Modelspoormagazine forum

Modelspoor, Algemeen en H0 => Algemeen => Topic gestart door: the_gold op 08 juli 2018, 13:10:03 PM

Titel: Locs verloren
Bericht door: the_gold op 08 juli 2018, 13:10:03 PM
Heeft iemand al te maken gehad met een situatie als deze?

Mijn lineas en 1356 zijn verstuurd maar door een foutje op het account zijn ze opgestuurd naar mijn oud adres, een appartementsblok. Al eventjes blijkbaar, Een is zoiezo afgetekend op achternaam van de buurvrouw. Ik heb contact opgenomen met haar maar zei spreekt dit tegen. Kan ik met bewijs van leveringsbonnen klacht indienen bij de politie? Wat kan ik nog doen? Dit gaat toch om meer dan 500€ die me toch ontvreemd is want mijn naam staat duidelijk op de pakjes.
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: thor op 08 juli 2018, 13:17:50 PM
klacht indienen bij de post, zij kunnen je informeren bij wie je pakket werd afgeleverd, nadien kan je klacht indienen bij de politie, als ontvanger je jouw locs niet bezorgd.
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: the_gold op 08 juli 2018, 13:59:14 PM
Deze zijn geleverd door GLS
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: thor op 08 juli 2018, 14:04:54 PM
GLS of B-post, doet niets terzake, klacht indienen dan bij GLS. Je gaat dit toch niet zomaar zwart-wit laten?
GLS vraagt waarschijnlijk een handtekening bij aflevering, dus voldoende sporen om je goederen te traceren.
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: the_gold op 08 juli 2018, 14:13:07 PM
Het vreemde is dat de buurvrouw zegt niets ontvangen te hebben of het was een pakje die in de gang stond in het appartementsblok.4
Maar op beide track&trace codes via de site van GLS staat bij handtekening haar achternaam...
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: Rangeerduivel op 08 juli 2018, 14:22:47 PM
Citaat van: the_gold op 08 juli 2018, 14:13:07 PM
Het vreemde is dat de buurvrouw zegt niets ontvangen te hebben of het was een pakje die in de gang stond in het appartementsblok.4
Maar op beide track&trace codes via de site van GLS staat bij handtekening haar achternaam...

In elk geval ook tweedehandssite(s) wat in 't oog houden de komende dagen, het zijn niet altijd modelspoorfanaten die zulk pakket "vinden"! :-\

;)
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: mardig23 op 08 juli 2018, 14:23:27 PM
Hoi Nicolas,

Ik vind het al bizar dat u zich daarmee moet bezig houden.
Is het normaal niet de afzender die er voor moet zorgen dat de locs bij u terecht komen?

Of dat "foutje in het account" moet een foutje van u zijn, door bijvoorbeeld een verkeerd adres te hebben opgegeven, en dan nog.
Als hij bij GLS info opvraagt, en de naam die aftekende is u niet bekend, moet GLS de chauffeur zelf ter plaatste sturen om het verkeerd geleverde pakje terug op te halen...

In alle geval niet loslaten, komt wel goed als je doorzet.
In het allerslechtste geval kan je ook samen met de afzender klacht indienen.

Mvg Karl
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: Peter op 08 juli 2018, 14:37:15 PM
Als we hier pakjes ontvangen (echtgenote en ikzelf) via DHL/BPost moeten wij NOOIT iets aftekenen. Als we niet thuis zijn geven ze het bij de buren af, en die moeten ook niet tekenen
Dat is wel een verschil met DPD of PostNL. Daar moet je altijd ondertekenen, en zo hoort het ook
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: PeterVG op 08 juli 2018, 16:00:00 PM
Mijn geval werd hier al eens kenbaar gemaakt.
Loc gestolen in het postsorteercentrum van Antwerpen X.
In eerste instantie erkend door BPost. Later staalhard ontkend door mist te strooien en te liegen.
Pas na 6 maanden heb ik gekregen waar ik recht op had nadat de federale ombudsdienst voor de posterij had aangetoond dat de loc inderdaad in Antwerpen X gestolen was. Klacht neerleggen bij de Politie lijkt me in uw geval zeer nuttig. En als het dossier vast komt te zitten weet dan dat U terecht kan bij de federale ombudsdienst.

http://forum.modelspoormagazine.be/index.php/topic,24871.msg362125.html#msg362125 (http://forum.modelspoormagazine.be/index.php/topic,24871.msg362125.html#msg362125)
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: mardig23 op 08 juli 2018, 20:56:45 PM
Citaat van: Peter op 08 juli 2018, 14:37:15 PM
Als we hier pakjes ontvangen (echtgenote en ikzelf) via DHL/BPost moeten wij NOOIT iets aftekenen. Als we niet thuis zijn geven ze het bij de buren af, en die moeten ook niet tekenen
Dat is wel een verschil met DPD of PostNL. Daar moet je altijd ondertekenen, en zo hoort het ook

Hoi Peter,
Dat is niet 100% correct wat u daar neerschrijft. Dat is enkel waar als de afzender niet die ene extra euro wil uitgeven voor een leverbevestiging.
Maar als het dan misgaat, is de afzender ook aansprakelijk voor de schade, en het aan u vergoeden daarvan.

Ik werk al jaren met Bpost, en op hier en daar een tegenslag lukt dat behoorlijk. Ik heb ook 10 jaar met ABX/GLS gewerkt. DRAMA!!

