Heeft iemand idéen/tips om betrouwbaar/goedkoopst/met zekerheid een pakket te versturen naar Duitsland?
Door de bestemmeling wordt mij de raad gegeven om best te versturen met een tracknummer,maar versturen met bvb DHL lijkt mij als partikulier wel zeer omslachtig en waarschijnlijk ook duur.
Het gaat om een ESU loc die onder garantie zou hersteld worden door ESU
Dank bij voorbaat
;)
bpack world van bpost
DHL moet je het pak afgeven op een afhaalcentrum; eerst wel via internet passeren
https://www.dhlparcel.be/nl/particulier
Ik zou het ook met bpost verzenden; ik vrees dat de risico's even groot zijn.
er is ook nog UPS
http://www.ups.com/content/be/nl/shipping/index.html?WT.svl=SubNav
Als het nog onder de garantie valt zullen de verzendkosten ten laste zijn van de fabrikant peis ik.
Meestal Bpack world van de Post, daar heb ik nog geen problemen mee gehad, zelfs al naar Noorwegen en USA verzonden.
Den Eric.
Ik denk dat ik voorBpack world van de post ga kiezen,een postkantoor is er zelfs bij ons in de gemeente,,,
Als ik het goed begrepen heb moet het pakket voor UPS afgeleverd worden in Machelen en voor DHL in Diegem,
Als het opgehaald wordt aan huis betaal ik nog méér!
Ik kan het evengoed zelf naar Duitsland voeren! ???
;)
Citaat van: Rangeerduivel op 25 februari 2015, 16:20:50 PM
Het gaat om een ESU loc die onder garantie zou hersteld worden door ESU
En die stuur je dan naar Duitsland???
Terwijl de Benelux verdeler in België zit en een prima garantie - service record heeft!
Train Service Danckaert
Hamiltonpark 14, 8000 Brugge, België
Telefoon:+32 475 24 19 58
Waarom dan zelf naar Duitsland sturen?
Jou zou de loc daar bij wijze van spreken nog zelf naar toe kunnen brengen ook, zo ver is Brugge niet van jouw woonplaats verwijderd.
grt Piet.
als het de invoerder niet bevalt of het op een beurs gekocht is dan heb je een probleem.Kan er van meespreken.Gelukkig dat VBV het toen heeft opgelost ism ESU.Had ik de invoerder niet nodig want zij doen het rechtstreeks met de fabrikant.En by trhe way kreeg ik toen een heel beledigende mail.Onmiddelijk afgedaan voor mij.Esu enkel nog bij mijn vaste winkel met 500 % service.Zonder invoerder.
PS: beste is een Bpost secure internationaal.Dan moet de ontvanger aftekenen.Mss zal esu je wel een terugbetaling of jeste doen aangaande verzendkosten in garantie.
De nagel op de kop Piet,
ware het niet dat;
Ik gisteren kontakt genomen heb met support@tsdbvba,be en mijn probleem aan hen voorgelegd heb,
Binnen het uur had ik antwoord van hen met de raad mijn loc op te sturen naar ESU in NEU-ULM-Duitsland,waar de loc onder garantie zal hersteld worden mits hij nog géén 2 jaar oud is,
vandaar...
In Brugge doet men waarschijnlijk geen herstellingen,zeker niet onder waarborg
;)
nogmaals het bewijs dat de garantie voor de invooerder niks heeft naar de klanten toe.Van service gesproken.Geeft wel de indruk dat eraan verdienen wel kan maar de echte service teveel is gevraagd.Is reeds op meerdere forums aangeklaagd maar nog steeds niet veranderd.Vorige week de bevestiging gehad van een verkoper dat hij tijdens garantie zelf het nodige moet doen met esu rechtstreeks ipv via invoerder.Moet wel via invoerder intrekken of er zelf omgaan bij ESU.Waarom heb je dan nog een invoerder nodig voor Benelux ? Daarom dat ik voor al mijn ESU bij mijn vaste winkel ga die rechtstreeks met ESU werkt.Geen geklooi om later teleurgesteld te zijn en hetzelfde negatief antwoord te krijgen.
Citaat van: bellejt op 25 februari 2015, 17:13:54 PM
als het de invoerder niet bevalt of het op een beurs gekocht is dan heb je een probleem.Kan er van meespreken.Gelukkig dat VBV het toen heeft opgelost ism ESU.Had ik de invoerder niet nodig want zij doen het rechtstreeks met de fabrikant.En by trhe way kreeg ik toen een heel beledigende mail.Onmiddelijk afgedaan voor mij.Esu enkel nog bij mijn vaste winkel met 500 % service.Zonder invoerder.
PS: beste is een Bpost secure internationaal.Dan moet de ontvanger aftekenen.Mss zal esu je wel een terugbetaling of jeste doen aangaande verzendkosten in garantie.
