Ik heb een tweetal interessante wagons gezien bij Modeltrein Paradise in St.Niklaas neem aan dat dit een vertrouwd adres is. Echter bij de order bevestiging kreeg ik alleen een BTW nr door een geen bankrekening etc door. Heeft iemand ervaring en kan men misschin wel het bank nr doorgeven.
Heb hierom gevraagd maar nog geen antwoord ontvangen
Bedankt en groetjes
Wim
Beste Wim
Tot mijn spijt moet ik je bevestigen dat ik dit in het verleden ook reeds diverse keren heb meegemaakt.
Ofwel reageren ze helemaal niet (en het is een formulier dat je online invult, waardoor je geen copie hebt per email), ofwel bevestigen ze maar krijg je niets van bankgegevens door.
Enkele jaren geleden was de reactie en service daar 1ste klas, ik kocht er regelmatig (duur) materiaal, maar de laatste maanden raken ze ofwel door hun werk niet meer, ofwel zijn ze met andere zaken bezig. Ik kan niet begrijpen dat mensen zoveel tijd en energie in een prachtige website steken (moet toch zijn met de bedoeling van hun omzet ermee te verhogen) maar achteraf de moeite niet doen om professioneel op bestellingen te reageren.
Dat gaat er bij mij niet in.
Groetjes
Marc
Marc uit Brugge
@ Wim
ne keer bellen zou ik zeggen [;)]
Patrick antwoordt wel op mails. Even geduld, of anders eens bellen h?. [;)]
Marc bedankt voor je tip en vond het allemaal heel vreemd. De zaak zal dan binnenkort ook wel exit gan
Krispy sorry als men niet wil reageren dan ga ik niet bellen Ik ga niet smeken aub mag ik iets betalen en bestellen Die tijden zijn bij mij al heel veel jaren voorbij
Ben geen persoon met hoogmoeds waanzin maar een klant is een klant en daar moet je vanleven. Geen interesse best dan houdt het op
Dank jullie beide
Op mijn mails reageert hij ook niet.
Ik had ook eens een model gekocht waarvan op de website nog 1 stuk voorradig was. Nadien bleek dat het model niet meer voorhanden was. Toch teleurstellend als je dit dan verneemt.
Als er iets voorradig is, wordt het wel correct afgeleverd.
Conclusie : slordig in de administratie.
ronny-vdv[8)][8)][8)][:)][:)]
Reeds enkele jaren bestel ik een deel van mijn gerief bij Modeltrein Paradise. Gewoonweg omdat het de enige deftige webshop is in België.
Tot nog toe geen enkel probleem ondervonden. [:)]
Maar ik kan wel bevestigen dat je eventjes geduld moet hebben bij het verwachten van een email. Maar dat is het einde van de wereld niet..
met de bestellingen die ik daar gedaan heb, nog geen probs gehad. Betaal altijd wel via paypal ipv overschrijving, en deze worden altijd correct en snel geleverd. Ook altijd wel kijken of het niet iets is dat ze zelf moeten bestellen? Of mss door veel succes moeten bijbestellen en moeten wachten op de leverancier?
Ik heb er ook al wat besteld en ook nog nooit problemen gehad.
Dat van die mails, ok, maar moet dat dan per se beantwoord zijn binnen de 24 uur ???
Dat van die administratie, ik denk dat dat te wijden is aan het feit dat Modeltrein Paradise ook een winkel heeft op Ebay en dat deze 2 niet met elkaar geconfigureerd zijn. Als er iets wordt verkocht op Ebay dan is het nog niet weg uit de webshop ... denk ik [:D]
[:)][;)]
citaat:
Geplaatst door doomslu
Patrick antwoordt wel op mails. Even geduld, of anders eens bellen h?. [;)]
Inderdaad geen probleem .Antwoordt altijd op de mails.Dat van die bankrekening komt eenvoudig omdat de correcte man slechte ervaringen heeft gehad met het "zomaar" tentoonstellen van zijn bankrekening op zijn webstek vroeger. Dat heeft hij zelf vertelt aan de telefoon toen ik hem opbelde een tijdje geleden.
