CC-Rails bied naar mijn bescheiden mening op een heel klantonvriendelijke manier haar tweedehands producten aan.
Er worden best leuke zaken aangeboden, en vaak tegen een nette prijs, maar je kan nooit zien of het product (nog) werkelijk beschikbaar is. Zelfs producten welke er niet zijn, staan toch te koop via hun advertenties op 2dehands of hun eigen website.
Dus geïnteresseerden gaan dan handmatig alle gegevens overnemen, e-mail aanmaken en hoopvol verzenden. En dan moet CC-Rails daar weer op reageren.
Ondertussen 5 (!) keer mijn interrese getoond in een toch wel prijzig product, en 5 keer was het product niet meer aanwezig.
Het kost allemaal veel tijd, gevolgd door ergenis.
Hoe ervaren jullie dit, of laten jullie net als ik CC-Rails met hun zeer klant onvriendelijke systeem ook maar links liggen........?
Als je iets wil hebben van de wekelijkse aangeboden tweedehands spullen moet je SNEL REAGEREN en een berichtje sturen , dan wordt het item voor jou gereserveerd . Verwacht echter niet dat ze in real -time hun site gaan aanpassen met dit is weg en dat is gereserveerd . Daar hebben ze gewoon geen tijd voor . Je kan ook aangeven of je komt afhalen of dat ze het moeten opsturen . Bij een bezoek aan de winkel kan je ook nog veel spul vinden dat NIET in de wekelijkse fotoronde staat . Ze nemen ook als eens verlof , dus de de winkel is soms gesloten . Dit word wel duidelijk vermeld op hun site.
Citaat van: Rochevalien op 26 augustus 2026, 13:26:40 PM.... Verwacht echter niet dat ze in real -time hun site gaan aanpassen met dit is weg en dat is gereserveerd . Daar hebben ze gewoon geen tijd voor......
Maar wel tijd om enorme hoeveelheden mails persoonlijk te beantwoorden waarin ze alleen maar teleurstellen.
Dan zou ik mijn tijd anders besteden en niet op voorraad zijnde producten even verwijderen. Minder werk, minder teleurgestelde klanten welke na vele van dit soort mails afhaken.
Hallo
Een paar jaar geleden heeft CC-Rails geprobeerd een webshop op te zetten, maar daardoor waren er twee verschillende voorraden: wat er in de winkel lag en wat er in de webshop stond.
Er was personeel nodig om elk artikel in te voeren; daarvoor waren meerdere foto's per artikel, een beschrijving, enzovoort nodig.
Dat is een enorme klus.
Wat de advertenties op 2DeHands betreft, geldt dit helaas ook voor CataWiki: wanneer u op 2DeHands een artikel ziet dat naar CataWiki linkt, is de veiling al afgelopen zodra u op de advertentie klikt.
Wat mij betreft ga ik liever naar de winkel (of naar de beurs), bekijk ik wat er beschikbaar is en kies ik iets uit; dat is minder frustrerend. ;D
Citaat van: Rochevalien op 26 augustus 2026, 13:26:40 PMAls je iets wil hebben van de wekelijkse aangeboden tweedehands spullen moet je SNEL REAGEREN en een berichtje sturen , dan wordt het item voor jou gereserveerd .
Klopt... goede raad: zet je (lege) email al klaar met de juiste bestemmeling zodat je alleen nog maar de referentie moet invullen en op
verzenden drukken. Ik heb ook al een paar keer achter het net gevist, maar ook al enkele keren prijs gehad. Elk systeem heeft voor- en nadelen. Voordeel van cc rails (en dat is voor mij doorslaggevend) is dat de prijzen doorgaans niet de pan uit swingen.
Idem als de rest, is het mail systeem nog wel leuk ergens. Soms heb je prijs, soms niet. Achteraf ben ik dan nog blij dat ik weer een impulsaankop heb vermeden 🤪.
