Heb een tijdje geleden een paar autotransportwagens Offs 60 (Laes) van Roco (ref. 66529) gekocht omdat:
1. ik ze mooi vind/vond.
2. omdat ze in aanbieding waren.
Heb eindelijk de tijd gevonden ze eens uit te pakken en na het monteren van een groot aantal kleine onderdeeltjes, ze op mijn baan te plaatsen (was ik althans van plan).
Maar wat een ramp. Bij het minste breken die wagens gewoon middendoor aan het (miniskule:(!:(!:(!)schraniertje.
Dit is echt een MISKLEUN 1e klasse van Roco. Beide delen van de wagen zijn middels een klein plastiekje aan elkaar bevestigd en breken bij het minste geringste.
Dit had Roco toch veel steviger moeten maken. Waarom ze dit zo fragiel hebben gemaakt is mij een raadsel. Mischien dat ze daarom in aanbieding waren???:0:0:0
dat is inderdaad erg,
Op twee Duitse forums vond ik draadjes van mensen die hetzelfde meemaakten. Hun oplossing bestond er in een (heel) klein rondelletje te maken (doormeter ong. 3 mm met gaatje van 1,5 en 1 mm dik) en dit op die plaats te lijmen met sekondelijm, Stabilit of Uhu-plus. Dat houdt....een tijdje[}:)][}:)][}:)]. Na die mensen per PM gemaild te hebben blijkt dat de ene ze gewoon heeft wegggegooid, en weer andere ze gewoon aan elkaar vastgelijmd hebben en op een afstelspoor (of in een kast) gezet hebben.
Eigenlijk schande van Roco dat zelf GEEN hulp of alternatief aanbied, buiten een mailtje met "Mit vorsicht behandeln, denn unser modell ist kein spielzeug"[:(!][:(!][:(!][:(!][:(!][:(!][:(!]
SCHANDE!!!!!
man,man,man ,problemen zijn er toch om opgelost te worden,of niet?
Het is natuurlijk niet prettig om aan splnternieuw materieel te moeten gaan lijmen maar dat is toch niet onoverkomenlijk?
Ik denk zelfs dat het een goed gevoel geeft als je zoiets kan oplossen,en dat dan nog met anderen kan delen.
Als het toch om weg te gooien is kan je net zo goed iets uitproberen.
Gerrit
Gerrit,
Het te lijmen oppervlak is zo klein dat dit niet opgewassen is tegen de (trek) krachten die er op uitgeoefend worden.
Zal morge eens een paar foto's nemen van dat verd.... onding.[:(!]
citaat:
Geplaatst door Peter
Het te lijmen oppervlak is zo klein dat dit niet opgewassen is tegen de (trek) krachten die er op uitgeoefend worden.
Ik denk dat het probleem eerder zit in de gebruikte plasticsoort. Het plastic van de meeste modellen is zonder speciale maatregelen niet te lijmen. Het plakt wel, maar dat is niet hetzelfde.
Dag Peter,
Heb je dat bij alle wagons ?
Ik heb zelf 8 van die wagons rijden. Ze zijn al verschillende keren in en uit de doos gehaald en onlangs heb ik zo nog meegenomen naar de rijdag van de modelbouwclub. Geen enkele wagen vertoont het probleem waar jij nu mee te kampen hebt.
Heb je ze nieuw gekocht ? Zo ja zou ik ze terug sturen (via de winkelier) en vervanging vragen. Er bestaat nog altijd zoiets als garantie.
Luc,
De wagens werden nieuw gekocht op 10/11/2007 bij een gekende winkelier hier in Belgie.
Of de waarborg hierbij nog geldig is weet ik niet.
Wel heb ik met de beide wagens hetzelfde probleem.
Vermits er in Duitsland ook verschillende klachten zijn vermoed ik dat er toch iets scheelt met die (reeks??) modellen.
Roco heeft volgens mij wel meer de neiging om series met een kleine fout(meestal mech)voor lage prijzen aan de handel te slijten.
Ik zelf heb een BR 212 gekocht voor 84 euro als aanbieding.
De zelfde lok staat nog steeds ook voor 134 euro te koop.
Maar bij montage blijken de hekken en trappen op mijn lok nauwelijks te monteren zonder vijl en boor.
Volgens mijn een nul serie die men zo kwijt raakt,met argument
"hij is toch goedkoop dan moet je niet zeuren"
wim
citaat:
Geplaatst door Rochevalien
man,man,man ,problemen zijn er toch om opgelost te worden,of niet?