Dus geduld het komt wel !
Zelf ook nooit geen problemen gehad met deze winkel, heeft alles op correcte manier geleverd. Ik begrijp soms het forum niet, een fotootje met wat locjes veroorzaakt een hele hetze maar negatieve uitspraken zoals in dit draadje kunnen dan wel[V]
citaat:
Geplaatst door factageklerk
Zelf ook nooit geen problemen gehad met deze winkel, heeft alles op correcte manier geleverd. Ik begrijp soms het forum niet, een fotootje met wat locjes veroorzaakt een hele hetze maar negatieve uitspraken zoals in dit draadje kunnen dan wel[V]
Ik vind het al vreemd dat zo'n draadje begonnen wordt op een forum.
@ Wim: Wanneer heb je dat mailtje gestuurd? Ik kan me voorstellen dat je soms een dag of 2 moet wachten op antwoord en door omstandigheden kan dat zelfs langer duren. Ooit al eens aan gedacht dat je mail misschien niet toegekomen is?
De eigenaar zit hier trouwens op het forum, hij zal je heus wel antwoorden.
citaat:
Geplaatst door Jurgen
Ik vind het al vreemd dat zo'n draadje begonnen wordt op een forum.
Zo raar is dat nu ook weer niet.
Winkels en webshops zijn een belangrijk deel van de hobby.
Alleen zijn negatieve berichten wel maar positieve niet toegestaan (reclame)en dat is eigenlijk maar vreemd.
wim
Hallo,
Ik lees hier gewoon ongelofelijke reacties ! Blijkbaar zijn winkeliers "untouchabel" (nietwaar factageklerk).
De enige die het bij het rechte eind heeft is Eres, de anderen zijn mede de oorzaak van het feit dat klanten (want dat zijn modelspoorders) behandeld worden als diegene die juist mogen bestellen en betalen !
Een winkelier, een producent is een handelaar die zijn klanten moet verdienen en niet andersom.
Roland
nu we het toch over reclame hebben
het komt vaak voor dat iemand iets vraagt van "waar" is dit te verkrijgen in belgie en aangezien "reclmae" maken niet "mag"
hoe kan je dan antwoorden???
alleen via pm , dan is de vraagsteller in kwestie geholplen maar als er nog andere geintresseerden zijn???
mag je dan toch een winkelier aanprijzen of niet??
citaat:
nu we het toch over reclame hebben...mag je dan toch een winkelier aanprijzen of niet??
Aanprijzen is reclame, vernoemen niet. Zo moeilijk lijkt me dat onderscheid niet.
Maar voor de hardhorenden: "Nekkermadam is de beste touroperator, kies geen andere" mag niet, maar "ken je Nekkermadam?" kan wel.
Wat de essentie betreft van de oorspronkelijek vraag: Patrick leest mee op ons forum, ik vermoed dat er iets fout is gelopen met de mails.
dus G O uit de limburg
Das Gleis uit Heverlee
en PB Messia
mag dan wel ?[:o)]
Dit is inmiddels opgelost, het pakket is reeds verstuurd.
De bestelling is gebeurd zondagnamiddag, maandag zijn we gesloten en dinsdag zijn de e-mails verstuurd.
Maandag is de computer niet aan geweest omdat we niet thuis waren...
Ons bankrekening nummer staat niet meer op de website omdat we in het verleden zoals Agrilla schreef haast bestolen waren door Russen.
De schrijven de nnummer over van uw shop en dumpen daarna een schriftelijke overschrijvingsformulier in uw bank, dat een bedrag overboekt naar het buitenland.
Dat geld ben je kwijt. We willen dit ook vemijden in de toekomst.