Bij een bezoek aan de winkel kan je ook nog veel spul vinden dat NIET in de wekelijkse fotoronde staat .
Doen ze bewust anders is er geen motivatie om hun winkel te bezoeken, zo al een vijftal Models World set op de kop getikt en eentjé via mail aan prijzen uit het verleden en geen hopen meer betalen zoals je elders tegenkomt
Citaat van: Meester op 26 augustus 2026, 12:50:03 PMCC-Rails bied naar mijn bescheiden mening op een heel klantonvriendelijke manier haar tweedehands producten aan.
Er worden best leuke zaken aangeboden, en vaak tegen een nette prijs, maar je kan nooit zien of het product (nog) werkelijk beschikbaar is. Zelfs producten welke er niet zijn, staan toch te koop via hun advertenties op 2dehands of hun eigen website.
Dus geïnteresseerden gaan dan handmatig alle gegevens overnemen, e-mail aanmaken en hoopvol verzenden. En dan moet CC-Rails daar weer op reageren.
Ondertussen 5 (!) keer mijn interrese getoond in een toch wel prijzig product, en 5 keer was het product niet meer aanwezig.
Het kost allemaal veel tijd, gevolgd door ergenis.
Hoe ervaren jullie dit, of laten jullie net als ik CC-Rails met hun zeer klant onvriendelijke systeem ook maar links liggen........?
Pete,
Wat een bekrompen opmerking, ze zijn helemaal NIET klantonvriendelijk in tegendeel ze zijn
ZEER klantvriendelijk.
Het is hun systeem van werken en dat werkt volgens mij prima.
Wie het eerst komt, het eerst maalt
Als je foto's kan plaatsen op je site kan je ze ook plaatsen in de webshop onder een rubriek tweedehands zoals menig winkel doet in Zwitserland, Groot-Britannië, gewoon dezelfde foto met een basic-beschrijving en de klant kan het gewoon kopen via de webshop. Nu is het een beetje loterij, je doet moeite maar uiteindelijk is het artikel al weg en de vreugde ook. :-\
Citaat van: Meester op 26 augustus 2026, 14:07:56 PMCitaat van: Rochevalien op 26 augustus 2026, 13:26:40 PM.... Verwacht echter niet dat ze in real -time hun site gaan aanpassen met dit is weg en dat is gereserveerd . Daar hebben ze gewoon geen tijd voor......
Maar wel tijd om enorme hoeveelheden mails persoonlijk te beantwoorden waarin ze alleen maar teleurstellen.
Dan zou ik mijn tijd anders besteden en niet op voorraad zijnde producten even verwijderen. Minder werk, minder teleurgestelde klanten welke na vele van dit soort mails afhaken.
Dat is NIET mijn ervaring bij hen, zoals ik al schreef hebben ze -volgens mijn bescheiden mening- VEEL MEER materiaal in de verkoop staan dan dat ze in de wekelijkse mail aanbieden . Ik vind ook telkens weer , dikwijls fabrieksnieuwe , maar oudere modellen tegen zeer democratische prijzen. Ik ben - en blijf - klant ;)
Niet iedereen heeft zin of de mogelijkheid regelmatig af te reizen naar de winkel. Maar dat was eigenlijk ook niet het onderwerp....
Het gaat erom dat er zaken te koop staan welke niet meer op voorraad zijn.
En als je dan reageert omdat deze wordt aangeboden, is hij bijna altijd al weg.
Bij mij al 5x achter elkaar bericht dat het getoonde al verkocht is, en dat vind ik een klantonvriendelijk systeem.
Citaat van: Meester op 26 augustus 2026, 22:02:44 PMNiet iedereen heeft zin of de mogelijkheid regelmatig af te reizen naar de winkel. Maar dat was eigenlijk ook niet het onderwerp....
Het gaat erom dat er zaken te koop staan welke niet meer op voorraad zijn.