Het is natuurlijk niet prettig om aan splnternieuw materieel te moeten gaan lijmen maar dat is toch niet onoverkomenlijk?
Ik denk zelfs dat het een goed gevoel geeft als je zoiets kan oplossen,en dat dan nog met anderen kan delen.
Als het toch om weg te gooien is kan je net zo goed iets uitproberen.
Gerrit
Ik denk toch wel dat je een zekere kwaliteit mag verwachten als men een aankoop doet.
Alleen al het gedacht om met lijm een gebrek aan een model te moeten gaan oplossen zie ik echt niet zitten.
Ja ik heb (voor veel geld)een gans nieuwe auto gekocht.
Nou ja de uitlaat was lek,het stuur moest ik zelf monteren,en hij had maar twee versnellingen.
De bumper vielen er al direct af,en raakte dus zoek.
Een nieuwe koste 1000 euro
Bij de dealer zij men dat ik harder dan 40 km had gereden en dat het dus mijn eigen schuld was.
Voor mijn eigen geld heb ik wat tube lijm,schroeven,draad gekocht
en daarmee heb ik het allemaal opgelost.
Dat gaf toch een tevreden gevoel.
Man man problempjes zij er toch om opgelost te worden (dacht ik)
wim
citaat:
Geplaatst door ysbeer
Ja ik heb (voor veel geld)een gans nieuwe auto gekocht.
Nou ja de uitlaat was lek,het stuur moest ik zelf monteren,en hij had maar twee versnellingen.
De bumper vielen er al direct af,en raakte dus zoek.
Een nieuwe koste 1000 euro
Bij de dealer zij men dat ik harder dan 40 km had gereden en dat het dus mijn eigen schuld was.
Voor mijn eigen geld heb ik wat tube lijm,schroeven,draad gekocht
en daarmee heb ik het allemaal opgelost.
Dat gaf toch een tevreden gevoel.
Man man problempjes zij er toch om opgelost te worden (dacht ik)
wim
appels niet met citroenen vergelijken mijn beste,er is ook duidelijk gezegd dat het om een aanbieding ging .Ik blijf er overigens bij dit dit g??n onoverkomelijk probleem is.Ik heb in de loop der tijd massa wagons omgebouwd zonder dat iemand dat mij voordeed.
Dit is iets wat een manager "een uitdaging "zou noemen.
En nog straffer: ik wil dit zelfs voor Peter oplossen[^]
Gerrit
citaat:
Geplaatst door Peter
Luc,
De wagens werden nieuw gekocht op 10/11/2007 bij een gekende winkelier hier in Belgie.
Of de waarborg hierbij nog geldig is weet ik niet.
Wel heb ik met de beide wagens hetzelfde probleem.
Vermits er in Duitsland ook verschillende klachten zijn vermoed ik dat er toch iets scheelt met die (reeks??) modellen.
@Peter,
Ik denk dat het kan liggen aan de samenstelling van het gebruikte materiaal of aan de mallen, temperatuur en inspuiting druk liggen zeer gevoelig. Trouwens er zijn nog gevallen geweest bij andere merken geloof ik waar er een slechte "reeks" bij zijn gemaakt?
Groeten vanuit de atelier van de bolle neuzen,Eric.
Betekend dat dan dat een aanbieding altijd uit defecte rommel bestaat????
Op zijn minst zou men er dan bij kunnen zeggen"er mankeert iets aan" aanbiedingen zondermeer behoren ook goed te zijn.
En natuurlijk het is te maken, maar daar ging het niet om.
Zelf als aanbieding zijn de dingen nog duur zat.
wim
Inderdaad, de aanbieding toen was 119,00 euro. Was zaterdag bij de handelaar [:D][:D][:D]waar ik ze gekocht heb, en die zal ze terugsturen naar Roco. Zelf herstellen is (ondanks al mijn ervaring[:I][:I][:I]) niet echt een optie. Je hebt gewoon te weinig plaats om zo'n dingetje te lijmen. Roco had beter een stukje van het chassis in metaal gemaakt.
Dit is het volgende slecht bericht van dezelfde handelaar. De beschadigingen aan de wagens vallen niet onder de garantie bepalingen van Roco. Ik "zou" ze te bruusk behandeld hebben. Tja, als je ze al niet meer uit de doos mag halen om de extra onderdelen te monteren, heeft het weing zin om iets van dat merk te kopen.