Als een mail niet doorkomt, bel dan even want we krijgen er 150 tot 200 per dag.., er kan al eens iets verkeerd lopen of door de spamfilter eruit gegooid zijn[:D]
All?, drama voor niets dus. Lijkt mij een goede service om op 3 dagen tijd alles op te lossen.
Ondertussen is de slechte reclame voor tufken wel gemaakt. [V]
Ik heb een paar bestellingen gemaakt bij Tufken en dat is allemaal keurig afgehandeld, met de I11 rijtuigen zo snel dat deze verstuurd zijn voordat mijn geld op z'n rekening stond.
Super service!
Blijkbaar is het hier de laatste tijd op het forum nogal gemakkelijk om slechte reklame te maken. Waarom toch?? Als je met iemand of een winkelier problemen hebt regel dit dan via PM of telefonisch, maar niet via dit forum. Het enige dat je er hier mee bereikt is dat je leden wegjaagd, en zelfs adverteerders uit het magazine verjaagd. Wat Tufken betreft: ik heb al veel bij hem gekocht en nog nooit problemen gehad.
citaat:
Geplaatst door tufken
Ons bankrekening nummer staat niet meer op de website omdat we in het verleden zoals Agrilla schreef haast bestolen waren door Russen.
De schrijven de nummer over van uw shop en dumpen daarna een schriftelijke overschrijvingsformulier in uw bank, dat een bedrag overboekt naar het buitenland.
Dat geld ben je kwijt. We willen dit ook vemijden in de toekomst.
Dat lijkt mij vreemd,als een bank geld overschrijft van wege een formulier waar niet jou handtekening op staat draait de bank op voor de schade.
Ik heb met jou overigens zeer goede ervaringen (dit is dus geen reclame maar wel een ervarings mededeling,en dat is dan weer vrijheid van menings uiting,he he)
Toch zou ik mijn bank gegevens weer op de site zetten,de kans dat je je geld verspeelt is nul komma nul,als je zuinig bent of je geheime gegevens.
Een bank nummer is overal en altijd te achterhalen,maar zonder een krabbel van de eigenaar waardeloos.
Ik denk dat je (zeker in Nederland)klanten verspeelt die zit rot zoeken naar gegevens.
wim
Moet onze ysbeer hierin bijtreden, heb nog nooit probs gehad met het paradijs (is geen neckermadam [:p][}:)] sorry flauw grapje I know).
Nu een draadje als dit is niet schadelijk voor de shop denk ik, want de rest van de reacties was positief voor de winkel, en zo leert de andere dat het gewoon een misverstand was, maar dat deze wel betrouwbaar is.
Er durven al wel eens charlatans een webshop oprichten ook, dus nu weet iedereen van dit forum dat het in deze NIET zo is [:p]
Sta me toe om als 5e de vorige 4 mededelingen volledig bij te treden.
Ook ik heb nog geen problemen gehad met de vermelde shop.
Ook geen klagen, bedankt Tufken
Zal me ook eens moeien seh.
Ik hou het simpel.
Mailen doe ik naar hem voor niet dringende zaken of voor voorafbestellingen. Patrick zal daarop niet reageren, maar nauwgezet alles noteren.
Indien ik ongeduldig wordt dan bel ik. Heb nog nooit ondervonden dat hij geen tijd had om op vragen te antwoorden.
Ik ken Patrick wel een beetje en weet dat die het enorm druk heeft en ontzettend veel mails en andere zaken te doen heeft. Nochtans weet ie goed waar ie mee bezig is.
Stellen dat hij de volgende is die in faling gaat ? LOL (niet dus).
Om alles in de fijnste details te doen zou Patrick een secretaresse moeten aanwerven. Maar daar heeft hij niet de plaats voor en het zou ook een extra kostenplaatje hebben.
Ik meende nog te posten met "Patrick heeft zijn openingsuren en zit uiteraard niet dag en nacht aan de PC" maar er was al zoveel commotie.