En als je dan reageert omdat deze wordt aangeboden, is hij bijna altijd al weg.
Bij mij al 5x achter elkaar bericht dat het getoonde al verkocht is, en dat vind ik een klantonvriendelijk systeem.
Pete,
Het staat ergens vermeld dat wie eerst is het desbetreffende item kan kopen. Het zijn de (spel)regels
Dat je 5x achter het net heb gevist is spijtig, helaas pindakaas.
Als je op een veilingsite op een item bied en je bent ook niet aanwezig op het moment dat de de biedperiode afloopt dan heb je het item ook niet.
Als je persoonlijk die werkwijze " klantonvriendelijk" vindt is dat voor jouw rekening, je kent de regel want het is vermeld op hun site.
Ik heb echter de indruk dat je CCrails in een slecht daglicht wil plaatsen omdat je gefrustreerd bent dat je 5x een item wilde aankopen en dat je 5x te laat was.
Ik heb ook al eens pech gehad omdat ik mijn mailtje te laat heb verzonden.
ik kan je geen ongelijk geven dat dat systeem z'n gebreken heeft heb ook al achter het net gevist een aantal keer. Maar de service van leveren en prijzen was wel altijd goed. terecht opbouwende kritiek mag, maar dit lijkt me ergens onterecht afbreken.....
Ik ben ook echt tevreden van de service van CC-rails. Ja je moet soms snel zijn. Voor items waarvan je aanvoelt dat er veel interesse voor kan zijn moet je geen mail meer zenden om 21u, als de nieuwe modelletjes al een halfuur online staan. Maar voor minder 'hot' items kan je gerust de volgende dagen nog wel eens polsen. En in de loop van dinsdag weet je dan wel of je in de prijzen bent gevallen of niet. Op een gewone beurs weet je ook dat je direct na openinguren de beste koopjes of interessantste items kan vinden. Daar is het ook 'eerst-is-eerst' en 'verkocht-is-verkocht'.
Zoals Itchy aanhaalt: mailtje al klaarzetten, zodat je enkel nog het fotonummer en specificatie van het gewenste item moet aanvullen. Ik heb ook al achter het net gevist met mailtjes verzonden 3min na het online gaan van de foto's, maar ik heb ook al leuke items gekocht via een mailtje een dag later... En met een bezoekje aan de winkel kan je ook nog altijd leuke dingen ontdekken die nooit online worden gezet.
En ja het voelt altijd wat als impulsaankoop, want je moet de foto zien en direct beslissen. En als je achteraf denkt 'toch maar niet' is dat ook geen probleem. De items worden voor je gereserveerd, maar het is geen aankoopverplichting. Er zullen ongetwijfeld nog andere geinteresseerden zijn die net achter het net gevist hadden...
Vooropgesteld, ik heb nog nooit met deze winkel te maken gehad.
Maar het lijkt er op dat sommigen niet doorhebben waar het Pete om gaat.
Zijn frustratie is niet dat hij achter het net vist, maar dat een item nog steeds te koop staat terwijl het al verkocht is. Daar zou de winkel wat aan kunnen doen door de advertenties sneller te verwijderen.
Citaat van: Klaas Zondervan op 27 augustus 2026, 09:07:08 AMZijn frustratie is niet dat hij achter het net vist, maar dat een item nog steeds te koop staat terwijl het al verkocht is. Daar zou de winkel wat aan kunnen doen door de advertenties sneller te verwijderen.
Precies !
Kijk bijvoorbeeld hoe een site bij www.modeltreinwinkel.nl (in Nederland) werkt. Ook veel tweedehands, maar je kan niet alleen de voorraad zien, maar veel belangrijker of het product nog op voorraad is. Wordt het verkocht, dan wordt het bolletje van groen naar geel: Uitverkocht.
Een zeer klantvriendelijk systeem wat geheel automatisch werkt.
