Hallo ,
Heeft er hier iemand ervaring met het hulpbeleid van ebay? ik had via ebay iets gekocht uit de Verenigde Staten, en met Visa betaald eind Januari. Maar ik heb nog steeds niets ontvangen en de zendings info via usps tracking blijft nu al een week dezelfde. geprobeert van de verkoper te contacteren tot nu toe geen antwoord ontvangen. Dan maar gemaild naar ebay want hen bellen gaat blijkbaar niet. kan iemand mij wat advies/raad/hulp geven over hoe ik dit kan aanpakken. Dit is de eerste keer dat ik zoiets voor heb een moeilijke transactie.
ff afwachten want de douane kan tot 3 weken clairing vragen.Anders dispuut openen op ebay van pakketje niet ontvangen.
maak je voor de toekomst een paypal account aan.
Die biedt kopersbescherming en dat werkt goed ! Ik heb het (helaas) al enkele keren moeten inroepen en was steed goed geholpen.
Dag Joris,
Waar bevindt het pakje zich volgens UPS?
Als de trackinggegevens zeggen dat er iets op weg is naar jou en het komt van de verkoper is er mogelijks niets anders aan de hand dan dat de douane grondig inspecteert.
Geduld, geduld en nog eens geduld. De verkoper heeft het ook niet meer in de hand.
Met vriendelijke groeten,
Denis
Heb al mail gestuurd naar ebay afwachten het item was gekocht op 28/1/2017 en betaald met visa. Geschatte levertijd was 2 tot 6 februari
Kan zo maar een aantal weken duren..... geduld, geduld. Al is het wel raar dat de verkoper zich niet meld.
Ik zou even een week of 2 afwachten.
Maar niet te veel geduld !
Ooit een bende Herpa-N gekocht in Engeland. Nooit gezien. Eerst had hij het zogezegd teruggekregen omdat mijn adres niet klopte, daarna zou hij het nog eens sturen (naar hetzelfde adres natuurlijk). Weer niks. Ondertussen was ik zo geduldig geweest dat de termijn om bij e-bay/paypall te kunnen klagen voorbij was...
Douane speelt graag verstoppertje. Soms sturen ze dan ook zogezegd een brief waarin ze willen weten wat je betaald hebt. Die brief zie je nooit en dan krijg je van de verkoper de vraag waarom het pakket terug gekomen is.
Problemen met verkopers op ebay heb ik nog nooit gehad. Met de douane en besteldiensten daarentegen...
De douane... je kunt niet met maar ook niet zonder. Mannen hebben serieuze bevoegdheden en zijn de sterkste in geval van conflict.
Citaat van: Lange Trein op 17 februari 2017, 13:25:33 PM
Dag Joris,
Waar bevindt het pakje zich volgens UPS?
Als de trackinggegevens zeggen dat er iets op weg is naar jou en het komt van de verkoper is er mogelijks niets anders aan de hand dan dat de douane grondig inspecteert.
Geduld, geduld en nog eens geduld. De verkoper heeft het ook niet meer in de hand.
Met vriendelijke groeten,
Denis
Wel op usps track stond het volgende ; your item departed a transfer airport in metropolitan area brussels belgium on february 5, 2017 at 10.24 am. the item is currently in transit to the destination en dat bleef sindsdien zo ongewijzigd. heb via ebay een bericht naar de verkoper gestuurd tot heden toe geen reactie.
Dag Joris,
Als ik jouw antwoord zo leed, dan zal de verkoper ook niet veel meer kunnen zggen of antwoorden. UPS heeft te kennen gegeven dat zij het pakket weldegelijk ontvangen hebben en dat het zelf onderweg is(was) naar bestemmeling. Is er op de UPS site geen vak waar je een claim kan ingeven wegens het niet afleveren van een onderweg zijnde pakje?
Met vriendelijke groeten,
Denis
meestal kan zo een claim enkel door de verzende geopend worden..... dus je moet de verzender zo ver krijgen.