Zal eens een anekdote vertellen (een van de velen) die ik live meemaakte.
Om een of andere reden betaalde een klant een bestelling dubbel, tja er zijn nog gefortuneerde medemensen.
Die klant zou dat absoluut niet gemerkt hebben moest Patrick die klant niet verwittigd hebben en de dubbele betaling teruggestort hebben.
Ik zou ze de kost niet willen geven aan diegene in zo'n situatie doen alsof hun neus bloed en als de klant dan ooit tot de conclusie komt dat ie dubbel betaald heeft om te zeggen dat na nazicht zij ook tot die conclusie kwamen en de dubbele betaling dan wel eens terugstorten.
P.s. dat met die overschrijvingstruc heb ik ook ooit vernomen van Patrick en ga ervan uit dat die de waarheid verteld. Dan ben ik niet verwonderd dat die voorzichtig is, ik zou net hetzelfde doen.
Amai... zoveel stufke doen opwaaien.[:o)]
Tja, tot mijn spijt moet ik toch zeggen dat de communicatie niet zijn sterkste kant is.
En daardoor doe ik al geruime tijd geen aankopen meer bij deze winkelier.
Ik had het er vooral moeilijk mee dat er op vragen of zelfs bestellingen nooit gereageerd werd, ook al kocht er ik toen regelmatig.
En overal achterna bellen daar ga ik niet aan beginnen.
Spijtig want hun webshop reken ik tot de beste die in onze hobby te bekennen zijn.
Zich verstoppen achter het feit dat er zoveel werk en mails te verwerken zijn dat gaat voor mij niet op.
Het moet toch mogelijk zijn om berichtje te laten, ook al is het na een week.
Ondertussen al geruime tijd ergens anders mijn aankopen aan het doen en daar gaat het wel vlot (al is de webshop daar weer minder).
Beste Heer Jacobs,
We hebben tot 2008 gekeken en geen enkele e-mail van U is terug te vinden, alhoewel alles nog in ons archief zit...
En als er mensen zijn die alles toch zo slecht vinden, sorry dat ligt niet aan ons..
Als dan toch alles op het forum moet ...
Bij enkelen antwoorden we inderdaad niet meer, omdat:
Ze laten hun bestellingen maanden staan,
of doen anders niks dan afbieden op de prijzen,
we staan niet op de markt.. Ik denk dat deze zelf ook niet voor niks gaan werken.
En de collega's die dat doen zijn ofwel al verdwenen of dit zal niet zo lang meer duren..
En bedankt aan de mensen die eerlijk zijn en ook het positieve hebben laten horen.
Tufken: Toffen Tip! (="fijne kerel" voor de Vlaams-onkundigen.)
Stuurt een mailtje als je bestelling binnen is. Heeft altijd tijd voor een "klapke".
En voor alle mailers daarbuiten: niet alle mail komt aan. Er zijn zoveel factoren, zowel menselijke als technische, die de reis van je mail be?nvloeden. Ik spreek van ondervinding.
Is hij niet "teruggebotst" zonder dat je de foutmelding gezien hebt, of is die in je "SPAM" terechtgekomen?
Heeft de mailserver even off-line geweest? (voor "maintenance" of door uitval)
Trouwens wordt ontvangstbevestiging niet meer standaard ondersteund vanwege de spammers
citaat:
Geplaatst door tufken
Beste Heer Jacobs,
We hebben tot 2008 gekeken en geen enkele e-mail van U is terug te vinden, alhoewel alles nog in ons archief zit...
En als er mensen zijn die alles toch zo slecht vinden, sorry dat ligt niet aan ons..
Als dan toch alles op het forum moet ...
Bij enkelen antwoorden we inderdaad niet meer, omdat:
Ze laten hun bestellingen maanden staan,
of doen anders niks dan afbieden op de prijzen,
we staan niet op de markt.. Ik denk dat deze zelf ook niet voor niks gaan werken.