Citaat van: Klaas Zondervan op 27 augustus 2026, 09:07:08 AMVooropgesteld, ik heb nog nooit met deze winkel te maken gehad.
Maar het lijkt er op dat sommigen niet doorhebben waar het Pete om gaat.
Zijn frustratie is niet dat hij achter het net vist, maar dat een item nog steeds te koop staat terwijl het al verkocht is. Daar zou de winkel wat aan kunnen doen door de advertenties sneller te verwijderen.
Dat zou kunnen, als (zoals Pete hierboven net meldt voor modeltreinwinkel):
1) elke foto slechts één item zou tonen, wat de fotolijst erg lang zou maken, of er zouden 'loten' moeten worden aangeboden (bv. bij de rijtuigen/wagons) die ondeelbaar dienen gekocht te worden.
2) een reservering ook een garantie op koop is, wat niet het geval is. Het betreft een reservering, totdat het item ofwel betaald is voor verzending, wat mogelijk vrij snel kan gaan, of totdat het item in de winkel is opgehaald (wat meerdere weken kan duren)
Ik kan me voorstellen dat ze bij CC-rails de 'gulden middenweg' hebben gezocht. Afwegen van aanbod-optimalisatie tegenover nodige werktijd voor het beheer van dit alles. Uiteindelijk is CC-rails vooral een echte winkel, en is de webshop '2dehands' een snelle handige 'bijkomstigheid' is om een idee te krijgen van een aanbod in de winkel. Ik heb helaas ook meer dan eens voor dat ik in een Delhaize of ander grootwarenhuis kom, en dat het produkt dat ik wens te kopen niet beschikbaar is, hoewel ik het kan vinden als ik het zoek in het aanbod op hun website...
En bovendien: je kan er met een aan zekerheid grenzende waarschijnlijkheid van uitgaan dat een gezocht item niet lang beschikbaar zal zijn als dit online komt. Ik denk dat er meerdere liefhebbers maandagavond om 20u30 klaar zitten om het nieuwe aanbod te doorbladeren, net zoals er bij de opening van een beurs een rij liefhebbers aan staat aan te schuiven...
euhh, hebben die mensen geen kassa systeem? Item verkocht, item wordt uitgeboekt, gaat uit stock, Stocklijst wordt geupdated en het item krijgt een label verkocht. Dan moet je wel de kassa officieel aan je stock koppelen en dat lijkt me geen Rocket Science. Moet er wel btw en belastingen betaald worden, en kan je niet (meer) grijs verkopen.
Ik heb tot nu toe alleen maar positieve ervaring met cc-rails, de winkel is mij te ver weg om er even langs te gaan, en ik ken wel veel meer webwinkels waar je wat besteld en dat het niet op voorraad is, Mijn mening bevalt een webwinkel niet koop er dan niet meer.
Instellingen mail klaarzetten en eens online meteen reageren, nog maar 1 keer naast gegrepen... niet dat ik veel reageer.....
Ik vind het ook geen goed systeem. Ik koop gewoonlijk online bij winkels die hun producten tonen op hun website.
Is het beschikbaar, selecteren en betalen. En het is dan van mij.
Geen gedoe met mails " ik wil dit product", en dan is het al gereserveerd voor iemand anders.
Ik heb in het verleden bij CC Rails ook op die manier dingen proberen te kopen, toch ook gehad dat het gewenste al voor iemand anders was.
Ik heb het juist een gecheckt. Het is ondertussen al 4 jaar geleden dat ik bij CC Rails nog iets online gekocht heb. Op een beurs heb ik nog wel eens iets bij hun gekocht.
En bij andere winkels of Ebay koop ik toch wel bijna maandelijks iets.