Blijkbaar valt(viel) dat probleem met die wagens in Duitsland wel onder de garantie. Maar wij hebben dan ook het "geluk/pech" dat we via een Franse verdeler moeten werken. Waarschijnlijk draai ik nog zelf op voor de verzendingskosten (van en naar Roco) Dat is wel helemaal het toppunt.[}:)][}:)][}:)]
De handelaar kan er waarschijnlijk ook niets aan doen...maar twee negatieve berichten (zie Trix 201) is niet leuk om lezen.[|)][|)][|)]
Peter, in hoeverre het Belgische garantiebeleid van het Nederlandse verschild weet ik niet: ik neem aan: niet zo heel veel daar veel van de regelingen inmiddels EU-regels zijn. In Nederland is het zo dat je voor garantie bij de verkoper moet zijn: waar hij zijn spullen gekocht heeft doet niet ter zake. Hij dient deugelijke producten te verkopen,en als ik dit allemaal zo lees, heb ik over die deugdelijkheid zo mijn twijfels: het kan een pech-exemplaar zijn, of een pech-serie, maar als jou die pech eenmaal treft hoef je je niet het bos in laten sturen met " de franse leverancier doet moeilijk" oid.
Terugbrengen dus: Laten repareren--nieuw exemplaar--of geld terug.
Of verschrikkelijk handig zijn/worden en het zelf oplossen: meer smaken zijn er niet mijns inziens.
Jan
hallo,
Ik had eens een artikel gevonden hier over. Gewoon een elastiekje rond de koppelingen doen.
citaat:
Geplaatst door treintj
hallo,
Ik had eens een artikel gevonden hier over. Gewoon een elastiekje rond de koppelingen doen.
Zal vast niet waar zijn,maar ik krijg de indruk dat een aantal mensen iets koopt,merkt dat er fouten of defecten in zitten,en dan hemels blij zijn dat ze dat zelf mogen oplossen.
Lijm ,elasiekjes,alles helpt.
Maar je hebt wel jou duren geld uit gegeven voor zo een ding.
Nog even en men verkoopt je voor de dubbel prijs 2 dozen kunststof en wat oud ijzer.
Mag je zelf je lok maken,en niet zeuren.
Dus garantie claimen en niet over je laten lopen.
wim
Even ter verduidelijking: Het zijn NIET de koppelingen op de uiteinden van de wagens, maar het is de scharnierende verbinding tussen de beide wagenhelften. Die zitten aan mekaar vast met op het ene deel een plastieken lipje met een doormeter van ongeveer 3 mm. Hierin zit een gaatje waar een pinnetje, dat op het andere deel zit van ongeveer 1,5 mm in past. Het is dat kleine lipje dat gebroken is. Ik ben niet technisch onderlegt, maar blijkbaar is die konstruktie bij een aantal modellen (een produktie serie?), door ik weet niet welke oorzaak, veel te fragiel.
Volgens de Franse invoerder zou ik de modellen hebben laten vallen of te bruusk behandeld hebben.[:(!][:(!][:(!][:(!][:(!]
Ja, blijkbaar is elke reden goed genoeg om de garantie te weigeren.
Een mailtje naar Roco met de hele uitleg bleef tot nu toe nog niet beantwoord.
Zo gauw ik de modellen terug heb zal ik wat foto's op het forum zetten.
Peter: Een ervaren modelspoorder als jij laat je spullen niet van de trap vallen ( nou ja...maar dan had je e.e.a. hier niet als Probleem, maar eerder als Humor gemeld...) Dus heb je ondeugdelijke waar gekocht.
Terug naar de leverancier dus: of ie het nou in Groenland, Tibet of Frankrijk gekocht heeft: Jij hebt een product gekocht wat niet deugde.
Wat helpt is wanneer je een " uitdraai" maakt van gelijksoortige problemen gemeld op dit forum zowel als in Duitsland. Daarmee kan jij onzinnige argumentaties als " onzorgvuldig gebruik" vs "ondeugdelijk product" ontkrachten.
Ook in Belgie zijn er natuurlijk consumentenorganisaties die je kunnen/willen helpen met malafide leveranciers: laat ze er niet mee wegkomen, maar zorg dat je of een goed product krijgt, of je geld terug,of een cursus: "knutselen aan ondeugdelijke producten", als je dat wilt tenminste!
( mr) Jan
Of het iets met mijn mailtje naar Roco te maken heeft, of dat het dank zij mijn handelaar is die bij de invoerder druk gezet heeft[:D][:D] dat weet ik niet, maar feit is dat ik van T... een mailtje heb gekregen dat ik voor mijn twee wagens een "refund" krijg. Dus een van de dagen ga ik (we) bij hem langs om dat te regelen. Alvast mijn dank aan hem voor de moeite.[:D][:D][:D]