Ik heb de loc tweedehands op Ebay gekocht en dat ook vermeld aan TSD,
Hun antwoord klonk zo;
"De oplossing voor uw probleem is als volgt:U stuurt-zoals vermeld in de handleiding-uw locomotief op naar ESU en dan liefst in de originele verpakking,
Esu electronic solutions ulm Gmbh&coKG
Kundendienstabteilung
Edisonallee 29
D-89231 Neu-Ulm
Deutschland
Vermeld duidelijk het probleem(in Engels of Duits)zorg er tevens voor dat u een pakketnr heeft,dus niet opsturen via post of zo,
Daar deze loc geen 2 jaar oud is hoeft u zelfs geen aankoopsbewijs bij te voegen en zal ESU deze herstellen of vervangen onder waarborg,spijts u deze 2dehands heeft gekocht,"
Einde bericht
Dus dat noem ik pas echt service!
;)
Die UPS afhaalpunten zijn inderdaad dun gezaaid. Met DHL gaat het via lokale dagbladhandelaars en dergelijke.
Citaat van: Rangeerduivel op 25 februari 2015, 17:33:22 PM
Dus dat noem ik pas echt service!
Rudy dubbel gevoel hé, 't is net als een chirurg die zegt tegen een voetballer : " Had ge nu basket gespeeld dan had ik je nu niet moeten opereren aan je meniscus ;D
Rudi wat is eigenlijk het probleem ? Mss kan het hier opgelost worden tegen de kostprijs van het verzenden.
Citaat van: Metpetergaathetbeter op 25 februari 2015, 17:45:28 PM
Citaat van: Rangeerduivel op 25 februari 2015, 17:33:22 PM
Dus dat noem ik pas echt service!
Rudy dubbel gevoel hé, 't is net als een chirurg die zegt tegen een voetballer : " Had ge nu basket gespeeld dan had ik je nu niet moeten opereren aan je meniscus ;D
Daarmee bedoel ik wel de service van ESU zelf hé,
Loc geen 2 jaar oud,onvoorwaardelijk garantie,de meesten zouden zich er vanaf maken met"Je hebt niet nieuw bij ons gekocht,trek uw plan!"
Toch wil ik hier wel voorzichtig zijn in mijn uitspraken,
Het is ergens wel logisch dat TSD geen hersteldienst in leven kan houden voor het geval er ooit eens een decoder of locje stukgaat,als er op een bepaald ogenblik niets te herstellen valt zit die werknemer/hersteller daar maar met zijn duimen te draaien maar moet hij toch betaald worden,
daarenboven zal dit ook wel gebeuren in samenwerking en medewetenschap van ESU DUitsland,zij zijn tenslotte de grote baas en bepalen hoe alles in zijn werk dient te gaan.
;)
Citaat van: bellejt op 25 februari 2015, 18:03:06 PM
Rudi wat is eigenlijk het probleem ? Mss kan het hier opgelost worden tegen de kostprijs van het verzenden.
Het gaat dus om de NMBS 8040,
heeft 2 weken perfect gewerkt,tot gisteren plots de sound uitviel,
Bij het opstarten van de fictieve motor gaat alles normaal,tot 20 à 30 sec later het geluid stuiterend weg valt en hij geen enkel geluid meer maakt,
Alle andere funkties blijven werken zoals tevoren,doch zonder geluid,
normaal maakt hij ook de geluiden van remmen,voorverwarmer,inschakelen versnelling,(ont)koppelen enz,nu dus niet meer!
Dus vermoed ik dat het euvel aan de decoder ligt en niet aan de luidspreker,
Dit heb ik ook zo gemeld aan TSD, met het u bekende antwoord,
Het enige wat ik kan met de Multimaus is recetten,wat ik ook gedaan heb,maar dat brengt geen soelaas,
Andere werkzaamheden wil ik vermijden daar anders de waarborg in het gedrang kan komen,
;)
Volgens officiële verklaringen van ESU, op de Nünberger Messe, zullen de ingeleverde rangeerlocs NIET hersteld worden, maar vervangen door een nieuwe productie met tal van verbeteringen zoals metalen handgrepen
Deze nieuwe leveringen zouden pas voor augustus zijn
Eric
je ziet dat je ook niet schoon moet zijn voor veel chance (geluk) te hebben, ne kapotte tweedehands en een nieuwe krijgen. D 't is U gegund ! Rudy!
groeten Peter ;)
We zijn nog zover niet,schiet de beer niet voor zijn vel verkocht is! :D :D
Laat ons hopen dat het klopt wat Pandur hier schrijft!(Trouwens,van waar komt die informatie?)