Euch, ik koop al eens iets bij Rails of Sheffield en daar hebben ze een aparte rubriek op hun site voor tweedehands,Hattons had dit ook, idem voor bv: Suter-Meggen in Zwitserland en dat is voor mij simpel en duidelijk en geeft onder je klanten geen gefrustreer en dat is héél belangrijk, begrijp niet goed waarom CCrails dit zo doet maar misschien héél misschien ::) heeft dat grijs er iets mee te maken
Citaat van: Boemeltrein op 27 augustus 2026, 17:27:47 PM......begrijp niet goed waarom CCrails dit zo doet maar misschien héél misschien ::) heeft dat grijs er iets mee te maken
Ik denk het niet.
De enige reden die ik kan bedenken is omdat zijn 2de hands modellen met 2 of meerdere items op één foto staan.
(als ik me niet vergis heef CC geruime tijd geleden dacht eind 2024 of vroeger of begin 2025, maar ben niet zeker, een tijdje zijn 2de hands modellen te koop aangeboden zoals hij zijn nieuwe modellen aanbied).
Soms wou ik ook een model en was het er niet meer en was achteraf blij dat het er niet meer was omdat het toch een impulsaankoop was.
ik vind dit erg zulke reacties op nog een van de weinige winkels die okkassie materiaal verkopen als ook nieuw.
CC rails doet moeite om zijn waren aan te prijzen en doet dit op een voor hun economische wijze.
van alle materiaal dat ze te koop hebben staan een aparte foto maken en een pagina over opzetten ??
het zou kunnen dat het te maken heeft van het abonement dat ze bij de provider hebben .doen ze de site zelf of is dit uitgegeven aan een bureaux dat de website onderhoud.
als je een mailtje stuurt en het artikel is reeds verkocht pech onder weg en het heeft je alleen de moeite gekost om die mail op te stellen .
ik ga verder bouwen want dit leid tot niets
gr raf
Er wordt hier weer een hoop naast elkaar door geluld zonder te lezen wat er staat.
CC-rails heeft een systeem opgezet waarbij 'het kennis geeft' van de zaken die ze als 2de-handsmateriaal willen verkopen en ze doen dit door een e-mail rond te sturen aan de mensen die hierop ingeschreven staan.
Je kan daar op reageren via een mail en je gewenste product reserveren, en dit zelfs zonder koopverplichting.
Dit is dus in niets te vergelijken met een web-shop of een kassa-systeem waarbij je inderdaad direct on-line informatie kan geven en waar je bij bestelling een koopverplichting hebt.
Bovendien wil ik de web-shops niet tellen waarbij de zogenaamde on-line informatie ook van geen meter klopt.
Dat het systeem van CC-rail bij sommigen frustraties opwekt, kan ik ten stelligste begrijpen.
De beste remedie: Er weg blijven. Dat vermijdt een pak frustratie voor jou.
Alternatief: Het spel spelen net zoals je het spel speelt op een veiling als e-bay, 2de-Hands of Catawiki. Soms heb je geluk, soms heb je pech.
Wil je bij CC-rails iets specifieks hebben dat al eens een keer via de mails ter kennis is gebracht, stuur ze dan gewoon een mailtje terug met de vraag je te verwittigen wanneer ze dat bewuste item terug binenn hebben kunnen halen.
Het leven kan soms eenvoudig zijn als je niet steeds de spijkers op laag water gaat zoeken en die stok achter de deur weer ter hand neemt om in het wilde rond te slaan.
Een webwinkel beheren met alle toeters en bellen vraagt zeer veel mankracht, dat zal zich vertalen in prijs en aanbod, dus wees blij dat we in België dit aanbod nog hebben,
Leopold
Ik snap het punt niet zo. Stel hij zou toch investeren (of dit nu financieel of mankracht is) in een webshop voor dezelfde items, en dat item wordt eerder door iemand 'weggekaapt' dan dat jij erbij bent, dan heb je het toch óók niet? Enige verschil is dat je het niet meer ziet staan.
Het is een soort van 'FOMO' (fear of missing out) dus eigenlijk. Voor het internet hadden we hetzelfde bij beurzen: we werden onrustig, als we niet als eerste binnen waren, als we niet de meest lucratieve route liepen, als sommigen voor openingstijd al rond konden lopen.