Soit, ik hoop dat Nicolas zijn locs terug krijgt.
Wat een zielige mensen zeg... >:(
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: Metpetergaathetbeter op 08 juli 2018, 21:26:44 PM
ook de Modelspoor loc's werden hier en daar onbeheerd en niet afgetekend achtergelaten  :-\
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: the_gold op 09 juli 2018, 13:44:16 PM
GOED NIEUWS

Beide locs zijn terecht, eentje lag bij een immokantoor en de andere is aan de deur gezet van de persoon die ik contacteerde nadat ze flyertjes verspreide bij de buren.
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: PeterVG op 09 juli 2018, 22:13:09 PM
Tof nieuws.
Voor jouw geen lange leidensweg👍
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: mardig23 op 09 juli 2018, 22:18:55 PM
Oef, dat zal wel een opluchting voor je zijn...

Toch wel straf dat ze 2 maal de naam van de buurvrouw gebruikte om het elders af te leveren...

Eind goed, al goed ;)
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: the_gold op 09 juli 2018, 22:29:43 PM
Ik had vandaag contact opgenomen met GLS om mijn ongenoegen te uiten over het feit dat deze paketten gewoon openbaar aan de deur gezet worden. Het antwoord liet niet op zich wachten : onze chauffeurs mogen dit.
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: thor op 10 juli 2018, 10:24:48 AM
Blij voor jouw, dat je problematiek is opgelost.
Tip, voorzie voortaan een aangetekende zending te moeten ontvangen, zodat er duidelijk wordt afgetekend voor ontvangst, die ik persoonlijk steeds desondanks de kleine meerkosten.
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: i11 op 10 juli 2018, 21:35:04 PM
Citaat van: mardig23 op 08 juli 2018, 14:23:27 PM
Is het normaal niet de afzender die er voor moet zorgen dat de locs bij u terecht komen?

Dat klopt. Indien het de afzender is die zelfstandig (dus zonder aanwijzing van de koper) een bezorgdienst/bezorgwijze heeft uitgekozen dan kun je als koper in geval van een consumentenkoop de verkoper aanspreken dat je de zending niet hebt ontvangen en in het uiterste geval van hem eisen dat hij u de kosten terugbetaalt.
Deze rechtsregels zijn van Europese oorsprong en zijn door alle lidstaten in de nationale wetboeken opgenomen. Kortom, deze regels gelden dus in de hele EU.

Citaat van: mardig23 op 08 juli 2018, 14:23:27 PM
Of dat "foutje in het account" moet een foutje van u zijn, door bijvoorbeeld een verkeerd adres te hebben opgegeven, en dan nog.

Dat klopt ook. Als je als koper een foutief adres opgeeft aan de verkoper en de verkoper stuurt inderdaad de producten naar dat adres dan kun je als koper in het uiterste geval de verkoper wellicht niet succesvol aanspreken. In dat geval zal je zelf op zoek moeten gaan naar de zending.

Enfin, ben blij voor je dat het uitendelijk allemaal goed is gekomen.

Mijn ervaringen met bezorgdiensten zijn dat DPD en GLS inderdaad tot de slechtse behoren en inderdaad gewoon pakketten zonder af te laten tekenen aan de deur neerzetten, waarbij het gelukkig vaak goed gaat dat niet iemand het pakket wegneemt.

Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: ysbeer op 23 juli 2018, 16:24:36 PM
Wie dan ook pakjes of zoiets gewoon neer zet maakt niets uit

Merk je dan een bestelling niet komt
Bel dan de leverancier
dat het pakket niet aankomt
Ij hoeft niet te bewijzen dat je het niet gehad hebt
De winkel moet bewijzen dat je het wel gehad hebt.
Is dat bewijs er niet ,dan moet de winkel opnieuw leveren
Contact met de transport firma is zinloos ,ze hebben niets met jou te maken (contract met de winkel)
Altijd terug naar de winkel
En hard spelen ,en  eisen , anders op forums en  dergelijk waarschuwen met naam van de winkel ,dat helpt enorm
wim
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: 59erke op 23 juli 2018, 21:46:22 PM
wat ook helpt is bij de meest courante transportfirma's een account aanmaken zodat ze weten waar ze je pakjes mogen afleveren als er niemand thuis is. Heb dit zo al bij Bpost, UPS en PostNL (bij de laatste geen account maar altijd dezelfde koerier en die weet waar hij pakjes mag afleveren) en dit werkt zeer goed.

Wat ook helpt is wanneer je een track en trace mail ontvangt kijken wanneer uw pakje gaat toekomen en eventueel dan de transportfirma contacteren dat je niet thuis bent, meestal kan je dan wel op een andere dag of plaats laten leveren. Opgelet dit laatste gaat enkel als uw pakje nog niet in de camionet zit maar nog in het sorteercentrum.
Titel: Re: Locs verloren
Bericht door: MoVi op 23 juli 2018, 21:57:00 PM
Gefeliciteerd dat ze terecht zijn gekomen.

Volgende keer dus check, dubbel check, tripple check van namen,  adressen, telefoonnummers etc.
En hoe zit het met de verzekering van het pakket? Als dit zomaar wordt achtergelaten dan zit GLS sowieso fout, volgens mij.

Ronald Visser