En de collega's die dat doen zijn ofwel al verdwenen of dit zal niet zo lang meer duren..
En bedankt aan de mensen die eerlijk zijn en ook het positieve hebben laten horen.
Beste, ik ga er geen nietes welles spelleke van maken.
Ik heb alleen mijn eerlijke bevinding hier neergepoot.
Einde verhaal voor mij.[|)]
Alles is dus keurig opgelost.Ik weet inmiddels ook waarom heeft Patrick en Monique mij op een zeer korrekte manier behandeld. Mijn oprechte excuses gaan dus richting Modeltrein Paradise waarvan ik een verkeerde inschatting heb gehad.
Zij hebben mij duidelijk gemaakt wat er is gebeurd en wens dit dus niemand toe Lang leve toetreding in de EEG
Nogmaals Patrick en Monique mijn oprechte excuses en bedankt voor het pakket vandaag te mogen ontvangen
Wim
Misschien in 't vervolg eerst eens uitleg vragen hoe het komt dat iets niet in orde komt, tenslotte speel jij al dan niet met iemands reputatie en broodwinning ! Als blijkt dat alles correct gebeurdde dan blijft die (onterechte) negatieve beoordeling of kritiek toch altijd hangen in de mensen hun achterhoofd !
Ik ken Patrick ook en ik weet van ondervinding dat hij altijd correct is !
Groeten Peter[;)]
Denk dat het bij jouw niet beter gaat als je naam doet zeggen. Jij bent een iemand die alles beter weet en zonder fouten de wereld in gaat Er is een heel mooi gezegde
Waar weinig mensen werken worden zeinig fouten gemaakt
Waar veel mensen werken worden vele fouten gemaakt
Ik iemand die geen fouten maakt
Steek dit in je zak en reageer als niets anders meer thuis te doen hebt
Einde discussie
Vind ik nu ook seh Wim.
Natrappen kan iedereen en " hij die zonder zonde is werpe de eerste steen " zei ooit iemand.
We zijn hier op deze zandkorrel om te leren met vallen en opstaan.
Wim was gevallen en is waardig opgestaan.
Enkel een ezel stoot zich 2 keer aan dezelfde steen en vermoed dat Wim wel wijzer is geworden.
Het vraagt veel moed en waardigheid om te posten door Wim wat zijn finale conclusie is.
Het is onnodig om te proberen iemand terug in een hoek te duwen.
Dat zal wel des mens zijn want als een ander in grotere miserie zit dan u zelf dan vergeet ge uw eigen miserie.
Einde gezaag.
Je krijgt inderdaad niet altijd een antwoord op je mails, maar als het over bestellingen gaat worden deze steeds correct en snel afgehandeld!
Tot nu toe heb ik altijd antwoord gehad op mijn mails. Ik stuur er nu wel niet zo veel, maar soit.
Chapeau dat Wim (Eres) zijn excuses aangeboden heeft.
Wat mij betreft mag dit draadje afgesloten worden en op termijn verwijderd want behalve wat positieve en negatieve reclame voor MP draagt dit niets bij tot het forum.
To the point en Jurgen, bedankt voor jullie opmerkingen. Voor mij had dit al 48uur geleden mogen vertrekken...
...
Nu voor eens en voor altijd mijn excuses heb ik aangeboden in het openbaar en heb een verkeerde indruk gemaakt
Verwijder Gerolff deze rubriek voor eens en vooraltijd
Dank voor de mensen die mij hebben gesteund zoals het hoort in een hobby wereld. Zij die het beter weten. VERBETER DE WERELD EN BEGIN BIJ JE ZELF
Wim
Om te vermijden dat dit escaleert, en dat is NERGENS voor nodig, heb ik de laatste post wat 'opgekuisd' en ik ben zelfs van mening dat dit draadje inderdaad geschrapt mag worden.
Omdat we dit steeds in overleg met alle admins doen, wacht ik dus op hun akkoord. Ondertussen gaat het slot er op.