Uiteindelijk: soms win je, soms verlies je. Bij CC Rails heb ik ooit gelijk gereageerd op een LSM reeks 15 en was al te laat, maar later was ik vergeten te kijken en keek ik pas uren later. Ik zag weer zo'n LSM reeks 15 die ik wilde, stuurde toch maar een mail.... en hij was nog beschikbaar.
Het online zetten van 2e hands items door CC Rails is een service, hij kan het ook niet doen. Ik zie het als een klein beetje nostalgie terug in de hobby ten opzichte van alles maar bestellen met een muisklik
En uiteindelijk vind je dat gewenste model heus wel een keer, en des te langer het duurt, des te blijer je bent.
'T is zoals vroeger....als kleine knaap voorbij de etalage van Verschooten passeren en kwijlen naar die ene loc die in de vitrine stond te blinken en te wenken en het moment dat ik voldoende centjes had gespaard was ie weg :-[
Citaat van: Sicco op 28 augustus 2026, 19:24:42 PMIk snap het punt niet zo. Stel hij zou toch investeren (of dit nu financieel of mankracht is) in een webshop voor dezelfde items, en dat item wordt eerder door iemand 'weggekaapt' dan dat jij erbij bent, dan heb je het toch óók niet? Enige verschil is dat je het niet meer ziet staan.
Het grote verschil zie je dus ook niet, juist waar dit topic slechts over gaat: Je ziet het niet meer staan. Je hoeft je er niet op te verheugen, je hoeft geen afweging te maken of je je centjes er aan wil uitgeven, en je hoeft geen mail te sturen..
Dat iets verkocht is, is compleet niet erg. Dat er iets te koop staat wat niet geleverd kan worden, wel.
Het blijft een waardeloos systeem.....
Ja dat snap ik, maar dat is dus 'FOMO'. En begrijp me goed, ik veroordeel dat niet, ik ben net zo hoor! Ik begrijp dat gevoel heus wel. Je wil het liever niet weten, wat je net hebt gemist.
Alleen de manier waarop het op het bord van CC Rails geschoven wordt, dat vind ik niet zo eerlijk en netjes
Citaat van: Sicco op 29 augustus 2026, 19:52:44 PMAlleen de manier waarop het op het bord van CC Rails geschoven wordt, dat vind ik niet zo eerlijk en netjes
Tsja, het is hun keuze om het zo te doen. En dat kan je toch gewoon aangeven, dat het voor de klant, naar mijn bescheiden mening, niet prettig is. Misschien pakken ze het zelfs op.....
Wat is daar niet eerlijk en netjes aan ?
Ik dacht dat ik en anderen dat inmiddels uitgelegd hadden, laten we niet in rondjes blijven doorgaan
Misschien ermee stoppen want ieder blijft bij ZIJN EIGEN idee ondanks.....
Nog eens even verder gekeken. Zo kwam ik op de Nederlandse site https://www.peperkampmodelbouw.nl/
Hanteert hetzelfde systeem. Ook daar blijven de treinmoddelen staan terwijl ze al langer gereserveerd zijn en dus niet meer verkrijgbaar.
Het systeem van CCrails heeft zijn ongemak maar ik kan er mee leven
.......
Klaas,
5x achter het net vissen is niet leuk maar is het van levensbelang als men een modelspoor item niet kan kopen?
Wat de reden ook is voor CC-rails om dit systeem te gebruiken is mij vreemd, dit in vergelijking met andere winkels die hun tweedehands aanbieden via een vergelijkbare methode zoals je nieuw koopt online bij hen. Ik heb ook geen zin om een mailtje te sturen en dan hopen dat je de gelukkige bent maar ik ga me daar ook niet aan ergeren, ik doe gewoon niet mee, keuze genoeg om items tweedehands te vinden.