Citaat van: Rangeerduivel op 27 augustus 2019, 16:23:38 PM
Er zijn er nog altijd velen in verlof, misschien zij ook...? :-\
;)
kan zijn,maar dan vermeld je dat op je website ;)
Heb er vorige week nog een lok afgehaald. Soms zijn ze er een paar dagen tussen uit. Meestal antwoorden ze na enkele dagen wel.
Mvg
755philippe
https://www.hstverhaegen.be/info (https://www.hstverhaegen.be/info)
De winkel is al een tijdje tijdelijk gesloten wegens verbouwingen, het zou me verwonderen dat men nog eerst gaat verbouwen om dan definitief te sluiten (staat trouwens ook nergens vermeld)
verleden maand nog online besteld,en bestelling ontvangen een paar dagen later,zoals normaal;
mvg,
Michel
Verhaegen is nog helemaal in business.
Deze week nog een mailtje ontvangen dat bestelde wagons zijn aangekomen.
Teruggemaild om afspraak te maken
Bevestiging van afspraak per mail ontvangen.
Zaterdag ga ik er naar toe om mijn bestelling af te halen.
En zo loopt het al enige tijd.
Werkt prima.
Het enige nadeel : je moet op voorhand bestellen en wanneer je iets gaat afhalen kan je niet nog even rondsnuisteren en iets kopen wat je in de winkel ziet liggen.
Langs de andere kant is dat dan weer prima om het budget onder controle te houden : geen impulsaankopen.
Er is, naar ik vernomen heb, iets fout gegaan bij de verbouwingen, ze zijn nog altijd op zoek naar een andere locatie.
Maar de website blijft gewoon doorgaan.
Is er iemand die nog nieuws heeft over deze winkel? Zijn ze opnieuw open? definitief gesloten?....
Laatste bericht hier was meer dan twee jaar geleden.
mss kan je het vinden op zijn website : https://www.hstverhaegen.be/info
Daar staat nog steeds de weinig zeggende tekst: Wegens omstandigheden is de winkel tijdelijk gesloten.
Ik vraag me alleen af hoelang tijdelijk is... :)
mss eens bellen dan want volgens google bestaat er nog telefoon : 03 283 68 54 :) ?
HST Verhaegen is nog altijd 'into business' (https://www.hstverhaegen.be/).
Alleen heeft hij geen fysieke winkel meer en spits alles zich toe op de web-winkel, zoals meer en meer het geval wordt mede dank zij de corona crisis die we doorworstelen. De parkeerproblematiek in de buurt maakt het voor hem ook niet gemakkelijker.
Heb je iets specifieks nodig, dan kan je hem altijd een mailtje sturen via het contactformulier (https://www.hstverhaegen.be/contact) op zijn website.
Afhalen blijft mogelijk op afspraak en er is nog altijd tijd voor een babbel.
Citaat van: SuSke op 24 februari 2022, 16:48:24 PM
HST Verhaegen is nog altijd 'into business' (https://www.hstverhaegen.be/).
Alleen heeft hij geen fysieke winkel meer en spits alles zich toe op de web-winkel, zoals meer en meer het geval wordt mede dank zij de corona crisis die we doorworstelen. De parkeerproblematiek in de buurt maakt het voor hem ook niet gemakkelijker.
Heb je iets specifieks nodig, dan kan je hem altijd een mailtje sturen via het contactformulier (https://www.hstverhaegen.be/contact) op zijn website.
Afhalen blijft mogelijk op afspraak en er is nog altijd tijd voor een babbel.
Da's concreet sé! 8) ;D
;)
Suske,
Bedankt voor de duidelijke info !
Maar ik vraag mij dan af waarom de winkelier dat zelf niet in het kort op zijn website zet.
Parkeerproblemen zijn niet nieuw, corona (goed voor alles) is al 2 jaar, ....
Ondernemerschap ? Nooit van gehoord. Mss eens kamal er naartoe sturen ?
Roland
Ach Roland,
Kamal zou veel werk hebben in België als die langs alle ondernemers met een 'foute of onvolledige' interpretatie van ondernemerschap zou moeten langs lopen.
Feit is wel dat HST Verhaegen nog een andere job heeft ook. En wij willen altijd iemand die volledig "dedicated is to the hobby" wanneer dat voor 'ons' uitkomt.
B.t.w. hoeveel van de mensen die klagen over de service van een "zelfstandig" ondernemer hebben zelf al met een serieuze investering in een eigen zaak gewerkt. Dus voor we beginnen zagen over hoe het moet, misschien eerst even 'ervaringsdeskundige' worden.
Mij moet men het niet meer komen vertellen hoe de vork in de steel zit, ik was daar, heb het gedaan en heb het geleerd.
Ik volg u volledig Frans... maar toch (het is een discutie die hier al meermaals werd gehouden): het ontbreekt veel ondernemers niet aan durf en ondernemerschap, maar soms wel aan (en nu kan ik niet op de naam komen) het verbeteren van de klant-ervaring.