En mijn loc(je) mankeert uiterlijk niets,dus of het deze of een nieuwe is,maakt mij niet veel uit,als hij maar marcheert
;)
trouwens moet je eerst die beer schieten voor je zijn vel verkoopt Rudy :-\ ;)
Citaat van: Metpetergaathetbeter op 26 februari 2015, 16:35:15 PM
trouwens moet je eerst die beer schieten voor je zijn vel verkoopt Rudy :-\ ;)
Yep,en als je dan het vel niet kan verkopen blijf je er mee zitten...en dat begint te stinken na een tijdje! :'(
;)
velleke looien, voor de open haard leggen en ... dat weet ik niet want heb geen open haard ;)
Heb de titel aangevuld met ESU,
Wetende dat Patrick (TSD) hier soms ook meeleest als forumlid.
Mogelijk zal dit zijn aandacht trekken en is een reactie van hem niet uitgesloten....
;)
Zie; https://youtube.com/watch?v=Fu4YUHwhy5Q
Citaat van: pandur op 27 februari 2015, 12:00:38 PM
Zie; https://youtube.com/watch?v=Fu4YUHwhy5Q
Bedankt voor de toelichting(film) Eric,
Hopelijk houdt die brave meneer woord en komen we er allemaal beter uit,
jammer van de wachttijd,eens je gewoon bent met het locje te werken is hij nog moeilijk te missen op de baan!
;)
Het terugsturen van diverse ESU artikelen verloopt vrij vlot ! Na +/- 2 weken zijn de zaken geregeld
Bij garantie aanvragen moet je er wel een kopie van je kasbon mee sturen.
En voor oude defecte, en zelfs verbrande decoders kan je mits een kleine bijdrage een nieuwe V4 ontvangen
Op volgende link http://www.esu.eu/support/garantiereparatur/reklamationen/servicepreise/ kan je de prijzen vinden
Best ook je mail adres mee sturen dan ben je bereikbaar voor eventuele prijsoffertes
Eric
Loc is deze voormiddag naar Duitsland gestuurd met Bpack-World Sur(16,40€).
De ontvanger moet tekenen bij ontvangst.
Volgens TSD moest ik geen kassaticket meesturen(Zie post 10),
omdat er nog geen enkele loc van dit model/type bij ESU bestaat,ouder dan 2 jaar,en ze dus allemaal onvoorwaardelijk onder de garantie vallen.
Enkel een beschrijving van het probleem in Engels of Duits(aja,wie verstaat er nu Nederlands! ::))
én het terugzendadres én Emailadres,met de vriendelijke vraag(ook in Duits!) om mij via Email op de hoogte te houden.
We zullen wel zien wat er van komt...
;)
Hou ons op de hoogte. Ben ook benieuwd hoe dit gaat aflopen.
Citaat van: Rangeerduivel op 25 februari 2015, 17:02:00 PM
Ik denk dat ik voorBpack world van de post ga kiezen,een postkantoor is er zelfs bij ons in de gemeente,,,
Als ik het goed begrepen heb moet het pakket voor UPS afgeleverd worden in Machelen en voor DHL in Diegem,
Als het opgehaald wordt aan huis betaal ik nog méér!
Ik kan het evengoed zelf naar Duitsland voeren! ???
;)
effe corrigeren:
DHL Express kan je afgeven in:
- Antwerpen Noord (Noorderlaan)
- Antwerpen - Aartselaar (aan Boomsesteenweg)
- Nazareth
- Ham
- Luik (Awans)
- Diegem
- Charleroi
(http://img15.hostingpics.net/thumbs/mini_127162IMG1782.jpg) (http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=127162IMG1782.jpg)
we zijn misschien niet de goedkoopste, maarreuh, wie anders sponsort zulke mooie loc ? ;) ;D
(sorry voor de sluikreclame, maar ik kon het echt niet laten ...)
Citaat van: Fastfly op 02 maart 2015, 19:42:04 PM
DHL Express kan je afgeven in:
- Diegem
Is voor mij het dichtste bij,maar dan ben ik nog 2 uur onderweg heen en terug!
Daar nog de kosten van benzine bij en je weet het wel... ::)
Om mijn pakketje af te geven in de post in Lede was ik op 20min terug thuis.
16,40€ voor verzekerde verzending,
Laat ze maar loc's sponsoren,maar niet met mijn geld.
;)
Beloofd jullie op de hoogte te houden,
Pakje op de post op zaterdagvoormiddag 28/02/2015 en volgens Bpost/track afgeleverd in Neu-Ulm (D) op dinsdag 03/03/2015,met naam erbij van de persoon die getekend heeft voor ontvangst.
Van de bestemmeling zelf nog niets gehoord.
Maar ja,ze hebben daar waarschijnlijk ook nog andere dingen te doen.