Citaat van: Lange Trein op 20 februari 2017, 13:39:26 PM
Dag Joris,
Als ik jouw antwoord zo leed, dan zal de verkoper ook niet veel meer kunnen zggen of antwoorden. UPS heeft te kennen gegeven dat zij het pakket weldegelijk ontvangen hebben en dat het zelf onderweg is(was) naar bestemmeling. Is er op de UPS site geen vak waar je een claim kan ingeven wegens het niet afleveren van een onderweg zijnde pakje?
Met vriendelijke groeten,
Denis
Heb ik proberen in te vullen maar is niet gelukt omdat ik niet over voldoende info beschikte, heb vandaag via ebay nog maar eens contact opgenomen met de verkoper. Het ergste van al is dat eigenlijk het pakket niet voor mezelf bestemd is maar voor een vriend van me die geen ebayaccount heeft en weet hoe ermee te werken, het was trouwens een vrij prijzig object. Zojuist heeft de verkoper geantwoord dat ze het gaan nakijken via de tracking waar het zich bevind. er kan pas na 30 blijkbaar een schadeclaim worden ingediend. Ebay heeft ondertussen ook al van zich laten horen zij zeggen dat ik betaald heb via paypal en dat ik volledig beschermd ben , raar want ik betaalde met visa...... moest het nodig zijn kan iemand hier me bij helpen ? het is de eerste keer dat ik dit meemaak bij ebay en voor mij is het allemaal chinees
"het was trouwens een vrij prijzig object"?
Dan ligt het pakje zeker bij de douane en mag je u waarschijnlijk aan prijzige taxen verwachten.
Er komt maar geen einde aan dit verhaal, de verkoper uit de VS had alles nog eens nagetrokken. USPS zou het pakket wel degelijk naar Belgie gestuurd hebben en het zou al 5 februari in Brussel gearriveerd zijn. Ik heb bij Bpost eens geïnformeerd die deden ook de uitleg over de douane en zo en dat men daar momenteel met een achterstand zat, ze vroegen ook de traceernummer en volgens hun is het pakket nog steeds vanuit de VS onderweg naar hier want zowel bij hun als de douane hebben ze geen gegevens kunnen terugvinden grrrr >:(
Citaat van: factageklerk op 28 februari 2017, 18:44:41 PM
Er komt maar geen einde aan dit verhaal, de verkoper uit de VS had alles nog eens nagetrokken. USPS zou het pakket wel degelijk naar Belgie gestuurd hebben en het zou al 5 februari in Brussel gearriveerd zijn. Ik heb bij Bpost eens geïnformeerd die deden ook de uitleg over de douane en zo en dat men daar momenteel met een achterstand zat, ze vroegen ook de traceernummer en volgens hun is het pakket nog steeds vanuit de VS onderweg naar hier want zowel bij hun als de douane hebben ze geen gegevens kunnen terugvinden grrrr >:(
Je pakje zal bij de douane liggen en zolang ze het niet vrijgeven zal de "track en trace" niet veranderen.
zal gewoon wachten zijn tot je een brief krijgt om alle taxen erop te betalen.Als het wat met mini camera's te maken of zendapparatuur heeft wordt het mss in beslag genomen ook of moet je er afstand van doen of een ganse reeks vragen beantwoorden.Is steeds zo als er wat uit amerika of china aankomt dat prijzig is.
Ik heb zojuist een voeding in NL besteld want dezelfde voeding komt met alle bijhorende taxen duurder uit dan dat ik ze hier koop. Behalve als je er een container van besteld :)
Is dat nu niet om van te huilen , men weet hier zowel bij de post als douane nergens van. Volgens de US post zou het hier in Belgïe zijn, de verkoper had een onderzoek laten openen en volgens US post is het in Belgïe. Frustrerend
heb je al eens geprobeerd direct de postbode aan te spreken.
Ik had in Engeland nieuws asjes besteld voor een Heljan lok.
Na 3 weken vraag ik aan de passerende postbode of dat normaal is, of Engeland dan toch zo ver van hier is !
Resultaat s'anderendaags had die brave man mijn wieltjes bij, er stond geen huis nummer op de brief :-\
Vroeger kende elke postbode de mensen in het dorp waar hij rond ging, maar tegenwoordig wisselen die ook regelmatig waardoor zulke brieven gemakkelijk blijven liggen !