Veel klanten gaan naar een fysieke winkel, juist om die ervaring te beleven. Er zijn in mijn geval nog maar heel weinig winkels waar ik nog heel graag naar toe ga omdat ik er met de glimlach geholpen wordt. (Niet alleen modelbouwwinkels dus he). Wat die mensen moeten doorstaan, daar heb ik alle begrip voor, maar ze mogen het niet uitstralen op hun klanten. En ik weet ook wel dat dit niet eenvoudig is. Maar de perceptie van een potentiële klant is nu eenmaal nog steeds: "Klant is koning".
Om den duur wordt het een spiraal. De winkelier is bokkig omdat er minder klanten komen en de klanten komen niet meer omdat de winkelier geen plezier is om naartoe te gaan. Zijn zo enkele winkels waar ik ook alleen kom als er echt geen andere optie is.
Citaat van: Havoc op 25 februari 2022, 11:23:02 AM
Om den duur wordt het een spiraal. De winkelier is bokkig omdat er minder klanten komen en de klanten komen niet meer omdat de winkelier geen plezier is om naartoe te gaan. Zijn zo enkele winkels waar ik ook alleen kom als er echt geen andere optie is.
Deze redenering volg ik dus ook , alleen als het echt niet anders kan , en dan nog....
Je kan het ook omdraaien. Hoelang zou je als winkelier vriendelijk blijven als mensen alleen maar komen zagen aan je toog dat het in het buitenland zoveel goedkoper is en je de service toch niet optimaal vindt voor dingen die je niet bij hem gekocht hebt.
En kom dan niet af met de spreekwoordelijke 'koning klant'. Dat is waar voor zover dat elk mes aan 2 kanten snijdt.
Vriendelijkheid komt niet van 1 kant maar moet helaas wel van 2 kanten komen.
Zo is er voor mij ook een winkel waar ik nooit een voet zal binnen zetten gewoon omdat de sm*** van de uitbater me niet aanstaat en nog minder zijn manier van minachtend doen over klanten.
Citaat van: SuSke op 25 februari 2022, 11:40:16 AM
Je kan het ook omdraaien. Hoelang zou je als winkelier vriendelijk blijven als mensen alleen maar komen zagen aan je toog dat het in het buitenland zoveel goedkoper is en je de service toch niet optimaal vindt voor dingen die je niet bij hem gekocht hebt.
Bij de bakker heeft dat ook niet veel zin... ;)
Suske,
Ik volg je volledig, je hebt ook echte terreinervaring.
Maar er zijn toch minimale niveaus als het ware: als je al een website niet meer aanpast op het ogenblik dat je enkel via een webshop verkoopt, dan stopt het eigenlijk.
En idd Kamal zou nog veel werk hebben, dat is mss ook een reden dat er gevlucht wordt naar het buitenland voor aankopen. En dit is niet nieuw, dat is al 40 jaar zo.
Roland
Ik stel me alleen de vraag hoeveel van de grootpraters hier het 'in real live' zoveel beter zouden doen en nog belangrijker - hoelang ze het volhouden.
Vandaar respect voor de handelaar die vandaag nog moeite doet voor zijn klanten, ook al is dat dan misschien niet met een sprankelende up-to-date website en af en toe iets moeilijker te bereiken.
Maar een goed gestelde vraag levert meestal wel een goed antwoord op.
Citaat van: SuSke op 25 februari 2022, 11:40:16 AM
En kom dan niet af met de spreekwoordelijke 'koning klant'. Dat is waar voor zover dat elk mes aan 2 kanten snijdt.
Precies. De klant mag dan koning zijn, maar van een koning verwacht je dat hij zich koninklijk gedraagt.
Ik moet eerlijk toegeven dat er best wel een aantal winkeliers de boot hebben gemist, het onderscheid tussen de winkels wordt wel gemaakt met de service die ze bieden, een loc kost overal hetzelfde de uitzonderingen daar gelaten, maar er hangt veel af hoe een winkelier het allemaal inricht.
In St Niklaas zit een topper en het spoor doet het ook heel goed om er enkele te noemen in NL heb je Bentink in Apeldoorn en daar is het helemaal super ingericht super service, in de winkel kan je dingen aanschaffen en de webwinkel werkt ook uitstekend er zijn er natuurlijk nog meer. Maar deze zaken vind ik er wel uitspringen in positieve zin.
Citaat van: Michael op 25 februari 2022, 18:45:46 PM
In St Niklaas zit een topper en het spoor doet het ook heel goed om er enkele te noemen in NL heb je Bentink in Apeldoorn en daar is het helemaal super ingericht super service, in de winkel kan je dingen aanschaffen en de webwinkel werkt ook uitstekend er zijn er natuurlijk nog meer.
Dat is allemaal een beetje afhankelijk van hoe men een (trein)winkel ervaart...
Er zijn ook mensen die klagen over de enkele winkels die jij daar noemt, en dan zijn er andere die je (misschien opzettelijk) niet noemt waar anderen dan wel zeer tevreden over zijn.
Alles berust dus op ervaringen die je met deze mensen op doet en het is zelfs héél gevaarlijk namen te noemen, zeker als daar een negatieve uitspraak achter komt.