Wordt vervolgd...
;)
Hoe zit het daarmee Rudy, al nieuws ontvangen? is tenslotte al geleden van begin maart???
Citaat van: loebaske op 08 mei 2015, 15:39:43 PM
Hoe zit het daarmee Rudy, al nieuws ontvangen? is tenslotte al geleden van begin maart???
Van ESU Duitsland geen enkel teken van leven...
maar op mijn vraag aan TSDankaert hoe het uiteindelijk zat kreeg ik het (nogal magere)antwoord;
"Geachte heer,
Wij vermoeden dat ESU overgaat tot vervangen,dus gebeurt dat in juli ek"
;)
Citaat van: loebaske op 08 mei 2015, 15:39:43 PM
Hoe zit het daarmee Rudy, al nieuws ontvangen? is tenslotte al geleden van begin maart???
Gisteren een mailtje gekregen van onze vriend Patrick(TSD)
Hij is op dit ogenblik bij ESU in Ulm en heeft (op mijn verzoek,en waarvoor dank) gevraagd naar de stand van zaken,
Esu zelf bleef tot op dit ogenblik als dood...
>" Hallo,
Ik heb heden uw klachten besproken bij ESU. Zij nemen met U contact op.
De locomotief wordt dus omgeruild maar zal pas tegen eind dit jaar zijn.
met vriendelijke groeten,
Patrick Danckaert
Train Service Danckaert"<
;)
Hoe durven ze "tegen het einde van het jaar"!!!
Het is echt ongehoord, zo'n waardeloze service ben k niet gewend van ESU.
Of zouden ze 'productie problemen' hebben met die loc?
En willen ze dat niet wereldkundig maken.
grt Piet.
Piet, volgens mij komt de volgende produktie reeks van dat model, inderdaad eerst tegen het eind van het jaar op de markt.
PS: ik heb tot nu al iedere keer dingen verzonden naar Duitsland (BV Lenz) met BPost (verzekerde zending) en nog nooit problemen gehad
allé Rudy, dat is toch een positieve noot ook al duurt het wat langer dan verwacht ;)
Citaat van: PietB op 22 juli 2015, 13:34:06 PM
Hoe durven ze "tegen het einde van het jaar"!!!
Het is een feit dat de (her)ontwikkeling van de V60/NMBS80 vertraging heeft opgelopen,dat blijkt de gewone gang van zaken te zijn,ook bij andere fabrikanten,
Dat is een feit waar ik alle begrip kan voor opbrengen,
Als ze daarentegen van bij ESU een mailtje zouden sturen zo van "uw loc is verstuurd maar is verloren gegaan onderweg" of "er zijn er reeds een 150tal uitgeleverd" terwijl dat niet waar is,
DAAR erger ik mij aan...
;)
Ze komen er voor uit dat het langer duurt dan verwacht,maar door het feit dat ze hun reputatie hoog willen houden gaan ze niet over één nacht ijs,
we mogen er dan ook van uit gaan ééns de nieuwe 80 er zal zijn,die wel de perfectie zal overtreffen,het zijn Duitsers hé...!
Citaat van: Rangeerduivel op 22 juli 2015, 14:27:32 PM
we mogen er dan ook van uit gaan ééns de nieuwe 80 er zal zijn,die wel de perfectie zal overtreffen,het zijn Duitsers hé...!
Ja je mag het hopen.
Bij de eerste was die verwachting er toch ook, want ESU heeft een onberispelijke reputatie.
Althans bij mij wel.
Maar de klant niet actief op de hoogte houden en pas reageren als een importeur zich er mee bemoeit.
Dat is toch, op zijn zachts gezegd, niet netjes.
Citaat van: Peter op 22 juli 2015, 13:44:45 PM
PS: ik heb tot nu al iedere keer dingen verzonden naar Duitsland (BV Lenz) met BPost (verzekerde zending) en nog nooit problemen gehad
Ik heb de zelfde ervaringen met Uhlenbrock, Esu en Lenz via PostNL ook.
Altijd prima in orde, bij duurdere zaken zoals complete apparaten kies ik er wel altijd voor om het verzekerd te doen (max bedrag €500,00 bij verlies) en voor een enkele decoder kies ik er altijd voor dat er een track&trace bij zit.
Zodat ik weet dat het bij de fabrikant is aangekomen.
grt Piet.
Citaat van: PietB op 22 juli 2015, 18:25:17 PM
pas reageren als een importeur zich er mee bemoeit.
Dat is toch, op zijn zachts gezegd, niet netjes.
Niet te vroeg viktorie kraaien,
de importeur,die heeft er zich inderdaad mee bemoeid,
maar een reactie/bericht/contact van Esu is er nog niet ;D ;D
;)