Jos
Citaat van: Break302 op 17 maart 2017, 11:20:59 AM
heb je al eens geprobeerd direct de postbode aan te spreken.
Vroeger kende elke postbode de mensen in het dorp waar hij rond ging, maar tegenwoordig wisselen die ook regelmatig waardoor zulke brieven gemakkelijk blijven liggen !
Jos
de postbode nog niet maar wel al op het kantoor en wat telefoontjes naar de posthoofdzetel, klantendienst
Hoi,
Ik wil eigenlijk geen nieuw topic aanmaken maar door willen gaan op deze.
Ik heb iets gekocht op Ebay.
Bij ontvangst bleek dat de verkoper een verkeerd item heeft opgestuurd.
Wat is nu de gangbare weg?
Ik stuur het pakketje terug en wacht op het juiste item?
Of ik wacht op het nieuwe item en stuur dan pas het verkeerde retour?
En wat met de extra verzendkosten? Wie betaalt deze?
Dave
Al 2x zoiets voorgehad. Je begint eerst met de verkoper te contacteren en dan spreek je met hem af. Een keer heb ik het verkeerde gewoon mogen houden (was ook maar enkele euro), de andere keer heb ik het verkeerde terug gestuurd en bij het goeie item zat de prijs van mijn postzegels er gewoon bij. Als ik me niet vergis is er zelf een knop ergens om te melden dat je het verkeerde ontvangen hebt.
Was wel binnen europa, geen idee hoe het gaat als de douane er tussen komt. Dat heb ik nog niet meegemaakt.
Zoals hierboven inderdaad even in je ebay-account aanklikken dat het verkeerde item geleverd werd, en dan even met de verkoper contact opnemen om het op te lossen. Een correcte verkoper maakt daar geen problemen van om de verzendkosten terug te betalen. Alles hangt natuurlijk af van de waarde van de spullen en wat er eventueel vermeld stond in de aankondiging ...
Citaat van: BC911 op 01 maart 2019, 13:39:02 PM
Zoals hierboven inderdaad even in je ebay-account aanklikken dat het verkeerde item geleverd werd, en dan even met de verkoper contact opnemen om het op te lossen. Een correcte verkoper maakt daar geen problemen van om de verzendkosten terug te betalen.
En daar speelt dan weer het voordeel van met PayPal te betalen.
Als je de "verkeerd item geleverd" knop aanklikt, gaat er ook automatisch een belletje rinkelen bij PayPal, en als het geschil niet opgelost geraakt komen zij met de meest efficiente oplossing aandraven.
Dat weten verkopers doorgaans ook, en daardoor wordt menig geschil in der minne geregeld...
;)
Dat is inderdaad waar Rudy.
Verkopers die Paypal betalingen aanvaarden zullen zelden dit soort problemen uit de weg gaan, en een oplossing voorstellen.
Zoniet komt Paypal meestal tussen. :)
Onderschat zeker ook Ebay zelf niet. Ik heb in het verleden wel eens een koper gehad die in een veiling met meerdere bieders, weigerde te betalen. Ebay heeft dat toen bemiddelt, en uiteindelijk opgelost voor mij ;D
Ik ben er fan van, maar het is wel een kostelijk grap aan het worden. Paypal 4% fee, en Ebay gaat op 1 maart van 8% naar 10%.
Citaat van: mardig23 op 01 maart 2019, 14:19:06 PM
... Paypal 4% fee, en Ebay gaat op 1 maart van 8% naar 10%.
Een beetje een monopoly-positie van de beide service die eigenlijk één zijn ?
Citaat van: mardig23 op 01 maart 2019, 14:19:06 PM
... Paypal 4% fee ...
Wanneer betaal je kosten voor PayPal ? Ik heb dat nog nooit voorgehad.
Citaat van: modelbaanHO op 02 maart 2019, 08:21:55 AM
Wanneer betaal je kosten voor PayPal ? Ik heb dat nog nooit voorgehad.
Kosten voor Ebay en PayPal betaal je enkel als
verkoper,
Koper betaalt enkel aankoopprijs en verzendkosten.
;)