Ik zou drie dingen stellen, en dit om in de lijn van Suske's stelling te blijven;
1) Bekijk eens eerlijk en met eigen kritiek hoe jezelf tegenover een bepaalde winkelier geageerd hebt
2) Probeer dan eens in die of een andere winkelier zijn plaats te denken hoe je zou moeten reageren
3) Gewaag je niet aan 1 en 2 als je geen persoonlijke ervaring met zaken doen en klanten hebt, want iedere zaak is apart en geen twee klanten kan je over dezelfde kam scheren! ::)
;)
Rudy, dat zeg je goed, maar mij motto is doe met een ander zoals je wilt dat een ander met jou doet.
Citaat van: Michael op 25 februari 2022, 20:30:39 PM
Rudy, dat zeg je goed, maar mij motto is doe met een ander zoals je wilt dat een ander met jou doet.
Je hebt geijk met die zienswijze wat betreft het benaderen van mensen. Maar...
Doe dan ook even wat die ander moet doen om jou te behandelen zoals je behandeld wil worden, met zijn middelen, inzet en beperkingen. Bedenk dan dat die taak niet stopt bij de openingsuren achter een toonbank, maar net begint wanneer je de deur op slot draait.
Praat daar ook eens open en eerlijk met die mensen over....
Zoals gezegd: De beste stuurlui staan aan de wal.
En van mijn kant: respect voor iedereen die PROFESSIONEEL en FINANCIEEL zijn nek wil uitsteken op welke manier dan ook zodat ik mijn HOBBY kan beoefenen
Vroeger kon je ook in sommige "papeterieën" in kleine/midelgrote steden ook treinmateriaal kopen, de hoofdzaak was papeterie of kantoorbenodigdheden/ boekenwinkel en er was een afdeling waar men treinen kon kopen, meestal was het Märklin of Fleischmann en meestal Faller voor de scenery; het modeltrein materiaal was een bijzaak.
Misschien onder druk van de modeltrein merken is dat jaren geleden uit de mode geraakt jaren maar ook omdat elke stad of dorp zijn papeterie verloor door te weinig omzet.
Suske, maar als je je bestelling gaat op halen in de winkel (ik noem geen namen of ik geef geen hints) en je loopt nog in de winkel rond om te zien wat er eventueel nog interessant in de winkel staat en dat je eventueel ook nog zou kunnen aankopen en je hoort de persoon achter de toonbank (nee ik geef geen hint) ostentatief meerdere malen zuchten omdat ik nog in de winkel loop om rond te kijken dan voel ik me geen klant meer maar de melkkoe die zo rap mogelijk zijn bestelling moet betalen en zo rap mogelijk de winkel uit moet want de persoon achter de toonbank had blijkbaar andere "belangrijkere" dingen te doen.
Ik twijfel niet aan je (winkel)ervaring.
En ja, de werkuren van een winkelier stoppen niet bij het sluitingsuur maar gaan na het sluitingsuur nog verder aan allerhande administratie. Hij moet dan ook de conclusie trekken of dat het sop de kool nog waard is.
En ik denk, misschien ben ik nu een advocaat van de duivel om het zo te omschrijven, dat er om de zoveel tijd er een kleine modeltreinwinkel zal verdwijnen tot ze allemaal verdwenen zijn zoals de kruidenierswinkels waar iedereen vroeger uit het dorp/kleine stad(zelfs in Het Stad Antwerpen had je op sommige straathoeken vroeger een groenten/kruidenierswinkel) zijn inkopen ging doen (nu vervangen door allerhande supermarkten), ook de papeterieën zijn verdwenen (vervangen door AVA's en Co), slagers zijn verdwenen of zo goed als in elk dorp/kleine stad(vervangen door Renmans en Co), enz, enz....
En dan blijven er enkel nog grote winkels/webshops over zoals: MSL, P. Domenique, Jura Modelisme, Modelspoorgigant, Hattons, enz.... om er maar een paar te noemen.
(misschien zouden al de Belgische modeltreinwinkels zich beter verenigen en één of twee grote winkels oprichten voor gans België met een
goed werkende online shop om de concurrentie aan te gaan met bovenvermelde buitenlandse goed werkende winkels/web shops)
Men mag ook niet vergeten dat onze hobby feitelijk "
pure luxe" is en daarmee wil ik bedoelen dat onze hobby in feite iets is wat niet levensnoodzakelijk is(om kort door de bocht te gaan
elke hobby is "pure luxe" en is niet levensnoodzakelijk).
Citaat van: SuSke op 25 februari 2022, 21:23:26 PM
En van mijn kant: respect voor iedereen die PROFESSIONEEL en FINANCIEEL zijn nek wil uitsteken op welke manier dan ook zodat ik mijn HOBBY kan beoefenen
De winkelier moet dan ook respect hebben voor de klant.
Aan alle zeurpieten: Ga zelf eens aan de andere kant van de barreel staan.
En vooral, trek woorden niet uit hun context, maar plaats ze in het volledige verhaal.
Wat er ook van zij, HST Verhaegen is nog altijd bereikbaar en beschikbaar, want daar ging het hem om, niet om het oordeel te vormen over wat een goede winkelier is.